Внимание! По техническим причинам работа рубрики приостановлена до 01.09.2022
Ольгаспрашивает: 12:46 5 Декабря 2025
Почему цена, указанная на сайте, не соответсвует действительности. Так, в аптеке Юнифарм ООО Аптека N10, расположенной в г. Борисове по ул. Строителей, 26, кагоцел таб 12мг N20 цена 37 руб, а на сайте 25,91?
Ответ: 01:56 5 Декабря 2025
Мы связались с аптекой, они в курсе несоответствия, которое с их слов носит технический характер, и уже скрыли препарат из выгрузки. Сейчас техническая поддержка аптечной сети разбирается, почему так произошло.
Здравствуйте,подскажите такой вопрос.У ребенка эпилепсия,врач выписывает бесплатный рецепт с действующим веществом леветирацетам.вопрос: при обращении в аптеку имеют ли право отказать в выдаче препарата импортного производства при отсутствии белорусского?
Ответ: 02:50 21 Ноября 2025
Если аптека может обеспечить Вас первоочередным препаратом в короткие сроки, например препарат закончился, но есть на складе или вдругих аптеках, то Вас обеспечат этим препаратом. Если обеспечение невозможно по причине отсутствия, то обеспечат аналогом.
Щбязаны ли в аптеке выдать Фостер по льготному (бесплатно) рецепту, если в этой аптеке нет в наличии белорусского Фрилонга?
Ответ: 10:38 10 Ноября 2025
Если выписано торговое, замена невозможна. Если выписано международное наименование, при этом фрилонг подлежит льготному отпуску, а в аптеке отсутствует, то все зависит может ли аптека обеспечить Вас фрилонгом в короткие сроки. Если аптека может обеспечить - Вас обеспечат, если не могут - предложат аналог, который есть в наличии.
Из Бреста. Будет ли в продаже фостер? Если его нет в продаже, возможно ли получать по бесплатному рецепту белорусский аналог фрилонг?
Ответ: 02:08 6 Ноября 2025
Поставщик обещает новую поставку фостера ориентировочно через 3 недели. Поставка должна уйти во все регионы. Если препарат в бесплатном бланке выписан по торговому наименованию, то с большой вероятностью аптека не заменит, но лучше уточняйте в аптеке.
Картифлекс — это биологически активная добавка. В упаковке 10 саше с порошком. Имеют ли право аптеки продавать часть упаковки, то есть 4 саше?
Ответ: 09:54 30 Октября 2025
Данный вопрос четко не отрегулирован. Обязанность делить упаковку до первичной прописана только для лекарств. Для других товаров аптека вправе отказать в делении упаковки товара.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли переместить лекарственное средство Диклоберл из аптеки города Минск в аптеку города Бобруйск?
Ответ: 10:05 19 Сентября 2025
Технически такое возможно, но обязанности у аптек нет. Аптека вправе отказать в такой просьбе, так как в большинстве случаев это затратно и экономически нецелесообразно.
Здравствуйте! Подскажите, разрешена ли реализация ЛС из аптек детям до 18 лет? Если да, то конкретизируйте возраст, пожалуйста.
Ответ: 09:31 15 Сентября 2025
Сейчас нет четких ограничений по возрасту для приобретения лекарств детьми как это было раньше. Аптеки руководствуются требованиями гражданского кодекса, где указано, что малолетние до 14 лет могут совершать мелкие бытовые сделки (т.е. сделки отвечающие их потребностям). Так как покупка лекарств вряд ли отвечает детским потребностям, аптека вправе отказать в реалиации лекарств ребенку до 14 лет.
здраствуйте мне 15 ужасные проблемы со сном психиатр говорит попробовать фенибут но рецепта нету мне продадут фенибут без рецепта в аптеке по адресу Минск-Партизанский, ул. Менделеева, 25-1Н
Наша аптека N8 Аптечное дело ООО
Ответ: 09:32 15 Сентября 2025
Фенибут (кроме инфузионноного) отпускается без рецепта врача.
Здравствуйте.Когда в Орше и в Витебске появится Акнекутан ?
Ответ: 12:18 2 Сентября 2025
Завтра могут начаться отгрузки по сети InLek, затем по Аптека Групп. Как и в каких объемах препараты распределятся регионально у нас нет информации. Объемы с учетом спроса не избыточные.
Здравствуйте! Через сайт таблетка.бай бронировала в 15.36 18 августа шампунь сульсена митте 1% 150г по адресу г.Минск, пр. Независимости 52-141, Табина(альфа аптека). Статус бронирования на сайте открыто . За 5 часов не было никаких уведомлений. Пришла в аптеку, сказали, что бронь не приходила с таблетка.бай и такого средства у них нет. Но по обновлению на сайте в 17.21 средство числилось. Почему не пришло уведомление и неверная информация на сайте?
Ответ: 12:48 22 Августа 2025
Не видим бронирования с Вашей электронной почты по данному средству. Если Вы бронировали с другого почтового ящика, сообщите более подробную информацию на info@tabletka.by. Аптека информирует, что указанное средство есть у них в наличии.
Здравствуйте, подскажите детский психиатр может выписать рецепт на взрослого человека, который принимает уже этот препарат?
Ответ: 01:54 17 Июля 2025
В идеале выписывать рецепт должен тот врач, который назначает лечение. Запрета на выписку другим специалистом нет, но нужно понимать, что в подобных случаях у аптеки могут возникнуть подозрения в подлинности рецепта. Аптека может принять меры для проверки действительно ли этот специалист выписал указанный рецепт.
Медтехпром ООО Аптека N1, Минск ул.Волгоградская 3. Как можно повлиять на работу этой аптеки ? Это просто ужасное безобразие! Уже не первый раз происходит ситуация, как например сегодня : на сайте Таблетка.бай информация о наличии лекарства, приезжаю, работник отвечает, что препарата нет. Возвращаюсь домой, смотрю сайт - препарат есть, и информация о наличии обновлена по времени явно после моего визита. Причем работник даже не смотрел в компьютер, просто повернулся, глянул на полку и сказал препарата нет. Дозвониться в аптеку невозможно - никто не снимает трубку, звонила два дня. Примите, пожалуйста, меры. Нужно положить конец этому безобразию.
Ответ: 09:46 23 Июня 2025
Укажите препарат, дату, цену, чтобы мы могли предметно разобраться в ситуации и проинформировать Вас. Если были еще подобные случаи с данной аптекой укажите также и их.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если куплен тонометр в аптеке и дома при измерении давления, в течение недели, он совсем не верно показывает данные по давлению, его можно сдать в аптеку, если не прошло 14 дней с момента продажи?
Ответ: 02:36 18 Июня 2025
В описанном случае у Вас подозрение на ненадлежащее качество товара. Товары ненадлежащего качества подлежат возврату. Однако аптека не может самостоятельно установить действительно ли тонометр ненадлежащего качества. Поэтому Вы обращаетесь в аптеку с претензией на ненадлежащее качество товара, аптека передаст товар поставщику для проверки в сервисном центре и по резульатами проверки, если ненадлежащее качество подтвердится, Вам вернут деньги или обменяют тонометр. Также Вы можете самостоятельно обратиться в сервисный центр с аналогичной претензией. Если Вы живете в большом городе, это будет быстрее, чем тонометр пойдет по описанной выше цепочке.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, если рецепт на препарат, которого пока нет в продаже, но нужно две пачки. Если брать по рецепту этому аналог, то нужно именно две пачки покупать за полную стоимость? Или имеется в виду, что нельзя пластинку , например, а от одной пачки только?
Ответ: 04:09 29 Мая 2025
Частичный отпуск за полную стоимость по льготным бланкам четко не отрегулирован. На усмотрени аптеки. Аптека может отказать в частичном отпуске препаратов за полную стоимость на льготном бланке.
добрый день. на какое время аптека может отложить лекарство(2 часа, день, до конца недели), если я не могу его забрать прямо сейчас? и где прописано такое правило?
Ответ: 10:55 26 Мая 2025
Законодательно никак не отрегулировано. Может регулироваться СОПами или приказами на уровне конкретной аптечной сети. При бронировании через наш сайт минимальное время по соглашению с аптеками - 2 часа.
Здравствуйте!
Почему так сильно разнятся цены у вас на сайте с ценами в аптеки? Рассчитываешь на одну цену на лекарства ,а потом удивление при покупке лекарств в аптеке АльфаАптека Аптека N4 ГаленаФарм ООО .
Мукосат - 18,72 бел.руб,в аптеке 24,40 бел.руб.
Лебел - 40.88 бел.руб. В аптеке50.50 бел.руб.
Ответ: 12:40 6 Мая 2025
Мы связались с аптекой. Аптека подтвердила, что мукосат по 18.72 и Лебел по 40.88 есть в наличии и их можно приобрести.
Можно ли в Беларуси заказать в аптеку препарат Эфлейра (Efleira) для конкретного пациента, если его нет в свободной продаже, при наличии рецепта от врача? Каков порядок оформления такого заказа?
Ответ: 03:14 15 Апреля 2025
Если нет поставок на рынок РБ, то аптекам взять препарат негде. Просто взять и привезти препарат с рынка другой страны аптека не может.
Olgaспрашивает: 03:27 15 Апреля 2025
Тогда когда ожидается поставка препарата Эфлейра (нетакимаб) в аптеки РБ, препарат у нас зарегистрирован и раньше был в продаже
Ответ: 09:22 15 Апреля 2025
Не ожидается. Поставки осуществляла Нативита СООО, которая еще год назад находилась в процедуре банкротства.
Здравствуйте!
Возник вопрос, можно ли вернуть в аптеку очки в течение 14 дней (готовые заводские очки для зрения),
если после покупки при использовании стало выпадать одно стекло из оправы?
Аптека предложила отдать на ремонт, но после ремонта такая же проблема
Ответ: 04:26 14 Апреля 2025
Готовые очки надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Но в описанной ситуации можно предполагать, что товар был ненадлежащего качества. Другое дело получится ли доказать, что товар изначально был некачественным при продаже, а дефект появился не по Вашей вине.
Здравствуйте. Я купила в аптеке БАД Пробакто урофлор. Фармацевт не предупредила меня о том что срок годности препарата заканчивается через 2 месяца . Я купила,потом посмотрела на срок годности и мне не захотелось его принимать. Пришла в аптеку с вопросом могу ли я его вернуть и почему меня не предупредили,т к я не хочу пить препарат с истекающим сроком и цена не дешёвая ,хотя бы уценили. В возврате мне отказали сказали что обмену и возврату препарат не подлежит поскольку мне хватает выпить курс из этой упаковки. За какое время обязан фармацевт предупреждать об окончании сроков годности товаров.
Ответ: 05:13 11 Апреля 2025
В данном случае аптека права. Обязанности информировать об истекающем сроке нет. Есть требование при продаже проверить срок, но озвучивать его потребителю обязанности нет. Если по инструкции Вы успеваете его употребить до истечения срока, аптека вправе его Вам продать.
Здравствуйте! Приобрела в аптеке РБ препарат. Отсутствует информация на русском языке. На упаковке и в инструкции нет информации на русском языке. Это нормально?
Ответ: 05:02 11 Апреля 2025
Если препарат ввезен по разовому специальному разрешению Минздрава, такое возможно. При этом аптека должна иметь распечатанные инструкции на русском. Можете обратиться в аптеку где приобретали.
Пытаемся забронировать лекарство на судмалиса 16, Минск. Аптека не получает сообщение! Вы можете разобраться, что происходит?
Ответ: 09:24 8 Апреля 2025
Бронируете с этого аккаунта? С Вашей электронной почты не фиксируется попыток бронирования. Сообщения о статусе бронирования приходят на почту? После бронирования есть сообщение? Всю дополнительную информацию можете сообщить на info@tabletka.by чтобы мы разобрались в ситуации.
Добрый день. Подскажите, почему в одних аптеках можно купить порошок для устройства Аква морис, а в других категорически отказываются делить упаковку. Есть ли какие-то документы, это объясняющие?
Ответ: 09:58 14 Марта 2025
Вопрос никак не регулируется. Обязанность делить вторичную упаковку до первичной есть только по лекарствам. По всем остальным товарам аптека вправе отказать в делении вторичной упаковки.
Добрый день. Может ли фармацевт отказать в продаже капсул дозировкой 150 мг, если в рецепте выписаны капсулы дозировкой 75 мг.
Ответ: 04:02 6 Марта 2025
Да. Если врач назначил принимать по одной капсуле 75, то аптека не имеет оснований отпустить 150, так как пациент не сможет соблюсти назначенное врачом лечение.
здравствуйте. купила по рецепту таблетки (несколько упаковок), но позже доктор скорректировал лечение, получается, купила лишние. могу ли я вернуть товар в аптеку? ( прошло пара недель с момента покупки таблеток по рецепту ), сроки в норме и сохранена целостность.
Ответ: 09:31 5 Марта 2025
Нет. Лекарства надлежащего качества возврату не подлежат. Аптека не имеет права принять из обратно.
Здравствуйте. Моему сыну (11 лет) не отпустили в аптеке успокоительные капли. Правомерно ли?
Ответ: 11:54 5 Февраля 2025
Сейчас нет четких ограничений по возрасту для приобретения лекарств детьми. Аптеки руководствуются требованиями гражданского кодекса, где указано, что малолетние до 14 лет могут совершать мелкие бытовые сделки (т.е. сделки отвечающие их потребностям). Так как покупка лекарств вряд ли отвечает детским потребностям, аптека вправе отказать в реалиации лекарств ребенку до 14 лет.
Юлияспрашивает: 01:24 5 Февраля 2025
Разве не должны спиртовые настойки продаваться с 18 лет?
Ответ: 01:23 6 Февраля 2025
Спиртовые настойки зарегистрированные как лекарства не являются алкогольной продукцией.
Добрый день. Фармацевт отказался делить упаковку с тест-полосками Finetest №50. 25 шт из этой упаковки выходит дешевле... правомерно ли действие фармацевта? На какой закон ссылаться ?
Ответ: 04:01 4 Февраля 2025
Правомерно. Обязанность делить вторичную упаковку до первичной есть только по лекарствам. По другим товарам аптека вправе отказать вскрывать вторичную упаковку.
Добрый день. Выписан беспл.рецепт на опред.вещество по мнн. Я могу выбирать из аналогов или аптека должна выдавать какое выберет заведующая? Не первый раз в опред.аптеке проблема, а в других выдают какое просишь, если оно есть
Ответ: 04:29 24 Январь 2025
Не должны выдавать, которое просишь. Первоочередному отпуску подлежат белорусские препараты по более низкой стоимости, если белорусских нет - победители конкурса или другой препарат определенный торговым предприятем. Заведующие на свое усмотрение препараты не выбирают. За полную стоимость Вы вправе выбрать любой аналог.
натаспрашивает: 09:58 24 Январь 2025
А если белорусское дороже?
Ответ: 03:12 27 Январь 2025
То белорусские. Первоочередному подлежат белорусские, а уже внутри белорусских по цене.
Добрый день! Сделайте, пожалуйста, чтобы цена товаров, которые фактически в наличии в аптеке была видна, а не закрыта той (на карте), которая действует при онлайн-заказе. Это введение в заблуждение, расположите их рядом, но не закрывая другую цену.
