Внимание! По техническим причинам работа рубрики приостановлена до 01.09.2022
Екатеринаспрашивает: 01:13 22 Февраля 2025
здравствуйте,по незнанию приобрела в аптеке инсулиновые шприцы с иглой которая не снимается , ошибка стоила 60 р. в аптеке уверяют что шприцы возврату не подлежат. но по ответам на вопросы на сайте я понимаю что это не так. прошу подскажите на какой нпа можно сослаться для возврата
Ответ: 10:55 24 Февраля 2025
Закон о защите прав потребителей. Мы задавали вопрос по данному поводу в МАРТ в 2018 году и имеем письменный ответ. С того времени, несмотря на обновления закона, по данному вопросу ничего не поменялось.
Пользовательспрашивает: 11:13 24 Февраля 2025
каким образом человек будет подтверждать что стерильность сохранена?
Ответ: 02:49 24 Февраля 2025
Нам неизвестно законодательное требование подтверждать стерильность потребителем.
Пользовательспрашивает: 12:48 24 Февраля 2025
Возврату подлежат товары надлежащего качества, как фармработник должен определить, что шприцы стерильные и что их потребительские свойства не нарушены?
Ответ: 02:51 24 Февраля 2025
У нас нет комментария регулятора по данному вопросу, есть только ответ, что шприцы подлежат возврату.
Пользовательспрашивает: 02:54 24 Февраля 2025
статья 28 указывает на необходимость сохранения потребительских свойств товара. в таком случае шприцы действительно можно будет вернуть если покупатель докажет что такое свойство товара как стерильность сохранено.
Ответ: 03:07 24 Февраля 2025
Статья 28 не возлагает на потребителя обязанность доказывания сохранения потребительских свойств.
Пользовательспрашивает: 03:12 24 Февраля 2025
статья 28 пункт 2: требования об обмене либо возврате подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, СОХРАНЕНЫ ЕГО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА...
Каким образом мы можем убедится что стерильность сохранена?
Ответ: 04:28 24 Февраля 2025
Мы не располагаем информацией каким образом аптека должна проверять сохранность потребительских свойств товара, либо герметичность упаковки при возврате. Вероятно для этого должны быть разработаны СОПы. По вопросу возможности возврата шприцев ООО Таблетка Бай не является регуляторным органом. По данному вопросу мы транлируем информацию полученную от регуляторного органа (МАРТ). Если Вы не согласны с ответом регуляторного органа, Вы можете оспорить его напрямую, не пытаясь убедить в этом нас.
Янаспрашивает: 02:12 25 Февраля 2025
Здравствуйте. Почему тогда в 2023 году на вопрос ( https: m.tabletka.by user-query 26371 ) по возврату гилартена был дан ответ, что ИМН надлежащего качества возврату не подлежат, ссылаясь, в том числе, на невозможность подтверждения стерильности?
Ответ: 03:11 25 Февраля 2025
На наш взгляд ИМН Гилартен не вписывается в категорию "предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми". Если Вы считаете, что он подходит под данную категорию, либо любую другую, подлжежащую возврату, мы выслушаем Ваши доводы и при необходимости изменим ответ.
Янаспрашивает: 04:18 25 Февраля 2025
Но если гилартен, на Ваш взгляд, не вписывается в указанную категорию товаров, не подлежащих возврату, его могли вернуть. Тем не менее был дан ответ со ссылкой на стерильности. И далее, цитата: Одним из потребительских свойств стерильных медицинских изделий, определяющих их качественность, является стерильность. Таким образом, при желании покупателя вернуть в аптеку ШПРИЦЫ и другие стерильные медицинские изделия в невскрытой упаковке, он должен подтвердить, что сохранена их стерильность, а поскольку испытание на стерильность требует вскрытия упаковки, то это не представляется возможным. Получается, что вы противоречите сами себе.
Ответ: 08:40 25 Февраля 2025
Спасибо за информацию о противоречии. Сейчас специалист дававший этот ответ пытается восстановить источник информации по данному ответу. Если обоснованный источникк не будет восстановлен мы отредактируем ответ.
Иванспрашивает: 02:05 26 Февраля 2025
так у вас в ответе МАРТ сказано прямо: Учитывая вышеизложенное, шприцы одноразовые стерильные относятся к приборам медицинским, включены в Перечень и подлежат обмену и возврату при условии соблюдения требований, указанных в статье 28 Закона.
Стерильность является свойством? да. Удостоверится что стерильность соблюдена как?
