Ответы на вопросы
Светлана спрашивает:
11:07 6 Февраля 2025
Добрый день,подскажите,подлежит ли обмену и возврату в аптеку набор гинекологический ,подгузники,пеленки,бинты,вата,стерильные салфетки надлежащего качества,если они герметично упакованы и не были вскрыты?спасибо
-
Ответ:
02:47 7 Февраля 2025Да. Подлежат. -
Пользователь спрашивает: 03:03 7 Февраля 2025только надо уточнить, при наличии чека и не позже 14 днейОтвет:
03:18 7 Февраля 2025Спасибо за уточнение, но чек не является обязательным требованием на сегодняшний день. По Закону о защите прав потребителей подойдут любые доказательства приобретения товара у данного продавца. -
Мария спрашивает: 10:39 9 Февраля 2025а что является доказательством покупки у конкретной аптеки?Ответ:
10:13 10 Февраля 2025Цитата из закона: Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской упаковки, на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у этого продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у этого продавца. -
Мария спрашивает: 10:19 10 Февраля 2025Закон мы знаем, но по факту кроме «свидетельских показаний» больше ничем доказать нельзя? (если видеосъемки в аптеке нет). нанесение цены во всех аптеках разрешается как ручкой, так и этикет-пистолетом - значит, «отметок, подтверждающих…» не получится доказать.Ответ:
11:11 10 Февраля 2025Например, выписка в телефоне о списании в пользу аптеки без реквизитов чека вполне может служить доказательством, при этом не являться чеком. В любом случае, потребитель может приводить любые, самые абсурдные доказательства, которые придут ему в голову, аптека вправе согласиться с ними, либо не согласиться. Если возникает неразрешимый спор между потребителем и аптекой о том, подтверждают ли средства доказывания факт приобретения или нет, то подобный спор вполне можно разрешить в судебном порядке.