В частности, аптека Adel переход ст.м. Пушкинская
Ответ: 03:13 24 Январь 2025
Не совсем понятна проблема. Если не сложно опишите более подробно со скриншотами на Info@tabletka.by.
Здравствуйте. 15 января фармацевт продала подростку бисакодил. Подростку 14 лет, имеет диагноз РПП, проходит лечение у психотерапевта, принимает соответствующие лекарства. Дома все лекарства в недоступном от нее месте. Этим лекарством, что ей продали ребенок отравился, потому что выпила очень большое количество. У меня вопрос, имеет ли право фармацевт, продавать лекарства подростку? Это происходит уже не первый раз.
Ответ: 02:05 20 Январь 2025
Сейчас нет четких ограничений по возрасту для приобретения лекарств детьми. Аптеки руководствуются требованиями гражданского кодекса, где указано, что малолетние до 14 лет могут совершать мелкие бытовые сделки (т.е. сделки отвечающие их потребностям). Так как покупка лекарств вряд ли отвечает детским потребностям, аптека вправе отказать в реалиации лекарств ребенку до 14 лет.
Добрый день, 12.01.2025г на сайте Флюконазол Фармлэнд 50 мг 7 капсул в аптеке по адресу г Гомель Свиридова 27 цена указана 11,94 руб, в аптеке продали за 13,20 руб и скидка 0,13 руб. чек есть, по приходу домой зашла на сайт цена все такая 11,94 руб. Разница небольшая, но несоответствие цены на сайте и фактической цены в аптеке.
Ответ: 03:27 13 Январь 2025
Аптека подтвердила отсутствие указанной цены. Ошибочная цена указана также и на сайте торгового предприятия (ссылка). Мы перенаправили информацию специалистам Гомельского РУП Фармация ответственным за выгрузку данных. Настоятельно рекомендуем уточнять цену звонком в аптеку. О возможных причинах расхождений написано в разделе Помощь.
Здравствуйте , был выписан рецепт на 14 таблеток магасеф, в аптеке отказались продавать 14 продали только 10 и забрали рецепт, правомерно ли это ?
Ответ: 04:41 13 Январь 2025
Нет, не правомерно. Непонятно на каком основании аптека отказалась продавать 14, если у Вас был рецепт на 14. Если 14 в аптеке отсутствует, то они могут только предложить Вам 10, Вы вправе отказаться.
Я, Городов Олег Юрьевич, сегодня из личного кабинета на Вашем ресурсе забронировал лекарство в аптеке АльфаАптека Аптека N11 ОДО Меджел, Минск-Заводской ул. Голодеда, 15. Дождался подтверждения. В аптеке провизор сказал, что такого лекарства нет и подтверждения бронирования она не делала. Я ей не верю. Помогите, пожалуйста, разобраться. С уважением ...
Ответ: 04:10 18 Декабря 2024
У сети АльфаАптека бронирование происходит автоматически, получив бронирование от нас, система проверяет наличие указанного товара по указанной цене в программе учета в аптеке. Если все данные совпадают, бронирование происходит без участия человека (провизора). В данном случае в аптеке была пересортица, товар числился в программе учета, но фактически отсутствовал. Система его забронировала, дала ответ нам о подтверждении, но фактически в наличии данного товара не было.
Добрый день. Соль д ванн морская с различными добавками, производитель ООО Медикалфорт , в реестре УП «Центр экспертиз и испытаний в здравоохранении» зарегистрирована как изделие мед. назначения. В документах производителя и у Вас на сайте - это группа Косметика. В какую группу все таки отнести данный товар, с учетом того, что формирование цен на данные группы товаров разное? Спасибо.
Ответ: 04:05 18 Декабря 2024
Нужно смотреть сопроводительные документы к препарату. Похожие соли у данного производителя могут быть как ИМН, так и косметикой. В аптеках чаще встречается косметика.
Добрый день. На сайте не корректная информация, или аптека продает лекарства по другой цене? Прошу разъяснить ситуацию. Мною была просмотрена информация о стоимости Лекоклара ХЛ в аптеке на Мазурова 10В, г. Гомель, на сайте стоимость 31,60руб., эта аптека нас устроила, муж купил, в чеке стоимость оказала 36,66руб со скидкой. Покупка была совершена в 15.26 часов, вечером на сайте стоимость была все та же 31.60руб., последнее обновление сайта 16.20 час (есть скриншот). Прошу разъяснить разницу в цене 5.06руб. в противном случае буду вынуждена обратиться в МАРТ (чек и скриншот есть).
Ответ: 10:36 17 Декабря 2024
По адресу Мазурова 10В расположено две аптеки: аптека N58/2, ул. Мазурова, 10В, ГЦГП, 2 этаж и аптека 167/3, ул. Мазурова, 10В, детская пол-ка. В первой заявлена цена 31,60, во второй 36,66. Вероятно Вы цену смотрели в одной аптеке, а приобрели в другой. Сравните номер аптеки в чеке и на сохраненном Вами скриншоте. Кроме того, пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с Пользовательским соглашением, которое Вы должны были принять при первом посещении сайта.
Самый добрый день . Подскажите , если оказался неисправный балончик ингалятора , его же можно сдать в аптеку ? Чем регламентируется и в какой срок ? Спасибо.
Ответ: 01:00 16 Декабря 2024
В случае обнаружения потребителем скрытого недостатка в первичной упаковке лекарственного препарата для ингаляционного, местного или наружного применения в виде аэрозоля или спрея потребитель может обратиться в аптеку с документом, подтверждающим приобретение данного лекарственного препарата в аптеке. Аптека проводит оценку выявленного скрытого недостатка в соответствии с СОП о претензиях по качеству лекарственных препаратов (работа с рекламациями) в целях подтверждения выявленного недостатка и принимает меры в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей. Надлежащая аптечная практика.
Здравствуйте! Первый раз столкнулись с ситуацией в одной из коммерческих аптек Минска, когда по рецепту за полную стоимость отказались продать СИРОП БАЛАДЕКС 150мл-один флакон, мотивируя тем, что в выписанном рецепте врач не указал дозы составляющих препарата (50мг+30мг) 5мл, а в новой редакции инструкции о выписке рецепта врача написано, что если при регистрации лек препарата в реестре лек средств эти дозы составляющих компонентов указаны, то они должны быть указаны и в выписанном рецепте!!!??? Но ведь СИРОП БАЛАДЕКС в аптеках Беларуси имеет только одну форму выпуска (по дозам составляющих) и ошибиться при отпуске препарата нельзя.
Насколько оправданы действия работника аптеки в данном случае???
PS: в соседней аптеке при отпуске препарата вопросов не возникло вообще.
Ответ: 03:08 10 Декабря 2024
Формально аптека права. Доза может не указываться в случае если доза не указана в реестре. А в данном случае в реестре доза есть. Вот как звучит последняя редакция: Допускается не указывать в рецепте врача или электронном рецепте врача дозировку в случае, если в Государственном реестре лекарственных средств Республики Беларусь и (или) едином реестре зарегистрированных лекарственных средств Евразийского экономического союза не указана дозировка и этот лекарственный препарат зарегистрирован на территории Республики Беларусь под конкретным торговым наименованием в единственной лекарственной форме. Но на наш взгляд здесь имеет место излишний формализм, так как препарат в единственной форме и ошибиться невозможно.
На протяжении уже длительного времени на tabletka.by в аптеках №1 и №6 ООО Лигматон числится Avene Cleanance Мицеллярная вода вода 400мл. Но в самих аптеках говорят, что данного товара нет в наличии. В чём причина?
Ответ: 02:33 3 Декабря 2024
Связались с аптечной сетью. Ошибки выгрузки, специалисты разбираются в причинах. Спасибо за информацию.
Когда в Минске появится лекарство Улькавис? В данный момент есть в г. Лепель, д. Боровка, аптека №184, можно ли как то доставить в Минск?
Ответ: 11:57 26 Сентября 2024
Улькавис ожидается в следующем году. У аптек нет обязанности передавать препарат в другую аптеку по запросу потребителя, это нецелесообразно экономически и трудо- и времязатратно.
Здравствуйте
Покупался лобный термометр , в итоге : показывает три разные температуру у ребенка с промежуточной по времени 5 минут , при чем расхождение не в 0.2-0.4, а в 1-3 градуса
Подскажите , как можно будет разрешить этот вопрос , вернувши товар в аптеку ?
Ответ: 02:00 26 Сентября 2024
Просто вернуть нельзя. Можете написать претензию на ненадлежащее качество товара, описав все проблемы. Аптека отправит термометр в сервисный центр на проверку. Если брак подтвердится, Вам вернут деньги или предложат замену.
Здравствуйте, когда появится Лензетто в Могилеве? И еще вопрос: Лензетто есть в некоторых поселках, есть ли возможность передать этот препараты по сети под бронирование в Могилев? Спасибо
Ответ: 02:01 26 Сентября 2024
Ожидается в октябре. По второй части обсуждайте возможность непосредственно с аптеками или аптечной сетью. Обязанности в перераспределении нет, аптека вправе отказать, но может и перераспределить.
Здравствуйте. Подскажите, имеет ли право аптека делить поштучно(1,2,3,4) ампулы мильгамма, если в инструкции прописано, что фасовка идет по 5 ампул в блистере ПВХ. Являются ли этот блистер первичной упаковкой?
Ответ: 11:33 24 Сентября 2024
Нет. Первичной упаковкой является ампула. Следует делить до ампулы, если она обеспечивает сохранность.
Добрый день, подскажите, по заключению врача приписаны таблетки Пентаса, либо если их нет, то Салофальк, те и те входят в бесплатный перечень. В месяц выходит около 5-6 упаковок. Почему аптека не заказывает нужное количество, если данные препараты есть уже во всех аптеках? Говорят, таблетки дорогие, заказывают максимум 2 упаковки в месяц, а как проходить тогда лечение, если их пить нужно пожизненно?
Доброго дня! Возможно ли сделать заказ на ихтиоловые суппозитории из РФ производства Ниж.фарм??
Ответ: 03:30 12 Сентября 2024
Если нет поставок в РБ, то аптекам его взять негде. Препарат для российского рынка аптека продать не может, не соответствует белорусской регистрации. В частном порядке (самостоятельно) Вы наверное можете заказать этот препарат где-то в РФ, но мы не компетентны в данном вопросе.
Добрый день. Аптека Юнифарм ООО Аптека N44 , расположенная в г. Минске на ул. Связистов, 8, давно не работает. Уберите информацию, чтобы не вводить в заблуждение, пожалуйста.
Предоставляет ли аптека услугу по перетирание таблетки в порошок?Как это можно оформить?Моему ребенку назначен силденафил и аспирин,в постановлении бесплатно он идет только в таблетках,но моему ребенку только 1 год,суз 4,и дозировка очень маленькая.В аптеке сказали,что они не могут так делать(перетирать в порошок платно либо бесплатно),основываясь на том,что это юридически незаконно и они не могут так оформить рецепт.
Ответ: 12:21 9 Сентября 2024
Врач должен правильно выписать рецепт, где будет четко обозначено, что порошки следует изготовить из таблеток, тогда проблем не будет. Пусть в аптеке Вам объяснят как следует оформить рецепт, а Вы передайте информацию врачу.
Здравствуйте, почему на вашем сайте недостоверная информация о работе аптек? Больной человек, с температурой 38, еле доходит до аптеки, чтобы купить необходимые лекарства и видит на двери бумажку об изменении режима работы аптеки. Причем график изменен с 16.08, а сегодня уже 30.08. Где, как не у вас, можно получить актуальную информацию о работе аптек!!! Брестское РУП Фармация Аптека#256
Аптека г. Лунинец, ул Гагарина, 202-1А
Ответ: 04:36 30 Августа 2024
Не получали информацию об изминении режима работы от аптеки. Связались с аптекой и внесли правки.Обычно аптеки сами информируют нас об изменении работа любым удобным способом, никаких автоматизированых механизмов отслеживания измененений нет.
Я приехала с рецептом, выписанным в России. Срок действия рецепта - один год. Почему аптека отказала мне в выдаче лекарства, мотивируя это тем, что такой срок недействителен в Беларуси?
Ответ: 04:24 5 Августа 2024
Аптека в данной ситуации неправа, требуйте обоснования отказа или обратитесь в другую аптеку.
Ольгаспрашивает: 04:31 5 Августа 2024
Дело в том, что рецепт у меня забрали сразу в аптеке, и ранее я покупала по нему там лекарства полгода. А сейчас фармацевт сказала, что больше не выдаст. Хотя рецепт действителен до октября.
Ответ: 04:43 5 Августа 2024
Непонятно о каких нормах Вы говорите. В рецепте указывается выписанное Вам количество препарата. При обращении в аптеку Вы это количество получается и на этом все, рецепт гасится и остается в аптеке.
Ольгаспрашивает: 04:44 5 Августа 2024
Рецепт у меня в этой аптеке забрали полгода назад, когда я впервые покупала лекарства. А сегодня фармацевт сказала, что больше не выдаст. Хотя рецепт действителен до октября, и я не покупала препарат сверх нормы. Сказала, что не знает такого норматива, чтобы выдать.
Ответ: 04:48 5 Августа 2024
Все верно. Рецепт погашен, по нему ничего повторно выдать нельзя.
Ольгаспрашивает: 04:53 5 Августа 2024
В России рецепт выдается на год именно для того, чтобы я могла в течение года приобретать раз в месяц лекарство. Я принимаю препарат уже несколько лет, и отмена не рекомендована. Что делать в таком случае? В РФ в аптеке просто делают отметки на обратной стороне рецепта, с датой и печатью аптеки.
Ответ: 03:24 6 Августа 2024
В Беларуси такой практики нет. Рецепт в Беларуси не является каким-то многоразовым документом. При выдаче лекарства он таксируется и гасится. Для лечения хронических больных в Беларуси врачи могут выписывать рецепт с курсом лечения расчитанным на полгода. Считается что раз в полгода минимум, хронический больной должен посещать врача. Срок действия рецепта в Беларуси максимум 60 дней и срок действия никак не связан с количеством в рецепте. Вам нужно выписать новый рецепт.
Добрый день. При отпуске лекарственного препарата по льготному рецепту мне выдали препарат производство Лекфарм, я попросила производство Борисов ( в этом случае в таблетках есть насечка и они с лёгкостью делятся). Мне было отказано, сославшись на постановление , согласно которому аптека обязана выдать самый дешёвый препарат. Правомерно ли это?
Ответ: 11:26 29 Июля 2024
Да. Это стандартная практика. Выбрать другой аналог Вы можете за полную стоимость. Если какой-то из препаратов Вам не подходит, этот вопрос следует обоснованно решать с лечащим врачом.
На сайте rceth.by есть информация о регистрации геля Дапален (Ламира-Фармакар ООО), какие есть перспективы в его появлении на фармрынке?
Ответ 03:41 23 Апреля 2024
На текущий момент ожидается в июле.
Добрый день. Когда ожидать в Гродно?
Ответ: 02:21 24 Июля 2024
По свежей информации сроки сдвинуты на конец года.
Добрый день!
Вчера я обратился с вопросом о несоответствии цен на зодак 30 таблеток на сайте tabletka.by и в аптеке (г. Гомель, проспект Речицкий, 62А) - разница 11 рублей 19 копеек. Сегодня получил ответ, что вы связались с аптекой и там цена, как вчера на вашем сайте 22 рубля 43 копейки. Я сразу перезвонил в аптеку. И там цена 33,62 - такая же, как мне вчера продали в этой аптеке. И такая же цена сегодня появилась на tabletka.by. Так кто работает безответственно: аптека или сотрудники tabletka.by?