Ответ: 02:30 26 Февраля 2025
Этот вопрос уже обсуждался выше. Возможность или невозможность проверить стерильность или сохранность других потребительских свойств это отдельный вопрос, никак не обозначенный в письме. Потребительские свойства, герметичность и стерильность могут быть сохранены независимо от того можете ли Вы их проверить или нет. Нам неизвестны правовые акты где оговаривается, что в случае невозможности проверки сохранности потребительских свойств (в частности стерильности), продавец имеет право отказать в возврате. Если такой правовой акт существует, или существует подобное разъяснительное письмо, мы будем благодарны за его предоставление и внесем правки во все вопросы по теме. Если Вы хотите чтобы мы уточнили этот вопрос, мы можем (как и Вы) направить электронное обращение регулятору с вопросом: является невозможность проверки стерильности или других потребительских свойств достаточным оснаванием для отказа в возврате шприцев потребителем в аптеку.
Пользовательспрашивает: 10:50 27 Февраля 2025
По поводу Гилартена, это шприц с уже заполненным раствором гиалуроната натрия, и он является лекарственным препаратом
Поэтому этот препарат обмену и возврату не подлежит
Обычные инсулиновые шприцы можно вернуть в аптеку, если не нарушена их потребительская упаковка, т.е. они не были вскрыты из упаковки (обычно все шприцы реализуются в потребительской упаковке)
Ответ: 10:53 27 Февраля 2025
Гилартен зарегистрирован как изделие медназначения. Ссылка.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда появятся в продаже шприцы BD Micro-Fine Plus U-100 с иглой 30G шприц 0.3мл??? а может из-за санкций вообще не будет поставок??? нужны для инъекций любимому котейке, именно 0,3мл
Лариса спрашивает: (2019-03-06 07:48:58)
Подскажите, пожалуйста, почему в аптеках Беларуси инсулиновые шприцы 0,3 и 0,5 "micro-fine"? Когда появятся?
Ответ:
К сожалению пока нет информации. ЕСТЬ!!! АПТЕКА ИТЕРА-МЕД №4 ВИТЕБСК.ул КОММУНИСТИЧЕСКАЯ 23
Ответ:
Вероятнее всего пользователь интересовался массовым наличием данных шприцев.
Добрый день,подскажите почему в вашей аптеке шприцы тройки немецкие стоят 26 коп.,а в других аптеках такие же не дороже 17 коп.?
Ответ:
Мы не являемся аптекой. Сервис носит справочный характер. Информацию о ценах следует уточнять непосредственно в аптеках информация о которых представлена.
Около месяца назад на "таблетке" обсуждался вопрос возможного возврата в аптеку разовых шприцев. Вы делали запрос по этому вопросу. Разъяснилась ли ситуация: можно или нет принимать от покупателей шприцы, купленные ранее? Если да, то с какими условиями?(пример: шприцы куплены 3 недели назад в кол-ве 20 штук, чек сохранился, вернуть хотят 9, упаковка вроде бы целая, но помятая, дата производства и срок годности читаются).
Получили ли Вы информацию о возможности возврата клиентом в аптеку купленных ранее разовых шприцев и систем для капельного введения?
Ответ:
Да, мы получили ответ от МАРТ: шприцы одноразовые стерильные относятся к приборам медицинским, включены в Перечень и подлежат обмену и возврату при условии соблюдения требований, указанных в статье 28 Закона. Письмо полностью мы отправили на указанный Вами e-mail.
Викторияспрашивает: 11:51 24 Июля 2023
Здравствуйте, могу я тоже получить полное письмо МАРТ?
Уважаемые авторы, отвечающие на вопросы! Давайте всё же не будем уходить в сторону догадок и предположений, что может аптека, а что нет.
Аптека как раз ГАРАНТИРУЕТ, следуя надлежащей аптечной практике и прочим законодательным нормам, есть рабочие инструкции и СОПы, есть лицензия и есть контролирующие всё это органы. Есть отдельные чистые стеллажи и есть упаковочная тара, предохраняющая шприцы от повреждений. И весь путь шприцов от завода до кассы регламентирован и направлен на сохранение герметичности и безопасности применения реализуемой продукции. По Вашей же версии трактовки законодательства сумка покупателя также всему этому соответствует?
Ответ:
По сути вопроса мы направили запрос в Минздрав и МАРТ. Что касается реплики про отсутствие гарантий, то она давалась только в контексте абстрактных рассуждений Натальи о невозможности определения стерильности визуально и подразумевало, что в случае гипотетических нарушений приведенных норм стерильность также невозможно определить визуально.
Наталья спрашивает: (2018-10-17 13:22:18)
Как по вашему мнению можно доказать стерильность возвращаемых шприцов?
Ответ:
Нам неизвестно законодательное требование доказывать стерильность при возврате шприцов. Есть требование герметичности. Если у Вас есть дополнительная информация, которая нам неизвестна, мы будем благодарны если Вы ее нам предоставите.
Законодательно это нигде не написано, но к шприцам идёт требование "Стерильность" и "Апирогенность". А ещё написано не использовать при повреждении упаковки. А при возврате покупатель не может гарантировать, что возвращает в аптеку шприцы надлежайщего качества. Ведь зрительно стерильность не доказать.