Ответ: 09:59 23 Июля 2024
Вчера Вы спрашивали про аптеку N10 Речицкий 61А и уточняли мы соответственно информацию в этой аптеке. Сегодня Вы уже пишете про аптеку N26 Речицкий 62А. Прежде чем обвинять кого-то в безответственности, просим Вас более ответственно и внимательно подойти к вопросу изучению информации со своей стороны. Также настоятельно рекомендуем ознакомиться с Пользовательским соглашением, которое пользователи принимают при первом посещении сайта и раздел Помощь / Помощь по работе с сайтом / Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку?
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, почему информация на таблетке.by не соответствует действительности.
21.07.2024 информация на сайте обновлена в 17.08. Стоимость зодака 30 таблеток в аптеке №10 г.Гомель, Речицкий проспект 61А на сайте 22 руб. 43 коп., а в аптеке - 33 руб. 62 коп. Кто дает заведомо ложную информацию: сотрудники данной аптеки или ООО ФармОстров.
Спасибо за ответ.
С уважением, Александр Александрович
Ответ: 09:30 22 Июля 2024
Связались с аптекой. Аптека проинформировала о наличии препарата по цене 22.43.
Последнее время невозможно произвести бронирование препаратов в ряде аптек. Всегда бронировал и приобретал все в Альфа-аптека Аленфарм-Плюс ОДО Аптека №14, г. Минск, Фрунзенский район, ул. Притыцкого, д. 83, пом. 7Н. Сейчас такой возможности нет. С чем это связано.
Ответ: 04:54 11 Июля 2024
В мае аптека просила отключить бронирование из-за переучета и видимо забыла проинформировать о необходимости включения. Включили.
Добрый день, в Альфа аптека №14 г.Орша ул.Соляникова 2А есть в наличии БАД Профертил фимейл, выгрузка данных от аптеки проходила успешно и не раз, сайт не показывает наличие этой БАД!
Ответ: 03:54 10 Июля 2024
В обновлении, которое поступило к нам 10:56 аптека внесла правки в написание данной строки (был убран пробел между открывающейся скобкой и словом PROFERTIL). Система распознала строку как новую и отправила на сопоставление. БАД был сопоставлен и в обновлении 14:40 БАД внось появился в поиске.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли купить акнекутан одну пачку 8 мг, когда у меня на руках рецепт на 16 мг?
Ответ: 04:49 11 Июля 2024
В случае отсутствия в аптеке 16 - без проблем. В случае если 16 в аптеке присутствует аптека может отказать. Все перечисленное при условии рецепта за полную стоимость.
Здравствуйте. Режим работы аптеки, расположенной по адресу: ул. Школьная, 3 в г.Житковичи, указанный на сайте, не соответствует действительности. Аптека закрывается раньше. Исправьте, пожалуйста.
Ответ: 01:35 9 Июля 2024
Связались с аптекой, подтверждают правильность указанного режима.
Натальяспрашивает: 05:45 9 Июля 2024
Это неправда. В воскресенье около 19.00 нужно было срочно купить лекарство, но аптека была закрыта. Поехали на Чкалова, там до 20.00 аптека работала. До этого уже были такие же случаи...
Ответ: 02:05 10 Июля 2024
Если режим работы на сайте, не совпадает с заявленным аптекой, сфотографируйте, пожалуйста, табличку на двери в аптеку и пришлите нам, чтобы мы могли аргументированно предъявить претензию аптеке.
Есть ли в аптека Дьюролан,Компания Биовентус( Bioventus LLC) США
Дьюралан, имплант внутрисуставной, гиалуроновая кислота, 60мг 3,0 мл?
Или какие аналогом можно заменить данный препарат?
Один укол.
Ответ: 04:57 24 Июня 2024
Не встречается в РБ. Потенциальные аналоги (ссылка).
Почему аптеки которые не работают обновляются? Сегодня обьехала 2 аптеки, в которых есть препарат, написано открыто на сайте, приезжаешь и оказывается не работает с 1июня уже, почему так халатно относитесь к людям которые реально тратят время, сегодня 12 июня , то есть 12дней неработает аптека а обновление идет, как так получается?
Ответ: 11:16 13 Июня 2024
По соглашению аптеки должны информировать об изменении режима работы. Уточните о каких аптеках речь, мы проверим информацию. Также следует уточнять наличие, цену, время работы звонком в аптеку. В пользовательском соглашении, которые пользователь принимает при первом посещении данные риски оговорены.
Бронирование осуществляет аптека или аптечная сеть. Мы лишь передаем заявку на бронирование. После передачи информации аптеке все коммуникации следует производить непосредственно с аптекой.
здравствуйте. в базе числится цинк 25мг от Минскинтеркапс. почему в аптеках говорят, что такого нет и они вообще первый раз слышат про это? аптека на притыцкого 140 (около лодэ) и аптека белфармация на притыцкого 93 ( магазин алми).
Ответ: 09:59 22 Мая 2024
Связались с обеими аптеками. Обе аптеки проинформировали что данная позиция есть в наличии.
Добрый день . Сегодня хотела приобрести лекарство, при этом на сайте показывает что оно есть , а мне было сказано, что лекарства нет оно на броне . Имеет ли право аптека оставлять лекарства для брони ? На какой документ ссылается ?
Ответ: 03:09 11 Апреля 2024
Бронирование никак не отрегулировано законодательно. Данный вопрос может регулироваться приказом по предприятию. Во избежание подобнх ситуаций мы рекомендуем уточнять наличие и цену звонком в аптеку. Основные причины возможных несоответствий разобраны в разделе Помощь / Помощь по работе с сайтом / Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку? Также вопрос несоответствий и уточнений оговорен в Пользовательском соглашении, которое прнимается при первом посещении сайта. В соответствии с Пользовательским соглашением, если Вы не согласны с каким-либо пунктом соглашения, мы просим не использовать сервис или использовать его на свой страх и риск.
Татьянаспрашивает: 03:17 11 Апреля 2024
При звонке было сказано , что данный препарат на броне. И инструкцию о том, что бронировать можно они не нарушают . Провомерно ли это ?? Я понимаю, что если придёт покупатель на этот препорат, они должны его продать ?? Прошу пояснить, о какой инструкции идет речь ?? Закон по-моему один
Ответ: 03:26 11 Апреля 2024
В рамках стандартизации фармацевтической деятельности аптеки обычно разрабатывают, внедряют и применяют СОП (стандартные операционные процедуры) и ТИ (технологические инструкции). Вероятно речь шла о них.
Здравствуйте, узнала, что а апреле появится зептол 400 мг только, 200 вроде не будет, а нам льготный рецепт выписывают Карбамазепин ретард 200 мг, дадут ли в аптеке по этому рецепту Зептол ретард 400 мг, или надо просить рецепт с дозировкой 400 мг?
Ответ: 03:06 10 Апреля 2024
В инструкции к зептолу обозначено, что линия разлома (риска) предназначена исключительно для упрощения разделения таблетки и ее проглатывания, а не разделения на равные дозы. Соответственно аптека не может заменить дозировку 200 дозировкой 400 для приема половины таблетки.
Здравствуйте, как поступить в данной ситуации...
Педиатр выписала на листочке название лекарства (свечи) для ребенка от аллергии и указала возраст от года( ребенку 1 год и 2 месяца), в аптеке продали дозировку большую от 7 лет. Заметила только дома, аптека уже закрыта.
Что можно сделать в данной ситуации, заменить?
Ответ: 11:33 5 Апреля 2024
Если бы это был рецепт, то Вы без проблем могли бы вернуть препарат. С листочком и не совсем корректно сформулированной информацией на ней шансов оспорить что-то на наш взгляд крайне мало, но в любом случае пробуйте обращаться в аптеку.
Когда бронируешь лекарство, то конец его срока видно только после того как его забронируешь.можно ли срок видеть до брони.т.к если он маленький, то оно может не пригодиться
Ответ: 04:19 28 Марта 2024
Если аптека предоставляет нам информацию о сроках годности, то в этом случае они всегда видны при наведении мышкой на цену или клику по цене в мобильной версии или приложении.
Доброго времени суток . Помогите , пожалуйста , разрешить спор . Мне в аптеке отказали поделить лейкопластырь , который идет лентой по 10 штук, ссылаясь на какое то внутреннее решение аптеки . Правы ли они и не нарушены ли мои права как потребителя.
Ответ: 05:08 19 Марта 2024
Обязанность деления вторичной упаковки до первичной прописана только для лекарств. По остальному товару аптека вправе отказать в делении вторичной упаковки до первичной.
здравствуйте. насколько правомерно врачу выписывать препарат для взрослого на бланке детской поликлиники или прочего детского уз? каким нибудь нпа регулируется этот вопрос? имеет ли право аптека отказать отпускать по такому рецепту?
Ответ: 10:44 11 Марта 2024
Вопрос никак не регулируется, соответственно запрета на подобную выписку нет. При этом у провизора могут возникнуть подозрения в подлинности рецепта. Других оснований для отказа нет.
22.02.2024 Крупки Аптека №28 билобил форте капсулы у Вас на сайте одна цена по факту на четверть больше фармацевт говорит мы здесь не причём обновление было 12.00.А кто причём
Ответ: 03:42 23 Февраля 2024
22 февраля аптека обновлялась 3 раза. В 12.14 аптека выгружала цену 38,65 (как и несколько дней до), в следующем обновлении в 18.07 цена была уже 51.83 (как и 23). Ситуация похожа на естественную убыль, когда аптека продала упаковку и еще не успела обновиться. Именно поэтому мы рекомендуем уточнять наличие и цену звонком в аптеку. Основные причины возможных несоответствий разобраны в разделе Помощь / Помощь по работе с сайтом / Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку? Также вопрос несоответствий и уточнений оговорен в Пользовательском соглашении, которое прнимается при первом посещении сайта. В соответствии с Пользовательским соглашением, если Вы не согласны с каким-либо пунктом соглашения, мы просим не использовать сервис или использовать его на свой страх и риск.
Здравствуйте.
Сегодня в аптеке № 185 1, ул. Огоренко(Гомель), не продали пароксетин 20 мг(белорусский). Ссылаясь на то, что в электронном рецепте было написано торговое название рексетин . Пришлось просить врача, чтобы исправила.
В прошлый раз, в госаптеке, при покупке не возникло вопросов. Продали по рецепту тот пароксетин, который я попросила.
С каких пор такие трудности?
Ответ: 11:58 13 Февраля 2024
В программе есть поле с отметкой, где врач отмечает, выбирая рексетин имел он ввиду МНН или торговое наименование. Если врач отметил торговое наименование, то аптека отказала правомерно. Врач оба раз мог выбирать рексетин, но в одном случае поставить эту отметку, а во втором не поставить. Действия аптеки в этих случаях разные.
Здравствуйте, почему на сайте и в программе белорусская аптека Декарис и левамизол с отметкой по рецепту , а ведь левамизол включен в безрецептурный перечень (постановление МЗ РБ №27)?
Здравствуйте. Можно ли вернуть тонометр в аптеку? Показания выдаёт неправильные.
Ответ: 03:40 2 Февраля 2024
Если товар ненадлежащего качества, обращайтесь в аптеку с претензией о ненадлежащем качестве. Аптека заберет тонометр и отправит на проверку. Если брак подтвердится, Вам вернуть деньги или заменят товар.
В аптеке Искамед ООО отказали продавать 1 пластинку Миомина (БАД), ранее всегда приобретала пластинками данную продукцию? В других аптеках продают пластинками без проблем. Почему?
Ответ: 09:43 1 Февраля 2024
Аптека не обязана делить БАД. Обязанность деления до первичной упаковки касается только лекарств.
Добрый день! Подскажите пожалуйста- папа болеет диабетом 2типа- почему врач отказывается выписывать бесплатный рецепт на таблетки метформин фармленд?
Ответ: 10:47 26 Январь 2024
Врач должен выписывать международное наименование (метформин), а аптека отпускает препарат, который подлежит первоочередному отпуску. Если препарат который подлежит льготному отпуску Вам почему-то не подходит (вызывает серьезные побочные эффекты или недостаточно эффективен) следует разговаривать об этом с врачом. Если подобные эффекты будут зафиксированы врачом, врач может принять решение о назначении другого аналога или и вовсе о смене схемы лечения.
Здравствуйте! Вынужден обратиться снова, т.к. на один вопрос не получил ответ. Правомерен ли отказ аптеки отпустить по льготному рецепту препарат с большей стоимостью, если на момент обращения препарата с меньшей стоимостью у них нет, но есть в других аптеках? И ещё. Ожидаются ли поставки алзепила 5 мг в Гомель? Михаил.
Ответ: 02:30 17 Январь 2024
Необосновано неправомерен. Уточняйте чем аптека обосновывает отказ. Поставки ожидаются.
Михаилспрашивает: 12:19 18 Январь 2024
Здравствуйте! Отказ отпустить препарат с большей стоимостью аптека обосновывает тем, этот препарат тоже есть, но дешевле в других аптеках. Правомерно ли это? Михаил.
Ответ: 03:07 19 Январь 2024
На наш взгляд это недостаточное обоснование. Если аптека не может Вас обеспечить в короткие сроки, должны обеспечить аналогом.
Почему после бронирования изменилась цена препарата?
Ответ: 01:59 16 Январь 2024
Мы, как сервис, сами бронирование не производим, а передаем заявку на бронирование по заявленной цене аптеке или аптечной сети. Дальнейший алгоритм действий в разных сетях может отличться. Обычно если цена меняется (например распродан более дешевый остаток) аптека связывается с потребителем, информирует об изменении и уточняет устроит ли такая цена. Можете сообщить нам название препарата, цены, название аптеки. Мы свяжемся с аптекой и уточним причины подобного несоответствия.
Здравствуйте! С Новым годом! Прошу вас ответить на несколько вопросов. Появится ли в аптеках Гомеля алзепил 5 мг? Есть ли аналоги? А можно делить таблетки алзепила 10мг? И ещё. Правомерен отказ аптеки отпустить по льготному рецепту препарат с большей стоимостью, если на момент обращения нет препарата с меньшей стоимостью у них, но есть в других аптеках? Могу ли я требовать отпустить рецептурный препарат, так как программа электронный рецепт либо заглючила , либо её нет вовсе? Спасибо. Михаил.
Ответ: 04:16 3 Январь 2024
По алзепилу была поставка недостаточного объема, ожидается следующая. Пока можете оставить рецепт на отсроченное, при наличии резерва, Вас обеспечат. Если отсутствие ситуационное (случайное) и препарат в достаточном количестве на складе, Вам предложат оставить рецепт на остроченное и обеспечат в короткие сроки. Если отсутствие без четких перспектив, то Вас должны обеспечить другим аналогом. Если программа заглючила, Вы требовать конечно можете, но аптека техничестки отпустить Вам ничго не сможет. Электронный рецепт не является обязательной программой для аптек и если аптека не подключена к системе, Вы ничего потребовать от нее не можете.
Здравствуйте! Хотел бы выразить огромную благодарность аптеке Мелисса, по адресу Николы Теслы,1. Город, Минск!!!!!!!
Замечательная аптека, замечательные люди, что в ней работают!!!!! Побольше бы таких специалистов!!!!!
Завтра, скажите, пожалуйста, со скольки лет продают флуоксетин в аптеке?
Ответ: 04:40 27 Декабря 2023
Сейчас нет четких ограничений по возрасту для приобретения лекарств детьми. Аптеки руководствуются требованиями гражданского кодекса, где указано, что малолетние до 14 лет могут совершать мелкие бытовые сделки (т.е. сделки отвечающие их потребностям). Так как покупка лекарств вряд ли отвечает детским потребностям, аптека вправе отказать в реалиации лекарств ребенку до 14 лет.
Здравствуйте, купила тонометр в аптеке, проверили его за стеклом, в руки мне не давали. Пришла домой экран весь в царапинах. Обратилась в аптеку, сказали что все, ничего не сделать. Но можно обратиться в сервисный центр. В итоге разговора, аптека решила его забрать и чернз мед представителя как-то решить это. Прошло два дня. Звонят- все хорошо, экран поменяли. И опять таким же макаром- оно до сих пор поцарапанное. Но теперь еще и с бумажкой, которая говорит о смене защитного стекла!
Ответ: 02:14 21 Декабря 2023
По вопросу не совсем понятно носят ли царапины эксплуатационный характер или это брак производства. Если Вы подозреваете, что товар был в эксплуатации, разумно требовать возврата или замены товара. Если царапины это производственный дефект, имеющий существенное значение (по описанию трудно оценить существенность повреждений), Вы можете продолжить требовать от аптеки устранения недостатка. Если опасаетесь что аптека вновь заберет и вернет товар с недостатком, требуйте замены или возврата денег. Все претензии следует предъявлять в письменной форме на случай если вопрос дойдет до судебного разбирательства.
Здравствуйте, можно ли как-то с Минска в Жлобин транспортировать препарат Превенар 13?
Ответ: 04:45 18 Декабря 2023
Пробуйте договориться с аптеками Искамед в Жлобине, так как в Минске препарат есть в их аптеках. При этом аптека в праве отказать Вам в подобном перераспределении.
Здравствуйте, что мы должны первее отпускаеть на льготу:
Касаемо ЛС
На основании каких документов
работает аптека?
Спасибо
Ответ: 08:22 18 Декабря 2023
Зависит от вашего предприятия, так как у вас могут быть подписаны дополнительные совместные приказы с обл-, горздравами регулирующие данный вопрос. Уточняйте в ОФО своего предприятия.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, может ли аптека вскрывать первичную упаковку таблеток? Моему мужу продали Валацикловир в количестве шести таблеток в пластмассовом флаконе. Так можно делать? Спасибо
Ответ: 11:05 11 Декабря 2023
В случае отсутствия в аптеке лекарственного препарата, наркотического средства или психотропного вещества в упаковке, соответствующей количеству доз, выписанному в рецепте врача или указанному в требовании (заявке), разрешается в аптеках первой категории (больничных аптеках первой категории) нарушать (вскрывать) первичную заводскую упаковку, за исключением контурной ячейковой (блистер), контурной безъячейковой упаковок, для реализации, отпуска указанного в рецепте врача или требовании (заявке) количества доз лекарственного препарата, наркотического средства или психотропного вещества. В этом случае лекарственный препарат, наркотическое средство или психотропное вещество реализуется или отпускается в аптечной упаковке, которая оформляется в соответствии с требованиями пунктов 40 - 47 настоящей Надлежащей аптечной практики.
Добрый вечер. Может ли существенно быть разница в цене на сайте и в аптеке??
Ответ: 10:34 8 Декабря 2023
В единичных случаях может, например если аптека продала препарат по одной цене и не успела обновиться. Подробнее варианты описаны в разделе Помощь / Помощь по работе с сайтом / Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку?
Здравствуйте. Как можно заказать необходимые нам капсулы (таблетки), которые отсутствуют в аптеках нашего города, но есть по другим городам областям?
Ответ: 11:16 4 Декабря 2023
Первое, что следует помнить, у аптек нет обязанности работать под заказ и аптека вправе отказать Вам в поставке препарата под заказ. Далее ответ на Ваш вопрос о потенциальной возможности поставки зависит от того что это за препарат и что происходит с его поставками.
Здравствуйте.Купила вчера в аптеке бесконтактный термометр.Температуру измеряет неправильно,как я могу возвратить товар и вернуть деньги?
Ответ: 10:56 1 Декабря 2023
Вы можете на выбор обратиться в сервисный центр или написать претензию о ненадлежащем качестве товара в аптеке. Аптека примет у Вас прибор и отправит его на проверку в сервисный центр, производителю или поставщику. По результатам проверки либо подтвердится брак, либо прибор будет признан исправным. Если прибор будет признан исправным, но Вы не согласны с этим, следует проводить независимую экспертизу. Вы можете потребовать проведения независимой экспертизы от аптеки (производителя, поставщика), либо сделать ее за свой счет. По итогу все расходы на экспертизу несет неправая в споре сторона.
Здравствуйте! Обязана ли аптека делить БАДы, и а каких документах это прописано?
Ответ: 03:44 21 Ноября 2023
Нет. Такой обязанности нет. Аптека обязана делить до первичной упаковки только лекарства. Это прописано в надлежащей аптечной практике. Любой другой товар аптека вправе реализовывать полными единицами товара.
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, в Пинске есть в продаже разные варианты Пролита, в приложении написано, что производитель Индонезия, а по факту же - Россия. Это вводит людей в заблуждение, ведь этот аналог российский не даёт такого эффекта, как оригинал. Будет ли ещё в продаже Пролит из Индонезии и когда?
Ответ: 11:13 15 Ноября 2023
Да, спасибо за информацию. Видим что получатель ООО Гринвуд имеет несколько регистраций от разных заводов (КоролевФарм и Индастри Джаму Боробудур). Разнесем в ближайшее время.
Спасибо за ответ,но вы меня не совсем правильно поняли ,давайте попробую еще раз.Я так понимаю ,что аптека это розничное подразделение ,которое покупает или берет на реализацию препараты у импортера,никакая аптека сама импортером быть вряд ли сможет.Рознична наценка от 30%.Итого-Виктоза стоит 390 рублей в аптеке ,стало быть аптека берет его НЕ ДОРОЖЕ 300 рублей,внимание вопрос !Я хочу купить Викторыч на 3000 рублей ,но хотел купить ДЕШЕВЛЕ 390 рублей.Могу ли я купить у оптового поставщика напрямую ,миную розничную сеть?Или какая то сеть захочет заработать чуть меньше 30%.такие акции широко распространены в России, например .Заранее спасибо за ответ
Ответ: 05:21 14 Ноября 2023
Для лучшего понимания предмета обсуждения, чтобы у Вас не было лишних иллюзий, давайте начнем с вопроса розничного ценообразования на лекарства. Данный вопрос регулируется Указом Президента РБ от 11 августа 2005 г. № 366 "О формировании цен на лекарственные средства, изделия медицинского назначения и медицинскую технику" (ссылка). В соответствии с этим указом есть предельные (максимальные) розничные надбавки, которые зависят от величины расчетно-отпускной цены (РОЦ) (таблица по ссылке). Если следовать Вашему предположению что РОЦ в районе 300 рублей, то розничная наценка на данный препарат не может превышать 5% от РОЦ, а это 15 рублей, но никак не 90 рублей. Если же РОЦ выше 370 рублей, то максимальная розничная надбавка и вовсе максимум только 1%. Вопрос второй: "могу ли я купить у оптового поставщика напрямую, миную розничную сеть" ответ, к сожалению, нет. Розничная торговля лекарствами лицензируемый вид деятельнсти и Вы, как физлицо, можете приобрести лекарство только у предприятия имеющего лицензнию на розничную торговлю лекарствами и реализующего лекарства населению через аптеки. Теперь к утверждению что "никакая аптека сама импортером быть вряд ли сможет". Тут Вы правы лишь отчасти. Сама аптека физически конечно ничего не импортирует, но в Беларуси исторически сложилось, что аптечная сеть (аптеки) и импортер зачастую одно и то же юрлицо имеющее одновременно лицензию как на оптовую так и на розничную торговлю. Импортер Виктозы это как раз такой случай. ООО Итера-Мед имеет лицензию как на оптовую, так и на розничную торговлю лекарствами и, являясь импортером Виктозы, реализует ее через собственную аптечную сеть. Ссылка на лицензию.
Евгенийспрашивает: 10:43 14 Ноября 2023
Огромное спасибо за столь развернутый ответ. А каким образом препарат получаемый у одного Поставщика имеет разницу в отпускной цене в 15 рублей ,при заработке, как вы утверждаете , в 1 % разница достигает почти 4%,при том, что импотртер один, а на другие препараты, разница может быть и 40 и 50 %.Наверное у продавцов и поставщиков существуют какие то возможности для оптимизации и да, в одной из аптек, мне уже предложили более низкую цену, так что еще раз спасибо за подробный ответ, но к реальной жизни он, похоже, имеет немного опосредованное отношение, вроде все правильно, да только никто так не работает) В любом случае огромное спасибо за то, что сказали ,кто поставщик.Всего наилучшего .
Ответ: 10:58 15 Ноября 2023
Причин разлета цен может быть много. Это может быть обусловлено и разной оптовой надбавкой и разной РОЦ, если например товар растамаживался в разные дни, по разному курсу или разными транспортными компаниями, и прочими причинами. Разница 40-50% на другие препараты в основной массе обуславливается в первую очередь разными поставками в разные годы. На полках аптек могут быть одновременно и поставка двухлетней давности и прошлого месяца. Производитель может менять цену производителя в большую или меньшую сторону на свое усмотрение без объяснения причин или по причине ценового регулирования и соответственно новая поставка может быть как в два раза дороже так и в два раза дешевле. За 2-3 месяца до истечения срока годности многие аптеки реализуют лекарства дешевле закупочной цены, а если остатки большие, бывает в 10 или 100 раз дешевле, что также ведет к разлету вилки цен. Безусловно, у участников рынка помимо торговых надбавок есть и другие выгоды, например скидка производителя, но это также обычно не мифические 30-40-50%.
Есть замечание по работе сайта. Допустим, препарат есть во многих аптеках, соответственно, при поиске появляется много страниц. Я их листаю, смотрю 1-ю страницу, 2-ю, 8-ю и т.д. Вот меня заинтересовала какая-то аптека с нужным препаратом на стр 8. Кликаю, чтобы посмотреть время работы, маршрут и т.д. Когда потом возвращаюсь назад, сайт выбрасывает не на список аптек на 8 странице, откуда я кликала нужную аптеку, а на самую первую страницу в списке аптек. И опять нужно листать страницы. Это очень неудобно. Можно ли сделать так, чтобы возвращаться на ту страницу, с которой кликаешь на конкретную аптеку? Спасибо.
Ответ: 12:47 31 Октября 2023
Спасибо за информацию. Проблема будет вынесена на плановое обсуждение.
Добрый день. В аптеке не приняли рецепт т.к. печать поставили выше положенного места печати. Права ли аптека?
Ответ: 04:15 27 Октября 2023
Если рецепт льготный, то аптека скорее права, так как корешок идет на оплату. В остальных случаях на усмотрение специалиста, насколько критичен вопрос.
Извините, не подскажите есть ли ограничения по продаже лекарств несовершеннолетним? И с какого возраста ребенок может самостоятельно приобретать лекарства в аптеках?
Ответ: 01:22 24 Октября 2023
Сейчас нет четких ограничений по возрасту для приобретения лекарств детьми. Аптеки руководствуются требованиями гражданского кодекса, где указано, что малолетние до 14 лет могут совершать мелкие бытовые сделки (т.е. сделки отвечающие их потребностям). Так как покупка лекарств вряд ли отвечает детским потребностям, аптека вправе отказать в реалиации лекарств ребенку до 14 лет.
Добрый день. Подскажите, могу ли я требовать у аптеки получение Диадеона 60 мг, если мне назначена доза 90 мг, а выписано под МНН Гликлазид? В рецепте указано, что на один приём нужно 1,5 таблетки. Дело в том, что по инструкции Диадеон подлежит делению для разделения дозы, а Гликлазид МВ - нет. По наименьшей стоимости аптека предлагает только Гликлазид МВ. Спасибо за ответ
Ответ: 03:36 17 Октября 2023
В инструкции борисовского Гликлазида МВ обозначена возможность деления. Препарат Гликлазид предназначен для приема внутрь: Таблетку принимают во время завтрака (желательно в одно и то же время каждый день), запивая стаканом воды. Целую или 1/2 таблетки следует проглотить целиком, не разжевывая и не измельчая. После приема таблетки нужно обязательно поесть.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста для чего в вашем сервисе есть функция *забронировать* для сети аптек ремедика? Если по факту при переходе на их сайт, для осуществления бронирования, его осуществить нереально. Это во-первых.
Во-вторых, каким образом сотрудники данной сети регламентируют условия брони? Дословно было сказано что забронировать препарат я могу только на 2 часа и только по телефону, т. к. на данный препарат низкая цена по городу.
Аптека номер 32, города Гомеля.
Ответ: 02:13 13 Октября 2023
Мы связались с аптечной сетью. Есть технические проблемы, ссылка на бронирование будет временно отключена. Законодательно сроки бронирования никак не оговариваются. Условия бронирования могут быть прописаны приказом по предприятию. Если и по предприятию вопрос никак не регламентирован, то все на уровне устных договоренностей.
Здравствуйте. Можно ли в аптеках заказывать лекарство?
Интересует антиполлин микст клещей, в г. Калинковичи
Есть наличие в других городах, но нет возможности туда поехать. Как быть?
Ответ: 02:07 13 Октября 2023
Обязанности работать под заказ у аптек нет. Можно пробовать договариваться, но аптека вправе отказать.
Татьянаспрашивает: 03:08 13 Октября 2023
Так и как быть? Почему тогда аптеки не закупают лекарства,?
Ответ: 04:07 13 Октября 2023
Не хотят видимо. Это препарат ограниченного спроса и, вероятно, малоинтересен большинству аптек.
Здравствуйте. Купила крем в аптеке , срок до 01.24. , но запах прелый , ужас . Возможен ли возврат данного товара
Ответ: 10:18 4 Октября 2023
Просто вернуть нельзя. Вы можете писать претензию на ненадлежащее качество, но велика вероятность, что аптека или поставщик не согласятся с Вашими доводами и будет необходимость независимой экспертизы, затраты за которую лягут на неправую сторону спора.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста , почему вход с собакой в аптеку не разрешен ?
Ответ: 10:38 2 Октября 2023
Пятым пунктом правил содержания домашних собак, кошек, а также отлова безнадзорных животных в населенных пунктах Республики Беларусь запрещается привод собак и кошек в магазины. Аптека являясь торговым объектом, приравнена к данной категории.
Добрый день. В аптеке 18.09.2023 было приобретено медицинское изделие класса 1 средство для орошения и промывания горла для детей и взрослых Аквалор Горло с Алое вера и Ромашкой римской 150 мл (спрей),
которым 18 и 19.09.2023 по 3-4 раза в день ребенку орошала горло. Всё исправно работало. 20.09.2023 аэрозоль перестал падавать признаки жизни , т.е. при нажатии на анатомическую насадку стерильный раствор из баллона перестал поступать в распылить. Баллон практически полный. Могу ли я его вернуть в аптеку, так как он непродовольственый товар ненадлежашего качества и заменить на аналогичное средство? могу ли я его вернуть в аптеку и потребовать возврат суммы, за которую он был приобретен?