Ответ:
Если следовать подобной логике, то и при продаже данные требования не могут быть потребителю гарантированы, следуя Вашей аргументации. В любом случае, в связи с неоднозначностью трактовок, за разъяснениями по подобным вопросам следует обращаться к регуляторам.
Можно ли в аптеку вернуть шприцы и стерильные салфетки?
Ответ:
Данный вопрос аптеки трактуют по-разному. По нашему мнению возврат возможен в герметичной упаковке. Если аптека отказывает в возврате, попросите обосновать отказ НПА.
Данный вопрос аптеки трактуют по-разному. По нашему мнению возврат возможен в герметичной упаковке. Если аптека отказывает в возврате, попросите обосновать отказ НПА.
Здравствуйте! Лекарственные средства запрещено реализовывать детям до 15 лет.А медицинские изделия (шприцы, например)тоже попадают под это ограничение ? Или на эту группу товара
ограничений нет?
Ответ:
По надлежащей практике таких ограничений нет. Постановление в котором присутствовало ограничение было отменено надлежащей практикой. Другие ограничительные правовые акты нам неизвестны.
Здравствуйте! Подлежат ли обмену и возврату шприцы? И что значит "герметичная упаковка"? спасибо!
Ответ:
Возврат возможен в герметичной упаковке. Под «герметичной упаковкой» следует понимать упаковку, конструкция которой обеспечивает непроницаемость газов, паров и жидкостей.
Добрый день! подскажите, аптеки могут продать по безналу? интересуют шприцы 100 мл.
Ответ:
Сами аптеки в большинстве случаев расчетных счетов не имеют, но счета есть у предприятий, которым принадлежит та или иная аптека, к ним и следует обращаться.
По какому принципу даются данные из аптек в "tabletka.by"? При уточнении, как и рекомендуется, в аптеке данного товара, в частности, шприц инсул.произв.РБ либо нет, либо он по другой цене, а по этой совсем другие шприцы. А иногда продавец вообще не может сказать, есть ли у него такие шприцы,потому как не знает,как они выглядят.С этой проблемой сталкиваюсь почти год, так как постоянно нужны эти шприцы. На сайте есть, в аптеках нет. Почему так происходит?
Ответ:
Выгрузка происходит из программ учета аптек в большинстве случаев без участия человека. К сожалению многие специалисты с трудом идентифицируют различия в шприцах, что с учетом больших оборотов является причиной пересортиц и других несоответствий в аптеках. Еще неделю назад шприцы не систематизировались нашими специалистами и были доступны в поиске в написании аптек (так как видит это провизор или фармацевт в своей программе учета). С четверга шприцы перешли в разряд систематизированных позиций, наши специалисты отзванивают сомнительные строки, однако и это не дает стопроцентной защиты от пересортиц. Поэтому в любом случае следует звонить и уточнять наличие, модель, цену самостоятельно.
шприцы инсулиновые микро-файн плюс(BD) №10в полиэтиленовой упаковке(индивидуальной упаковки нет).Можно ли их продавать поштучно?
Ответ:
Данный вопрос четко нигде не регламентирован. Следуя логике поштучно продавать нельзя, т.к. покупатель не имеет гарантии например что поршень не вынимался и не была нарушена стерильность. Если к шприцам есть какая-либо сопроводительная документация в первую очередь следует изучить ее.
ПОВТОРНО! Где купить в РБ иглы микрофайн для инсулиновых шприцев-ручек,а не шприцы, как вы рекомендуете в ответе
Ответ:
По указанному запросу представлено 6 типов игл для шприц-ручек. Если вы обнаружили, что в какой-либо аптеке под данным наименованием оприходованы шприцы - сообщите нам об этом, мы будем разбираться в причинах несоответствий. Уточняйте звонком. Указывайте пожалуйста корректный e-mail для связи.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, шприц одноразовый 3 мл "UNIXFARM" используется только в "домашних условиях" (в поликлинике в отказались сделать инъекцию данным шприцом, ссылаясь на данное использование). Если да, то,пожалуйста,подскажите где указывается данная информация на шприце
Ответ:
Нам ничего не известно про какие-то шприцы для домашнего использования. Видимо Вы что-то не так поняли.
где можно купить шприц Жане,можно ли его использовать повторно при вводе раствора фурацилина в трубку ,если он одноразовый,?
Ответ:
Стеклянные шприцы Жане в аптеках не встречаются. В продаже есть обычные одноразовые шприцы объемом 100мл и 150мл. По второй части вопроса в самом вопросе заложен ответ. Если шприц одноразовый, мало кто даст Вам добро на повторное использование. Любое повторное использование на свой страх и риск.