Ответ: 09:54 21 Сентября 2023
Да, можете вернуть. Если аптека не принимает сразу, пишите письменную претензию на ненадлежащее качество товара.
Здравствуйте , как так , что приложение пишет , что аптека работает , а она не работает , аг. Красный Берег , ул Садовая 1 . Аптекарь с 15.09.23 в отпуске . И как целый поселок оставили без аптеки , разве нельзя прислать подменного человека
Ответ: 03:42 18 Сентября 2023
Информации от Гомельской Фармации по отключению данной аптеки пока не поступало. Запросили. Вторая часть вопроса полностью в компетенции указанного торгового предприятия.
Добрый день. Может ли аптека осуществить возврат крема для лица, если потребительская упаковка не позволяет установить был ли товар в употреблении( нет никаких «защитных» элементов и пломб), но покупатель утверждает что это не тот крем, что он хотел?
Здравствуйте. На сайте не верно указан адрес аптеки Adel N2 ОДО Амадей в Гомеле ул. Советская 97 2. В действительности адрес
Советская 97 1. По адресу Советская 97 2 находится аптека Планета здоровья.
Здравствуйте. Можно ли приобрести аналог препарата, выписанного по рецепту? Был выписан Финлепсин, попросил отпустить мне Зептол. Фармацевт Могилевское РУП Фармация Аптека N174 (Славгород, ул. Калинина, 27) мне отказалась его продать, сославшись на то, что в рецепте нет слова ретард , поэтому можно взять выписанный Финлепсин или белоруский Карбамазепин. Но никак не Зептол
Ответ: 09:41 11 Сентября 2023
Полные аналоги приобрести можно, но обычные формы заменять ретардными и наоборот нельзя, так как они разные по действию. Зептолы сейчас все ретардные, обычных нет уже несколько лет. Соответственно если выписан обычный (не ретрадный) финлепсин - замена на ретардный зептол невозможна.
Добрый день
23.08.23 был приобретен в аптеке Эл термометр.
С Правилами пользования данным видом термометра знакома.
При пользовании в течении 3 дней ПОСЛЕ покупки были не понятны его неоднократные показания - 40,6 и выше.Что считаю является не допустимо ,если в реальности такой температуры не было. Возможно и остальные измерения были искажены.Следовательно, и мой прием лекарств мог не правильным быть.
Товар ненадлежащего качества - Это главная была причина обращения в аптеку.
Обратившись 26.08.23 со всеми документами в аптеку, мне было отказано в обмене или возврате данного товара.
Мне термометр - качественный товар нужен был срочно.
Какой алгоритм действий в данной ситуации для покупателя?
Какими статьями Закона о защите прав потребителей руководствуются аптеки по данному виду товара ?
Ответ: 10:10 28 Августа 2023
Так как аптека на месте не может достоверно провести проверку прибора, Вам следует написать претензию на ненадлежащее качество товара, где подробно описать неисправность, и передать вместе с прибором в аптеку. Аптека примет у Вас прибор и перенаправит его поставщику, который проведет проверку. Если ненадлежащее качество подтвердится, Вам вернут деньги или заменят прибор, если не подтвердится, Вам вернут прибор. Если брак поставщиком не будет признан, но Вы уверены в неисправности, Вы вправе требовать проведения независимой экспертизы за счет продавца или поставщика, либо провести экспертизу самостоятельно за свой счет. Окончательные расходы на проведение независимой экспертизы ложатся на неправую в споре сторону. Так как проверка через аптеку займет несколько недель, в качестве альтернативы Вы можете обратиться с аналогичной претензией в официальный сервисный центр, где проверку проведут быстрее.
Пользовательспрашивает: 02:01 28 Августа 2023
При приобретении мед техники, в частности эл.термометра, выдается гарантийный талон, с указанием адреса и номера телефона сервисного центра, в который необходимо обращаться при возникновении каких-либо вопросов. Аптека занимается реализацией, но никак не осуществляет работу сервисного центра и не является представителем фирмы-производителя.
Ответ: 02:44 28 Августа 2023
Пункт 11 главы 3 Закона о защите прав потребителей гласит: Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Таким образом, потребитель имеет свободный выбор кому из субъектов выдвинуть претензию, а аптека не вправе отказать потребителю и отправлять его в сервисный центр. Аптека может только рекомендовать сервисный центр как более оперативный вариант решения вопроса. Но, например, для престарелой пенсионерки из глухой деревни, купившей термометр в местной аптеке, ехать с проблемой в сервисный центр в Минск совсем не вариант.
Может ли аптека по рецепту врача на Ярину 63 табл., отпустить Ярину ПЛЮС?
Ответ: 09:51 28 Августа 2023
Фактически вправе отказать, препараты разного состава. Но скорее вопрос на усмотрение специалиста. На наш взгляд, сперциалист может взять на себя ответственность по замене указанных препаратов, так как фолиевая несет больше вспомогательную функцию.
сколько стоит одна пластина фенибута в аптеке белмаркета(заславль), а так же уточнить хочется, по рецепту он все таки или нет? а то вообще не понятно, говорят продают всегда без рецепта, в интернете написано препарат рецептурный.. каша.
Ответ: 02:50 25 Августа 2023
Не имеем информации какая аптека находится в Заславле в магазине Белмаркет. Фенибут на данный момент отпускается без рецепта врача.
Здравствуйте. Почему бронирование не работает? Попытка 23.08.2023 и 24.08.2023 в нескольких аптеках, безрезультатно.
Ответ: 02:51 24 Августа 2023
За 23 августа и до 15:00 24 августа, пользователями совершено 233 бронирования. Возможна Ваша проблема связана с какой-то отдельной аптекой. Опишите ситуацию более подробно (устройство, браузер или приложение, аптека, препарат) на info@tabletka.by. Мы разберемся в ситуации.
На вашем сайте информация ,что тест полоски finetest N100 в аптеке ВитВар ооо N2, Витебск цена 40.06. Хотела зарезервировать на 1 час по телефону,ответили что ошибка ,со склада пришла накладная и это цена на полоски N50.С утра висит эта информация,как такое может быть? Или в аптеке предприимчивый провизор работает?
Ответ: 04:54 14 Августа 2023
Выгрузка идет автоматически. Видимо провизор не придпринял никаких действий. В исходных данных от аптеки написано 100. Заблокировали на своей стороне.
Добрый день! Скажите пожалуйста, оказывает ли аптека услугу деления препаратов. Нужно поделить препарат (форма выпуска капсулы) на несколько частей по милиграммам. Если оказывает, то куда нужно обращаться и какая стоимость данной услуги? Благодарю!
Ответ: 04:53 8 Августа 2023
Без рецепта Вам подобную услугу не окажут. При наличии рецепта, обращайтесь в производственные аптеки, если техническая возможность по данному препарату есть, Вам расфасуют.
Здравствуйте, не знаете ли со скольких лет можно покупать бисакодил?
Ответ: 10:34 27 Июля 2023
Сейчас нет четких ограничений по возрасту для приобретения лекарств детьми. Следует руководствоваться требованиями гражданского кодекса, где указано, что малолетние до 14 лет могут совершать мелкие бытовые сделки (т.е. сделки отвечающие их потребностям). Так как покупка лекарств вряд ли отвечает детским потребностям, аптека вправе отказать в реалиации лекарств ребенку до 14 лет.
Почему сайт показывает некорретную информацию? Написано, что в Довске есть мазь ацикловир, а на самом деле ее нет?
Ответ: 10:10 25 Июля 2023
Аптека проинформировала, что продала препарат вчера. Еще не было обновления. Именно в связи с такими случаями мы просим уточнять наличие звонком в аптеку. Это всегда обозначено красным цветом вверху в результатах поиска. Также при первом посещении сайта Вы принимаете Пользовательское соглашение, где это отдельно оговаривается в пункте 4.2. Причины по которым возможны отдельные расхождения в ценах на сайте и в аптеке подробно разобраны в разделе Информация/Помощь - Помощь по работе с сайтом - Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку.
Дарьяспрашивает: 10:16 25 Июля 2023
Интересно, учитывая, что мне в аптеке сказали, что его и не было
Ответ: 10:25 25 Июля 2023
Мы перенаправим информацию о расхождении в предоставляемой информации в Бальзам ООО. Вы можете также обратиться в аптечную сеть за разъяснениями. Конакты по ссылке.
Добрый день.. Подскажите, на вашем зайте аптека указала цену на лекарство 45 руб, по факту продали за 75 руб, является ли это нарушение, так как ввели в заблуждение покупателя, через ваш сайт.. Имею ли право я их вернуть, лекарство покупались по страховке
Ответ: 03:07 20 Июля 2023
Сайт носит справочный характер. Мы настоятельно рекомендуем проверять наличие и цену звонком в аптеку. Это всегда обозначено красным цветом вверху в результатах поиска. Также при первом посещении сайта Вы принимаете Пользовательское соглашение, где это отдельно оговаривается в пункте 4.2. Причины по которым возможны отдельные расхождения в ценах на сайте и в аптеке подробно разобраны в разделе Информация/Помощь - Помощь по работе с сайтом - Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку. Лекарства надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Вы можете сообщить нам наименование, цену, аптеку, чтобы мы разобрались в причинах расхождения.
Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией, вчера на сайте в аптеке в а.г. Торново было указано наличие препарата цинковая мазь и не было указано, что последняя упаковка, вчера аптека не работала. Сегодня после 8.00 позвонила а аптеку, фармацевт сказала, что только что продала последнюю. После обновления сайта, препарат всё-таки показывает в наличии. Фармацевт говорит что продала. Возможно ли такое? Фармацевт вела себя нетактично, бросала трубку не окончив разговор, что тоже не приятно.
Ответ: 03:08 11 Июля 2023
Последнее обновление с наличием серной мази по данной аптеке было в 08:35:34. В следующем обновлении 09:41:40 препарата в наличии на сайте уже не было. Аптеки не обновляются моментально, большинство аптек проводят выгрузку обновлений раз в 2-3 часа. Многие аптеки обновляются не напрямую, а синхронизируют данные с головным офисом, откуда и производится обновление на сайте, что также занимает время. Кроме того, в часы пиковых нагрузок, с нашей стороны подбор, агрегация и обработка аптечных данных может занимать до получаса. Поэтому временной лаг от фактического момента реализации до обновления на сайте есть всегда и может составлять от нескольких минут, до нескольких часов или более, если аптека обновляется нерегулярно. Именно поэтому мы настоятельно просим уточнять наличие и цену звонком в аптеку, особенно по дефицитным и высокооборачиваемым препаратам. Данный вопрос озвучен в Пользовательком соглашении, которое Вы принимаете при первом посещении сайта (п. 4.2). Гродненское РУП Фармация предоставляет только цену и не предоставляет информацию о количествах на остатке. Это решение аптечной сети. По поводу нетактичного общения сотрудника следует обратиться к руководству аптеки или в вышестоящую организацию. Мы как сторонний сервис не можем повлиять на данный вопрос.
Аптека 3 в гЛида закрыта, на сайте таблетка бай показано, что работает.
Ответ: 04:31 10 Июля 2023
Связались с аптекой. Аптека подтверждает график работы 9-22 без выходных, как и указано на сайте. Если аптека была закрыта по каким-то причинам в какой-то день, для пояснения причин оптимально обратиться к руководству аптеки в рабочее время.
Здравствуйте,по бесплатному рецепту выдали антигистаминный препарат для ребенка 2 лет ,у которого истекает срок годности через 11 дней принимать нужно 10 дней ,срок годности был заклеен ценником ( который был третим на маленькой упаковке ) могу ли я вернуть такой препарат обратно ?
Ответ: 09:57 20 Июня 2023
Если препарат может быть применен в пределах срока, то аптека может реализовывать подобный препарат. Возврат в таком слуае невозможен.
Здравствуйте! Если в рецепте выписан препарат венлафаксин 0,075 номер 28, а в наличии венлафаксин 0,075 номер 30, в праве ли в аптеке отказать в продаже препарата на том основании, что меньше можно, а больше нельзя?
Ответ: 03:34 9 Июня 2023
Аптека вправе отказать. Упаковка 28 есть в большом числе аптек и проблем с приобретением у пациента быть не должно. Не видим оснований для отпуска упаковки 30.
Есть такая аптека на Леси Украинки, 22 АльфаАптека Аптека N13 ОДО Аленфарм плюс, которая выставляет на вашем сайте таблетки по низкой цене, но забронировав их, получаешь отказ. Уже не единожды. Это нормально? Начинает нервировать!
Ответ: 02:16 31 Мая 2023
Данная аптека не предоставляет информацию о количестве на остатке, поэтому наша система допускает возможность бронировать любое разумное количество. Вероятно фактический остаток там меньше, чем Вы попытались забронировать, поэтому аптека отказала в бронировании. Дополнительную информацию Вы можете уточнить звонком в аптеку.
В аптеке по бесплатному рецепту, где был прописан сальметерол-флутиказон при отсутствии белорусского аналога пефсал мне отказались давать импортный препарат Серетид, мотивируя тем, что он дороже и давать не будут! Сказали приходить, когда появится белорусский. Правомерно ли мне отказали в обслуживании и предоставлении лекарства?
Ответ: 10:38 23 Мая 2023
Если отсутствие белорусского аналога в конкретной аптеке носит случайный характер, проблем с препаратом нет и поставка ожидается в ближайшие дни, аптека правомерно предложит Вам оставить рецепт на отсроченное обеспечение или подскажет где отоварить рецепт в ближайших аптеках. Если есть серьезные проблемы с наличием препарата и аптека не может в короткие сроки обеспечить Вас полагающимся аналогом, Вас должны обеспечить другим аналогом, в данном случае серетидом.
Пользовательспрашивает: 03:48 25 Мая 2023
Где можно узнать о списке новых лекарственных средств или под новыми торговыми названиями, как белорусских, так и импортных, выпущенных за последние 2 года
Ответ: 04:21 30 Мая 2023
Если речь идет о регистрации в Беларуси, то в реестре ЦЭИЗ (ссылка) есть фильтры по датам.
klimovalyubov1984@gmail.comспрашивает: 07:26 20 Мая 2023
подскажите можно ли витамины перенаправить из одного города(аптеки) в другой (аптеку) через вас .Интересует супервит в Гомеле нет в продаже а в других регионах есть.Как это можно сделать?
Ответ: 03:06 22 Мая 2023
У аптек нет обязанности в подобной передаче. Вы можете пробовать договориться в индивидуальном порядке, но аптека вправе отказать. В большинстве случаев это экономически нецелесообразно.
Здравствуйте!
Может ли аптека реализовать мне пару пластинок Кетостерила, если на упаковке производитель указывает «хранить блистеры в оригинально плотно закрытой упаковка для защиты таблеток от влажности»?
Спасибо
Ответ: 03:04 22 Мая 2023
Если первичная упаковка не обеспеивает сохранность (что указано в инструкции), аптека делить вторичную упаковку до первичной не может.
объясните пожалуйста почему купив капли глазные эмоксипин в чеке написано с капельницей, но в упаковке её нет? (аптека остров здоровья)
раз написано, значит, должна быть в упаковке!!!!!
Ответ: 08:41 19 Мая 2023
Потому что в соответствии с регистрационным досье препарат зарегистрирован в форме выпуска раствор (капли глазные) 10мг/мл во флаконах 5мл в комплекте с крышкой-капельницей в упаковке №1. Других форм не зарегистрировано. Однако в связи с проблемой поставок крышек-капельниц, завод получил разрешение у регуляторва временно выпускать препарат без крышки-капельницы.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли покупателю заходить в аптеку с животным(поводок без поводка). Есть ли документ, который ограничивает вход с животными в аптеку?
Ответ: 08:14 19 Мая 2023
Пятым пунктом правил содержания домашних собак, кошек, а также отлова безнадзорных животных в населенных пунктах Республики Беларусь запрещается привод собак и кошек в магазины. Аптека, являясь торговым объектом, приравнена к данной категории.
Здравствуйте. Проживаю в городе Слуцке. Столкнулась с тем, что у вас на сайте есть не все аптеки города , например аптека по ул. Головащенко д 18а. С чем это может быть связано? И возможно ли что-то сделать, что бы аптека появилась на сайте?
Ответ: 10:40 16 Мая 2023
В реестре лицензий это аптека Поиск-Мед. К сожалению, мы не нашли никаких контактных данных (телефонов) ни самой аптеки, ни юридического лица. Вы можете попросить аптеку связаться с нами.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, если в рецепте выписан Кларитромицин 500 мг по 1 таблетке в день (ветеринарный рецепт для собаки) , может ли аптека отпустить Кларитромицин Лонг? И каким законом этот вопрос регулируется?
Ответ: 09:55 16 Мая 2023
Пролонгированная форма не является аналогом обычной формы выпуска, несмотря на совпадающие дозировки. Соответственно в отпуске аптека Вам откажет. Вопрос регулируется Надлежащей аптечной практикой.
на каком основании аптекарь может отказать в продаже пластинки бад витаминов 10 таб из упаковки в 30таб?
Ответ: 10:20 15 Мая 2023
На том же основании, что и магазин может отказать Вам делить упаковку чайных пакетиков на отдельные пакетики. Это единица товара. Обязанность делить вторичную упаковку до первичной законодательно предусмотрена только для лекарственных препаратов. Для БАД и прочих аптечных товаров подобной обязанности нет и аптека вправе отказать в делении.
Пользовательспрашивает: 11:17 1 Июня 2023
на основании какого документа?
Ответ: 02:34 1 Июня 2023
Не на основании документа, а на основании отсутствия документа обязывающего делить упаковку (единицу товара).
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, положен ли бесплатный рецепт на Месакол при неспецифическом язвенном колите? Имеет ли право работник аптеки отпустить бесплатно Месакол , если льготный рецепт выписанная Сульфасалазин ? Мне Сульфасалазин не помогает, а льготный рецепт на Месакол в поликлинике не выписывают, оправдывая это тем, что бесплатный рецепт на него не положен. Они правы?
Ответ: 10:06 13 Мая 2023
Аптека не может отпустить другой препарат вместо выписанного врачом. Месалазин присутствует в перечне основных и может быть выписан при язвенном колите. При этом решение о выборе того или иного препарата для назначения лечения остается за лечащим врачом. Врач не имеет право выписывать рецепты по просьбе пациента или его родственников.
Добрый день. Посещая аптеку в г. Бобруйске Доктор А Аптека N10 ООО СпецАфармациястолкнулась, столкнулась со следующей проблемой: перчатки медицинские (синие) продаются по 1 штуке, соответственно и цена указана за 1 штуку = 1,8 руб. (не путать с 1 парой). Вопрос: это допустимо, что парный товар отпускается поштучно?
Ответ: 03:41 11 Мая 2023
Да, возможно, они продаются из упаковки 100 штук поштучно. Запрета на подобную реализацию нет.
Добрый день!С какого возраста детям
разрешено покупать лекарства?
Ответ: 03:15 10 Мая 2023
Сейчас нет четких ограничений по возрасту для приобретения лекарств детьми. Следует руководствоваться требованиями гражданского кодекса, где указано, что малолетние до 14 лет могут совершать мелкие бытовые сделки (т.е. сделки отвечающие их потребностям). Так как покупка лекарств вряд ли отвечает детским потребностям, аптека вправе отказать в реалиации лекарств ребенку до 14 лет.
Здравствуйте, почему из аптек Минска, Молодечно исчез Небиволол Нан? Можно ли его переместить из других аптек в одну из аптек Молодечно, но чтобы был с хорошим сроком годности?
Ответ: 02:52 3 Мая 2023
У аптек не обязанности перемещать препарат. Вы можете попробовать договориться, но аптека вправе отказать. Завод планирует отгрузить препарат в июне.
В аптеке продали Авамис со сроком годности по 05.2023.Препарат рассчитан на 120 доз.Фактически препаратом можно пользоваться только один месяц, вместо четырех месяцев (дозировка по 1 впрыскиванию). Имели ли право продавать такой препарат в аптеке??
Ответ: 10:43 2 Мая 2023
Вопрос дискутабельный. Поо закону лекарственное средство должно быть изъято не позднее срока, позволяющего быть использованным по назначению до истечения его срока годности, указанного на упаковке. При этом у Авамиса в начале лечения рекомендованное дозирование по 2 дозы в каждую ноздрю, то есть 4 дозы в сутки и фактически препарат можно использовать полностью за 30 дней. Соответственно, если Вы не уточняли режим дозирования, аптека имела права Вам его реализовать.
Здравствуйте! Подскажите, мне врач выписал на одном рецепте Пиралгин и Кларитромицин. Выделил срок действия рецепта 60 дней. В аптеке сказали, что такой рецепт не подлежит реализации, потому что рецепты на Пиралгин действуют только 30 дней и что надо выписывать разные рецепта, что-то про то, что на антибиотики, в отличие от Пиралгина, месяц срок действия. Правомерно ли? Мне идти к врачу?
Ответ: 10:04 19 Апреля 2023
Да. На антибиотики срок действия рецепта 60 дней, на пиралгни 30 дней. Рецепт оформлен неправильно. Слдует обратиться к врачу. Кроме того, аптека должна информировать руководство лечебного учреждения, что у конкретного врача есть ошибки при выписке рецептов.
Здравствуйте. Не открывается информация об аптеке Гомельское УП Фармация Аптека N58 2, хотя другие аптеки открываются и можно выполнить по ним поиск препаратов. Исправьте, пожалуйста, то очень неудобно
Ответ: 04:46 18 Апреля 2023
Проблема не воспроизводится. На момент проверки ассортимент доступен.
Здравствуйте. Можно ли поштучно купить в аптеке слабительные свечи Эвакью .? Цена не маленькая, а мне нужно только 2шт. В единственной аптеке, где они остались, мне отказали. Хотя я знаю, что ранее в других аптеках их можно было приобрести поштучно.
Ответ: 01:57 11 Апреля 2023
Эвакью - изделие медназначения. К изделиям медназначения нет требования деления упаковки, соответственно аптека вправе отказать.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в течение какого времени нужно забрать в аптеке забронированный через сайт препарат?
Ответ: 04:10 30 Марта 2023
Правила бронирвания у разных аптечных сетей разные. Мы, как сервис, гарантируем минимальный срок два часа, но в большинстве случаев срок бронирования значительно длиннее. Если аптека не проинформирвала о сроке, уточняйте его дополнительно.
Подскажите, можно ли через аптеки одной и той же сети заказать лекарство, которое есть в другом городе, но нет в своем городе? и если можно, то как это сделать?
Ответ: 04:02 30 Марта 2023
Обязанности в подобной передаче у аптек нет. Можно пробовать договориться индивидуально, но аптека вправе отказать.
Добрый вечер!
У вас в каталоге трусики для взрослых фирмы Canped Турция значиться как впитывающие!
Опираясь на поиск на tabletka.by приобретала данную продукцию с начала года для своей дочери- инвалида.
При подаче чеков на возмещение оказалось , что они не подходят , так как в чеке написано «трусы для взрослых» . В аптеке отказались выдать товарный чек с расшифровкой и указанием, что они являются впитывающими.
Как быть в этой ситуации , так как получается не сходится наименование товара и люди такие как вводятся в заблуждение
Ответ: 10:46 29 Марта 2023
При классификации того или иного товарного ассортимента, мы ориентируемся в основном на доступные регистрационные данные, информацию сайта производителя или информацию сайта поставщика. Поставщиком трусиков CANPED является компания Sellwin. На их сайте в описании товара значится Трусики для взрослых CANPED, Впитывающий слой, который блокирует влагу и запах (ссылка). Соответственно никаких признаков того, что наш сервис вводит пользователей в заблуждение мы не видим. Каким образом ведется учет товарного ассортимента в разных аптеках - это внутреннее дело аптек и мы повлиять на это никак не можем. В Вашей ситуации мы видим несколько вариантов решения вопроса. Если аптека не может указать характеристику впитывающий, просите указать в товарном чеке артикул купленного товара или штрих-код, акцентируя внимание на то, что по товарному чеку не удается четко идентифицировать товар. Это уникальные идентификаторы, указывающие на конкретный товар. Далее просто останется доказать соцслужбе, что товар с данным артикулом или штрих-кодом соответствует характеристику "впитывающий". Эта информация может быть на упаковке, в регистрации или у поставщика, в том числе на сайте. Второй возможный путь - доказать соцслужбе, что вся продукция CANPED имеющая описание "трусики для взрослых" является впитывающей. Можно ссылаться на данные гигиенической регистрации (ссылка или ссылка) или на информацию предоставленную поставщиком.
Здравствуйте. Вопрос вот в чем. 16.03.23 Республиканский консилиум назначил дочери диферелин. Педиатр по месту жительства выписала нужный рецепт на получение диферелина на бесплатной основе. В центральной аптеке ссылаются на какое-то новое постановление, в котором диферелин не входит в перечень бесплатных лекарств. Так ли это?
Ответ: 01:53 29 Марта 2023
Новое постановление (от 17 февраля 2023 N34) действительно есть (ссылка), но по трипторелину в нем изменения не очень существенные. Для понимания, почему аптека отказала, нужно знать тип льготы, какую форму назначили и очень желательно видеть рецепт. Права ли аптека в данной ситуации по предоставленной информации оценить сложно. Попросите руководство аптеку письменно обозначить причину отказа со ссылками на нормативную базу и с этими пояснениями обратитесь к лечащему врачу.
Почему сервис бронирования apteka -adel.by стоит точкой на карте, где находится аптека 11 ст.м. Пушкинская, приходя в аптеку говорят, что чтобы купить с этой ценой нужно бронировать через сайт и можно выбрать любую аптеку? Что за обман?
Почему на карте указано, что самовывоз там. Уберите тогда эту карту! Я ехала с Уручья, хотя могла забронировать и забрать там же!
Ответ: 11:15 27 Марта 2023
Поисковый движок написан таким образом, что указание координат является обязательным полем для привязки любого торгового объекта, в том числе и виртуального (интернет-магазины и сервисы бронирования), к региону. Иным образом поиск работать не будет. В заголовке объекта четко обозначено, что это не аптека, а Сервис бронирования, а в поле адрес также четко обозначено - Минск, самовывоз при бронировании, без указания адреса. Если Вы по каким-то причинам не читаете эту информацию, красным цветом в результатах поиска мы всегда обозначаем: Уточняйте наличие и цену звонком в аптеку, т.к. мы не можем гарантировать стопроцентного отсутствия ошибок или то, что этот препарат по указанной цене не купит кто-нибудь до Вашего приезда. Кроме этого при первом посещении сайта Вы принимаете пользовательское соглашение, где также акцентируется внимание на необходимости уточнять наличие и цену звонком в аптеку. Также этот вопрос подробно разобран в разделе Информация/Помощь, Помощь по работе с сайтом.
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, сейчас действительно нельзя купить одну пластинку Доппельгерц Омега? В аптеке отказались продать, сказав, что БАДы делить запрещено. Первый раз с таким столкнулась, ранее покупала и Омегу и различные витамины по пластинкам.
Ответ: 11:44 23 Марта 2023
Запрета нет, как и обязанности делить. Данный вопрос по БАД не отрегулирован и аптека вправе отказать.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, имеет ли право покупатель в аптеке снимать фармацевта на видео (лицо, процесс обслуживания, расчёт с покупателями, бейдж)? И обратная ситуация, имеет ли право фармацевт снимать покупателя в случае возникновения конфликта?
Какими документами это регламентировано?
P.s. Спасибо за помощь и хорошего дня)
Ответ: 10:09 17 Марта 2023
Запрета на съемку нет. Есть определенные лазейки, которыми могут пользоваться аптека, например авторское оформление витрин как объекта авторского права, но это касается в первую очередь несанкционированного распространения видео и использования его в коммерческих целях. Потребителя снимать также можно, единственное в видео не должны фигурировать (без согласия потебителя) его персональные данные, в том числе врачебная тайна, в том числе информация о препаратах, которые принимает потребитель.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, где это написано, что если в льготном рецепте лекарство выписано под МНН, аптека должна отпустить белорусское лекарство?
Ответ: 04:29 13 Марта 2023
Постановление коллегии Министерства здравоохранения Республики Беларусь № 4.1. от 28 марта 2008 года. Кроме этого, в Минске и ряде регионов есть совместные приказы облздрава и РУП Фармация регулирующие данный вопрос.
Купил в Альфа-аптеке № 38 электронный тонометр. Продавец проверил только комплектность. Дома поставил батарейки и попытался измерить давление. Тонометр показывает нули, компрессор подачи воздуха в манжету не включается. Тут же вернулся в аптеку, чтобы вернуть прибор, но обратно его не взяли. Сказали, что я должен везти его в гарантийную мастерскую. Но ведь прибор изначально не работает, а не вышел из строя в процессе эксплуатации. И я не хочу покупать такой тонометр, даже в случае его удачного ремонта, тат как сомневаюсь в его качестве. Обязана ли аптека забрать обратно неисправный тонометр и вернуть мне деньги?
Ответ: 04:20 13 Марта 2023
Если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, Вы можете предъявить претензию как в сервисный центр, так и в аптеку. Аптека в таком случае обязана принять у Вас прибор и отправить на проверку. Если неисправность подтвердится, Вам заменят прибор на новый или вернут деньги.
Добрый день, почему на сайте в аптеке г. Житковичи, ул. Чкалова, 8 указано, что имеется в наличии конкрр кор 2.5 мг, а по факту в аптеке сказали, что нет?
Ответ: 04:04 13 Марта 2023
Мы связались с аптекой. Аптека сказала, что препарат есть в наличии. На данный момент в количестве 2 упаковки.
Купила танометр, оказалось что от сети работает, а от батареек нет. В этот же день обратилась в аптеку, мне отказали. Почему я должна ехать в другой город в сервисный цент с новым прибором?!
Ответ: 10:35 9 Марта 2023
По закону Вы можете на свой выбор предъявить претензию в ненадлежащем качестве товара как в сервисный центр, так и в аптеку. Аптека заберет у Вас прибор и передаст его на проверку качества. Если в Вашем городе нет сервисного центра - это оптимальный вариант. Если сервисный центр в городе есть, мы рекомендуем обращаться туда, так как это займет намного меньше времени, чем ждать результата через аптеку.