Для обработки катетора Фолея (мужской 16размер) врач посоветовал приобрести шприц на 100 мл и запасной пакет.Где это можно купить?Заранее благодарна.
Ответ:
Пакеты Вы можете найти по запросу МОЧЕПРИЕМНИК. Шприцы 100мл на данный момент в аптеках Минска подключенных к сервису отсутствуют. Ищите в магазинах медтехники или выберите регион Все регионы и наберите в поиске ШПРИЦ 100МЛ. В регионах результаты есть.
Подскажите,пжл,по пост нельзя отпускать детям до 15 лет л.ср.,а что насчет мед назначения(иглы,шприцы,пластыри)?
Ответ:
По надлежащей практике таких ограничений нет. Постановление в котором присутствовало ограничение было отменено надлежащей практикой. Другие ограничительные правовые акты нам неизвестны.
По запросу "шприц" выдает результаты с ценами годичной давности, например, начальная цена от 200 рублей и до 500 рублей она доходит не со второй страницы явно. При попытке обзвона аптек с ценой на шприцы нижней планки выясняется, что такой цены шприцы закончились в ноябре месяце прошлого года, не позже. Между тем, дата обновления стоит вполне себе последняя, апрель этого года. Такая ситуация наблюдается практически со всеми аптечными сетями. Хотелось бы узнать, с чьей стороны недоработка, дабы повоздействовать на причину. А то хочешь закупить партию шприцев подешевле, а приходится играть в лотерею.
Ответ:
Уточните конкретные позиции и цены, выборочно обзвонив несколько аптек разночтений нами обнаружено не было.
Мы отправили ссылку для восстановления пароля на указанный E-mail
Следуйте инструкции указанной в письме
Уважаемые пользователи! Перед использованием сайта, пожалуйста, ознакомьтесь с пользовательским соглашением.
Сайт tabletka.by предоставляет услуги на условиях, описанных в настоящем документе. Начиная пользоваться веб-сайтом, Вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящего Пользовательского соглашения до начала пользования сайтом, и принимаете все условия данного Соглашения в полном объеме. Пожалуйста, не пользуйтесь веб-сайтом, если Вы не согласны с данными условиями.
Описание услуги
Сайт tabletka.by предоставляет услуги, позволяющие Пользователю производить поиск лекарственных средств, БАД и товаров аптечного ассортимента в данных, полученных от аптек в рамках соглашения между аптеками и сайтом tabletka.by. Для удобства пользования сайтом данные по лекарственным средствам, БАД, медицинской технике, средствам по уходу за полостью рта систематизируются и приводятся к единому написанию. Прочий ассортимент представлен в поиске в написании справочников аптек.
Ограничение ответственности
Услуги сайта tabletka.by предоставляются «как есть». Размещенная в результатах поиска информация не является публичной офертой. Администрация сайта tabletka.by не гарантирует точность, полноту и (или) актуальность отображаемых данных. Администрация сайта tabletka.by не несет ответственности за вред или ущерб, который Вы могли понести от доступа или невозможности доступа к сайту или от использования или невозможности использования данного сайта.
Принимая условия настоящего соглашения, Вы полностью понимаете и соглашаетесь с тем, что:
Информация на сайте носит справочный характер.
Администрация сайта tabletka.by не гарантирует отсутствия ошибок и расхождений относительно заявленного на сайте и фактического наличия товара и цен на товар в аптеке.
Пользователь обязуется уточнить интересующую его информацию телефонным звонком в аптеку или использовать предоставленную информацию на свой страх и риск.
Ни Администрация сайта tabletka.by, ни какая-либо другая сторона, вовлеченная в процесс предоставления информации, не несет ответственности за вред или ущерб, который Вы могли понести от того, что полностью положились на информацию, изложенную на этом веб-сайте.
Администрация сайта tabletka.by предпринимает и обязуется предпринимать в дальнейшем все усилия для минимизации расхождений и ошибок в предоставленной информации.
Администрация сайта tabletka.by не гарантирует отсутствия технических сбоев, в том числе в отношении работы программного обеспечения. Администрация сайта tabletka.by обязуется в максимально короткие сроки предпринять все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок в случае их возникновения.
Пользователь предупрежден о том, что Администрация сайта tabletka.by не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте, не предоставляет одобрения их содержимого и не несет ответственности за их доступность.
Администрация сайта tabletka.by оставляет за собой право в исключительных случаях не отвечать на вопросы пользователей в рамках рубрики «Вопросы и ответы» без объяснения причин.
Администрация сайта tabletka.by оставляет за собой право приостановить действие сайта, частично или полностью изменить его содержание, внести изменения в Пользовательское соглашение. Подобные изменения осуществляются только на усмотрение Администрации без предварительного уведомления Пользователя.
Вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящего Пользовательского соглашения, и принимаете все условия данного Соглашения в полном объеме.