Здравствуйте , моей бабушке 85лет ей выписал врач снотворные таблетки Сомнол в одном рецепте 120 таблеток (4 упаковки ) , когда я пошла покупать ей таблетки ,мне не продали и сказали что нельзя такое количество таблеток выписывать на одном рецепте ,и что б врач разделил это количество на несколько рецептов .Нам пришлось ехать в Минск снова к врачу что б он выписывал новые рецепты ,на что врач сказала что за бред ,почему это типо нельзя и т.д
Так сколько все таки можно выписывать такие таблетки в одном рецепте ?и кто прав фармацевт или врач ))
Ответ: 10:32 7 Марта 2023
Чем руководствуется аптека при отказе, нам неизвестно. Сообщите нам адрес аптеки, мы уточним. Не первый раз поступает такой вопрос, поэтому самим интересно.
Почему аптека InLek N17 ОДО ДКМ-ФАРМ (г. Минск, ул. Брилевская, 31-361), расположенная в Октябрьском районе, отображается в результатах поиска по другим районам города, например, по Первомайскому или Фрунзенскому?
Ответ: 10:00 2 Марта 2023
Спасибо, внесли исправления. В ближайшее время изменения вступят в силу.
Здравствуйте.в аптеке 164 хотела купить линкас апельсин по цене4,16.мне стали предлагать по 4,52.на сайте цена указана более двух недель 4,16.я поинтересовалась почему,на что мне в грубой форме было отвечено что лекарства долго лежат на складе и уже другая цена.обьясните почему
Ответ: 09:28 22 Февраля 2023
Для выяснения причин уточните регион. 164 аптека есть минимум в 5 городах Беларуси.
Аптека ООО Доктор время, расположенная по адресу: г Гродно, ул. Советских пограничников, д. 91, предоставляет недостоверные сведения по цене лекарств. Так на сайте мукосат в капсулах 30шт цена 6.30, а в аптеке 6.99. Цена и количество упаковок на сайте не менялась неделю. Покупка была совершена 12.08.2019.
Это можно рассматривать как обман потребителя и недобросовестную конкуренцию.
Ответ:
Дмитрий, данная аптека предоставляет скидку 10% всем клиентам и цена на препарат указана с учетом этой скидки. На упаковке может значиться цена 6,99 (без скидки), при этом в Вашем чеке должна быть цена 6,30 (сумма которую с Вас фактически взяли).
Почему не проверяется введение данных по лекарствам и иных средств?
Посмотрели наличие зубной пасты ROCS 74 гр. было в наличие в одной аптеке Пакт-М аптека 11,поехали через весь город оплатили, в итоге оказалось 45 гр. возвращать деньги отказываются и.к. возврату не подлежит. Почему из-за чей-то ошибки? Позвонили сказали про ошибку на сайте, так и не изменили
Ответ:
Добрый день, для выявления ошибки и ее причины следует знать точное наименование, зубных паст ROCS очень много разновидностей. Спасибо!
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли делить упаковку БАД, в которой 4 блистера. Хотела купить 1 блистер, но провизор ответила, что БАД не делят. Поясните, пожалуйста, какие упаковки можно делить, а какие нет.
Ответ:
Аптека обязана делить только лекарственые средства. По прочим товарам (в том числе и БАД) обязанности делить первичную упаковку нет. Отказ аптеки правомерен.
Добрый день! Большая просьба, если это возможно, указывать стоимость препарата по мере поступления его в аптеку, несмотря на то, что на сайте в графе инфо помощь описано, что первостольник отпускает препараты в очередности прихода, подавляющее большинство посетителей этого не читают, и требуют отпуск препарата по минимальной цене, и что-то доказать им бесполезно, конфликтов из-за таких ситуаций с каждым днем все больше. Прислушайтесь к пожеланиям работников аптек, пожалуйста, можно ведь цену первого прихода как-то подсветить другим шрифтом, или выставлять цены не от самой низкой, а сначала ту что раньше поступила. Спасибо.
Ответ:
Так и происходит. Для аптек предложен формат выгрузки с датой прихода и сроком годности. Эти поля учитываются при сортировке и первой выводится цена с учетом даты прихода. Но не все аптеки перешли на новый формат выгрузки. Многие аптеки присылают информацию по старой схеме. В этом случае отображается одна цена. Если аптека выгружает несколькоо цен - ставится максимальная. Таким образом здесь вопрос скорее всего на стороне аптечной сети.
Здравствуйте почему в обновлении не указывается количество препарата ?
Ответ:
http://joxi.ru/nAypNjVcgNayj2 Как и ранее количество препарата предоставляют не все аптеки. Ранее в случае отсутствия мы писали "уточняйте". В текущей версии если количество не предоставляется остается пустое место. Аптек предоставляющих упаковки не стало больше и не стало меньше. Все кто предоставляет - отображаются. Решение убрать фразу "уточняйте" было принято после анализа, который показал что 9 из 10 пользователей фразу уточняйте относят к цене, а не к количеству. Если Вам нужна аптека с большим количеством упаковк используйте сортировку. В сортировке выберите "количество упаковок" и "по убыванию".
Здравствуйте.
Купила в аптеке электрическую щётку. Через 10 минут я вернулась в аптеку, чтобы вернуть ее, так как в магазине бытовой техники она стоит дешевле. Должна ли аптека принять обратно электрическую зубную щетку и вернуть мне деньги?
Спасибо.
Ответ:
Только если в герметичной упаковке, которая не распаковывалась. В остальных случаях возврат невозможен.
Здравствуйте!Почему гос. аптека № 1 г.Витебска отпускает пиралгин без рецепта врача, а также многие гос. аптеки отпускают рецептурный перечень без рецепта врача? Может есть какой-то документ, допускающий эту возможность?
Здравствуйте! Возможен ли отпуск поштучно ИМН "Артелак Всплеск Уно" в тюбик-капельницах №30? На пластинке 10 капельниц, хотят купить 3 капельницы. Может ли аптека отказать в отпуске 3 ампул данного ИМН?
Ответ:
Правовых актов обязывающих аптеку делить ИМН нет. Аптека вправе отказать.
Добрый день! Можно ли указывать актуальные режимы работы аптек в агрогородках и поселках? Гродненское РУП Фармация Аптека N68 в Негневичах: посмотрела на сайте, как работает, проехала по жаре на велосипеде 5км, а на двери объявление,что не работает с 10 по 20 июня. До ближайшей аптеки 7км и я доехать уже не в состоянии. Знала бы изначально - поехала бы туда сразу. Это пожелание, для таких мелких аптек было бы здорово, раз они есть на сайте.
Ответ:
Мы просим аптеки информировать об изменениях графиков работ, т.к. контролировать это тотально каким-либо другим образом не представляется возможным. В летние месяцы многие аптеки в небольших поселках меняют графики или вообще закрываются в связи с отпусками. Мы настоятельно рекомендуем уточнять всю информацию перед поездкой звонком. Подробности Вы можете найти в пользовательском соглашении.
Заботливая аптека Фарматея ООО Аптека N25.Заявлено,что пиколакс есть-а там его нет.Во всяком случае так отвечают по телефону. А в принципе-куда исчез это препарат?
Ответ:
Фарматея ответила что это их внутренняя пересортица, соответственно по данному препарату их выгрузка ошибочная. В ряде аптек препарат еще есть. Производитель информирует что вносятся изменения в регистрационное досье, план производства новой партии - третий квартал.
Почему аптека вчера закрылась на полчаса раньше, а сегодня (четверг 6.06.2019) в 8:08 ещё не открыта?
Вчера ее успела купить лекарство, которое сегодня на утро, утром пропускаю свою очередь в больнице и жду. Заявленное время работы 8:00-20:00
Ответ:
Данный вопрос не в нашей компетенции. Обращайтесь к руководству аптечной сети или оставляйте запись в книге жалоб и предложений.
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить по поводу репилента. А откуда мы можем знать что он им не пользовался? Получается по вашему аптека должна забрать возможно использованный товар?
Ответ:
Вопрос неоднозначен, мы будем делать запрос в Минторг.
Здраствуйте, скажите почему нигде нет ликопида 10мг? и можно ли чтоб аптека заказала их с России??
Ответ:
К сожалению пока нет информации о причинах отсутствия. В России аптека заказать не может. Препарат должен быть выпущен производителей для рынка Беларуси, соответствовать белорусской регистрации и иметь белорусскую инструкцию.
Почему у вас аптека на находящееся на улице парковая не работает с 9 утра нет продавца !!!
Ответ:
Уточните город. Мы свяжемся с аптечной сетью и уточним график работы. Аптеки на улице Парковой есть в Барановичах, Бобруйске (3), поселке Дружном, Ивацевичах, Каменце, Кобрине, Молодечно, Пинске, Пружанах, Солигорске (2).
Добрый день. Почему график работы на сайте указан неверно. 06.05.2019 указано,что аптека работает. На самом,когда подошла к аптеке,висит объявление,что выходной день.
Ответ:
к сожалению не все аптеки информируют от изменениях в работе в праздничные дни.
Белфармация Аптека N59 (филиал 1)
Минск, ул. Щедрина, 83, УЗ 16-я городская поликлиника
(017) 2330340; справочная аптек 169
pharma.by
Сегодня, 06.05.2019 аптека работает 8.00-20.00 Белфармация Аптека N59 (филиал 1)
Минск, ул. Щедрина, 83, УЗ 16-я городская поликлиника
(017) 2330340; справочная аптек 169
pharma.by
Сегодня, 06.05.2019 аптека работает 8.00-20.00
А в итоге почему аптека не работает с 5 по 9 мая???
Ответ:
К сожалению не все аптеки информируют об изменении графика работы в праздничные дни.
Подскажите, пожалуйста, как после онлайн-бронирования на вашем сайте могу найти аптеку, в которой забронированы таблетки, никакого личного кабинета ведь нет? Страница обновляется, по аптеке остатков уже не показывает, информации никакой нет.
Ответ:
В настоящий момент мы только отправляем Ваш заказ в аптеку и далее аптека самостоятельно должна связаться с Вами. Пока система дорабатывается по обратной связи как с аптеками так и с пользователями.
Здравствуйте. В моем случае скорее не вопрос, а недовольство по поводу несоответствия информации на вашем сайте. Камистад бэби, г.Жлобин, аптека 1мкр. У Вас цена 6,5р, а в действительности 10р. Ничего себе разница!
Ответ:
Аптека информирует что цены 10 рублей у них никогда не было, цена в их аптеке до сих пор 6,5. Возможно вы перепутали аптеки.
Существенно отличается цена на сайте и цена в магазине проздоровье на дзержинского. Ингалятор prolife NA 1, 175 руб цена на сайте. Заехали в этот же день цена 191 руб. Как можно вернуть разницу в цене деньги т.к получается обман потребителя либо ложная реклама магазина?
Ответ:
На момент ответа цена на сайте 191. Вероятнее всего аппарат за 175 был приобретен и аптека не успела обновить данные. Всегда уточняйте наличие звонком и время обновления данных.
Здравствуйте! Беспокоит аптека 229 г.Логойск. У нас в наличии имеется ксарелто 20мг с ценой 100,05. Хотелось бы узнать почему не показывает в результатах поиска.
Ответ:
Отсутствует в вашей выгрузке. По подробностям обращайтесь по телефону.
Почему цены на лекарства на Tabletka.by указаны с учётом скидочной карты аптеки, а не фактическая (аптека на Карла Либкнехта 84/1-1Н). Спасибо.
Ответ:
Скидка абсолютно для всех покупателей, без ограничений по времени и без привязки к картам. Т.е. это и есть фактическая цена по которой будет отпущен препарат всем без ограничений. Подобные цены мы разрешаем размещать в качестве основной цены.
Добрый день, уточните в аптеке, пусть они исправят или какая-то другая там проблема..г.Могилев, Аптека 13 Альфа-Аптека ОДО Меджел, ул. Мовчанского, 28-38.. препарат магний-диаспорал 300 50 пакетов стоит цена (давно) 29,60..когда обратились в аптеку данной цены не было (было заявлено свыше 33рублей - точно не помню).. спустя неделю цена на сайте все так же 29,60
Пусть сделают правильную выгрузку и не вводят людей в заблуждение
Ответ:
На текущий момент (утреннее обновление понедельника) аптека произвела корректную выгрузку. Цены соответствуют. Пожалуйста, уточняйте наличие звонком.
Почаще обновляете базу! препарата уже нет в наличии, а у вас через день еще числится по базе и люди звонят спрашивают
Ответ:
База обновляется не реже одного раза в 10 минут. На частоту выгрузки аптеками мы повлиять не можем. В результатах всегда указана дата обновления. Если аптека не обновляется несколько дней, ее данные не отображаются. Если Вы обнаружили несоответствие, сообщите о нем дополнительно.
Можно ли в одном рецепте выписать 2 флакона Бронхолитина и 15 таблеток Кларикара? (Аптека не отпустила ни один ни другой препарат) Спасибо.
Ответ:
Нельзя выписывать в одном рецепте 2 препарата с разными сроками. При этом аптекам рекомендуется отпускать по таким рецептам при этом направляя письмо в лечебное учреждение с информацией о недопустимости подобного оформления рецептов.
Добрый день. Видела в аптеке зеленый лист (дана молл) крем, но не купила. Хотела посмотреть на вашем сайте цену и где он еще продается, но в поиске не показывает. Крем называется cudocell max.
Ответ:
Аптека занесла данный крем в свою программу учета с ошибкой. Вы можете найти в поиске по запросу cudAcell.
Здравствуйте! Обязана ли аптека делить упаковку? Например хочу купить 1 пластинку. Имеет ли право аптека не делить упаковку? Нужна была целая упаковка, в аптеки осталась пластинка. Пояснили , что деление упаковок может решать аптека. сошлитесь пожалуйста на нормативный акт. Спасибо Вам tabletka.by
Ответ:
Аптека обязана делить вторичную упаковку до первичной, если первичная обеспечивает сохранность препарата. Регламентируется Надлежащей аптечной практикой, постановление МЗ РБ от 27 декабря 2006 г. N 120. Относится только к лекарственным средствам. Делить БАД, ИМН и прочую продукцию аптека не обязана.
Светланаспрашивает: 10:26 30 Марта 2024
Здравствуйте. Можно ли делить БАД Аскорвита ?
Ответ: 01:25 1 Апреля 2024
Да. Это предусмотрено инструкцией.
Светланаспрашивает: 10:28 30 Марта 2024
Здравствуйте. Может ли подросток 16-17 лет купить настойку боярышника в аптеке?
Ответ: 01:27 1 Апреля 2024
Для возраста 16-17 лет нет отличных от взрослых ограничений в приобретении лекарств.
4 февраля мне был выдан бесплатный рецепт на куплатон, но он убран с продаж. срок действия рецепта 2 месяца. Получается, если его завезут позже 4 апреля, приобрести его не смогу? Это же не моя вина, что препарата нет ни в одной аптеке страны. Моим деткам помогает только он. аналоги пробовали, не помогают.
Ответ:
Законодательством продление рецептов в таких случаях не предусмотрено и аптека при всем желании не в праве Вам помочь.
Лариса спрашивает: (2019-03-06 07:48:58)
Подскажите, пожалуйста, почему в аптеках Беларуси инсулиновые шприцы 0,3 и 0,5 "micro-fine"? Когда появятся?
Ответ:
К сожалению пока нет информации. ЕСТЬ!!! АПТЕКА ИТЕРА-МЕД №4 ВИТЕБСК.ул КОММУНИСТИЧЕСКАЯ 23
Ответ:
Вероятнее всего пользователь интересовался массовым наличием данных шприцев.
1. ОМЕПРАЗОЛ капс 20мг N30 (Лекфарм), Беларусь;
2. НАФАЗОЛИН капли назал 0.1% 20мл N1 (Фармтехнология, Беларусь)
Приобретали в аптеке Белтрейдсервис ООО Аптека 36,6 N4, г. Слуцк, ул. Максима Богдановича, 8А
Ответ:
С аптекой связаться не удалось, но в головном офисе нам пояснили, что в эти дни аптека переходит на новое программное обеспечение и в связи с этим связано отсутствие обновлений. Действительно, последнее обновление по данной аптеке было 20 февраля и цены за время отсутствия обновлений могли измениться. Сегодня аптека должна обновиться уже из новой программы, после этого мы сверим цены и проинформируем Вас. Приносим извинения за причиненные неудобства. Старайтесь уточнять наличие и цену звонком в аптеку.
Добрый день! Почему в Таблетке. бай одни цены, а аптека реализует лекарства по другим (завышенным) ценам, ссылаясь на то, что на Таблетке ещё не обновили информацию? И на это они ссылаются уже не первый день.
Омепразол заявлен по цене 2,06 рубля, реализуют по 2,29. Нафазолин взрослый заявлена цена 2,3 рубля, реализуют по 2,56.
Спасибо!
Ответ:
Укажите пожалуйста конкретного фасовку и производителя обоих препаратов и аптеки в которые Вы обращались. Мы свяжемся с аптеками и уточним причину несоответствия.
Здравствуйте! Разберитесь, пожалуста, с неверной информацией о стоимости БАДа, которую размещает аптека ГратиаФарм ООО Аптека N5! ЦИНКА ПИКОЛИНАТ таб N30 (Амбросиа-СупХерб, Израиль) указана самая низкая цена в городе Минске - 8.44 р. Это виьпмины для взрослых с дозировкой 25 мг. Муж приехал покупать, показал скрин-картинку этих витаминов из сайта-произволителя, купил 6 упаковок. И только через несколько дней заметили что это ЦИНКА ПИКОЛИНАТ КИДС С дозировкой 10мг!!!! Слово "кидс" заклеено цеником! Для взрослых эти витамины можно купить за 11.40 р. При этом дозировка в 2.5 раза больше. Провизор не удосужидась даже посмотреть, что именно хочет клиент! Очень обидно за истраченные деньги! На эту сумму можно было купить 4 упаковки витаминов с дозировкой в 2.5 раза выше как необходимо взрослому человеку! Почему неверно размещается информация? Я уверена, что так же ошиблись и другие люди. Ведь если человек хотел бы купить Кидс он и смотрел бы в отдельной строчке. Вводите в заблуждение людей и деньги тратятся нерационально. Деньги не вернуть, пусть другие люди не попадут в эту ловушку!Исправьте эту ошибку и следите за размещением правильной информации! Спасибо за понимание.
Ответ:
В выгрузке аптеки значилось 400мг. Строка нами была отнесена во взрослую дозу. Мы связались с аптекой, аптека обещала исправить данную ошибку. Строчка до исправления заблокирована. Приносим извинения за неудобства.
Здравствуйте! Почему закрылась аптека по ул.Рабоче-Крестьянская в г.Осиповичи? У нас город разделен на два района железной дорогой, так вот в одном районе осталась только одна аптека и та работает до 18.30, когда в другой части города их аж 14!В нашем районе много пожилых людей и огромный частный сектор,2 школы, 4 дет.сада, а аптек нет! Добираться в центр далеко и очень не удобно и не все могут!
Ответ:
Аптека по данному адресу являлась коммерческой и можем лишь предположить что закрытие связано с низкой или отрицательной рентабельностью либо с отсутствием специалистов. Больше информации Вы можете получить обратившись в ОДО ДКМ-Фарм.
Здравствуйте!
Аптека Добрыя леккi №6 ОДО "Амадей" г. Гомель, Ул. Ильича 78 в субботу и воскресение работает с 8.00 до 20.00. У Вас на сайте указано время работы с 8.00 до 17.00. Исправьте пожалуйста.
Подскажите, пожалуйста, возможно ли заказать препарат Мексидол в ампулах через интернет аптеки, с доставкой в аптеку Минска? Есть ли вообще в Беларуси интернет аптека с доставкой из других стран.
Ответ:
В Беларуси запрещены интернет-аптеки. Обычные аптеки могут реализовывать только зарегистрированные в РБ лекарственные средства, соответственно поставка незарегистрированного ЛС невозможна.
По поводу ответа Юрию о "Фостере". Если рекомендуете оставлять рецепт на отсроченном обслуживании в государственных аптеках, то необходимо указать что речь идет о бесплатном (льготном) рецепте, а то у населения может сложится впечатление, что отсроченное обеспечение только в государственных аптеках, что ставит в неравные условия конкуренции аптеки негосударственной форм собственности. Чем регламентирован термин крупная государственная аптека?
Ответ:
Спасибо за рекомендации, но при ответах на вопросы мы руководствуемся не только требованиями законодательства, но и объективной ситуацией на рынке. В текущих условиях, когда из 162 аптек (с наличием) Фостер присутствует только в одной коммерческой аптеке, на наш взгляд обращение в государственную аптечную сеть будет более целесообразным. "Крупная государственная аптека" не использовался нами как какой-либо регламентированный термин. Под данным выражением в контексте подразумевалось что поступление товара в "крупную аптеку" (ЦРА, ЦГА, другую аптеку, получающую товар напрямую со склада) будет более оперативным.
Здравствуйте! В г. Барановичи, пр. Советский, 5 открыта аптека № 11 ОДО "Тишас". Но, она ежедневно закрыта практически весь день. Для чего её открыли? Кроме того, на сайте таблетка бай указано, что препарат имеется в наличии, а на самом деле его нет. У фармацевта постоянно проблемы: то не загружается компьютер, то перезагружается оборудование или же каждый день машина с товаром едет и не доезжает почему-то. Контактного телефона ни аптеки, ни вышестоящего руководства нет. Помогите разобраться в данной ситуации.
Ответ:
Мы перенаправили вопрос в аптечную сеть. Вас проинформируют.
Почему на tabletka.by нет аптеки Ореховка от аптеки Кличев.Раньше аптека Ореховка отображалась на tabletka.by.Легче ориентироваться в наличии лекарств.Спасибо.
Ответ:
Временно была отключена по просьбе сети. Сейчас активна.
почему то многие аптеки в солигорске выставляют более низкую цену, чем потом предлагают при покупке. особенно этим грешит "Любимая аптека" ООО Не Ска Аптека N7- http://tabletka.by/apteki_info.php?kapt=1708®ion=35
ваш сервис съезжает до уровня справочной номеров аптек, из-за этого((
Ответ:
Без конкретных примеров мы не можем ответить на Ваш вопрос. Сообщите о конкретном несоответствии, мы выясним причины и проинформируем Вас.
Добрый День!
Интересует такой вопрос.Если в аптеку две цены,разные приходы то в какой последовательности аптека должна реализовывать товар?
я так понимаю первым тот что пришел раньше. и если есть то каким приказом это регулируется?
Ответ:
В соответствии с пунктом 63 Надлежащей аптечной практики реализация производится в порядке поступления лекарств в аптеку с учетом остаточного срока годности.
Как грамотно обьяснить покупателю, что при покупке одного блистера таблеток из упаковки аптека не можем предоставить ему саму упаковку и оригинал инструкции?
Ответ:
У аптеки нет такой обязанности по НАП. Отпуск первичной упаковки возможен и прописан. Вторичная упаковка к этому отпуску никак не привязана. По инструкции прописана обязанность копии. Оригинал также не прописан.
По какой причине инфо о ценах на сайте не актуальная? Пример: "Беруши противошумовые кладыши 1110 со шнурком США" (орфография сохранена) в аптеке Заботливая аптека №13 по адресу Бобруйская-6-13 цена на сайте 1,48 р. По факту стоят 2,58 р. чек №50482 от 30.11.18 ? Жду ответ.
Ответ:
В данной аптеке имеются беруши по трем ценам. 1,48 (без шнурка), 2,58 (со шнурком), 7.18 (силиконовые). Во время оприходования товара аптекой произошла ошибка и беруши без шнурка были внесены в программу по 2,58, а со шнурком по 1,48. К сожалению из-за человеческого фактора полностью застраховать себя от подобных пересортиц никто не может. Поэтому на странице с результатами и в пользовательском соглашении мы настоятельно рекомендуем уточнять цену и наличие звонком в аптеку. Также причины подобных несоответствий подробно разобраны в разделе Помощь > Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку?
Здравствуйте! Могут ли в аптеке продать одну свечу эва-кью? Хьюмер (монодозы) я покупаю поштучно.
Ответ:
Обязанность отпуска в первичной упаковке распространяется только на лекарственные средства. На изделия медназначения такой обязанности не предусмотрено. Аптека вправе отказать.
Почему в аптеке г.Бреста - Искамед апт. №71 - написана цена на дистрептазу, а кол-во - нужно уточнить. Я звонила, дистрептазы там нет. Зачем вводить в заблуждение, если ее там нет, то почему все равно эта аптека находится в перечне аптек, где есть дистрептаза?
Ответ:
Мы связались с аптекой, препарат был в наличии на момент обновления вчера в 16.47. После этого препарат был кем-то приобретен. И в следующей выгрузке, которая прошла сегодня в 09.30 препарат уже отсутствовал.
Здравствуйте, скажите пож-та есть ли в наличии препарат проспидин 100мг в инъекциях и мазь проспидин и если есть, то как его можно у вас приобрести, если я живу в России?
Ответ:
Препарат по закону должен приобретаться только в аптеке. Заявлено наличие в одной аптеке Брестское РУП Фармация Аптека N1, Брест, б-р Космонавтов, 24-159. Все детали и возможности приобретения уточняйте непосредственно в аптеке.
Здравствуйте. Вчера при покупке препарата ФЛУИМУЦИЛ в растворе для инъекций в «Моя аптека» по адресу: г.Орша улица Советская 2-в, фармацевт пояснил, что на данный лекарственный препарат оказывается отпускается только по рецепту. А на вашем сайте указан его безрецептурный отпуск. Подскажите кто прав в данной ситуации (если можно со ссылкой на законодательный акт о рецептурном или безрецептурном отпуске этого препарата). Спасибо.
Ответ:
Без рецепта, т.к. МНН ацетилцистеин входит в постановление 55.
Сегодня г.Полоцк,ул Зыгина 57/3-81 была озвучена цена на грандаксин 12,33, на сайте указана 11,17.Затем, на днях по ул Гоголя,20 на цинкит была объявлена цена 20,34, а на сайте указана 17,71
Ответ:
По грандаксину аптека сообщила что у них действительно пересортица и в программе учета числится отсутствующая цена 2017 года, которую они пока не могут удалить технически и по требованию законодательство об очередности приходов она выдается первой. Мы заблокировали позицию на своей стороне. По цинкиту аптека утверждает что цены 20,34 у них последнее время не было, весь цинкит - 17,71, в том числе и сейчас. Мы проверили выгрузку на своей стороне, аптека последние 3 дня выгружала цену только 17,71. Если у Вас сохранился чек, вышлите пожалуйста фото нам на e-mail. Спасибо.
Вчера покупала фурамаг, 25,в альфа аптеке, брест, костюшко,1. Цена на упаковке 14.31. Воспользовалась к а ртой клиента, цена вышла 12.12, сегодня посмотрела на сайте, цена 12.12. У меня возник вопрос или у вас не актуальные цены или аптека так прикрывает свои цены.пожалуйста разберитесь
Ответ:
Этот препарат имеет общую скидку поставщика для всех потребителей, поэтому и отображается цена со скидкой. Если препарат уже со скидкой, то дополнительной скидки по карте клиента нет.
Уважаемые авторы, отвечающие на вопросы! Давайте всё же не будем уходить в сторону догадок и предположений, что может аптека, а что нет.
Аптека как раз ГАРАНТИРУЕТ, следуя надлежащей аптечной практике и прочим законодательным нормам, есть рабочие инструкции и СОПы, есть лицензия и есть контролирующие всё это органы. Есть отдельные чистые стеллажи и есть упаковочная тара, предохраняющая шприцы от повреждений. И весь путь шприцов от завода до кассы регламентирован и направлен на сохранение герметичности и безопасности применения реализуемой продукции. По Вашей же версии трактовки законодательства сумка покупателя также всему этому соответствует?
Ответ:
По сути вопроса мы направили запрос в Минздрав и МАРТ. Что касается реплики про отсутствие гарантий, то она давалась только в контексте абстрактных рассуждений Натальи о невозможности определения стерильности визуально и подразумевало, что в случае гипотетических нарушений приведенных норм стерильность также невозможно определить визуально.
Можно ли в аптеку вернуть шприцы и стерильные салфетки?
Ответ:
Данный вопрос аптеки трактуют по-разному. По нашему мнению возврат возможен в герметичной упаковке. Если аптека отказывает в возврате, попросите обосновать отказ НПА.
К вопросу Ольги про "товар ненадлежащего качества".
Аптека приняла "товар ненадлежащего качества" от покупателя и вернула ему деньги, далее, как Вы рекомендуете, отправила этот товар поставщику...а этот товар оказался "надлежащего качества"...ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ? Товар ведь вернется в аптеку. И как его дальше реализовывать? Как новый? Как прошедший экспертизу качества (так у нового покупателя моут возникнуть вопросы к такаому товару), уценивать его??????
Ответ:
Товар является гарантийным и это не рассматривается как возврат, соответственно аптека никаких расчетов не производит. Вы передаете товар поставщику (далее в сервис) без возврата денег. Сервис выносит заключение - надлежащего ли качества товар, требует ремонта (замены).
Здравствуйте. На основании какого документа аптека должна принемать от покупателя мед технику имеющую гарантийный срок и гарантийное обслуживание для дальнейшего отправления в сервисный центр? Ведь аптека по сути только реализатор, а непосредственным продавцом является сама фирма производитель.
Ответ:
Закон РБ О защите прав потребителей. Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. Пункт 9.
Каким образом покупатель может определить надлежащего он качества или нет. Ведь это может сделать только сервесный центр.Соответственно до этого момента он является надлежащего качества и стоит штамп поверки. Почему тогда в таком случае аптека должна отправлять в сервисный центр?
Ответ:
Второй абзац пункта 9 как раз касается споров между потребителем и продавцом о наличии недостатков товара и причинах их возникновения. С учетом разности трактовок, у нас уже возникали споры по данному вопросу около года-двух назад. Тогда мы провели консультации с рядом крупных аптечных сетей и производителями медтехники. Практически все заявили что считают аптеку обязанной принять товар при заявлении потребителя о ненадлежащем качестве приобретенного товара. Респонденты отметили что не видят в этом вообще какой-то проблемы, т.к. система взаимодействия с производителем или представителем по подобным ситуациям полностью отлажена.
Здравствуйте. На основании какого документа аптека должна принемать от покупателя мед технику имеющую гарантийный срок и гарантийное обслуживание для дальнейшего отправления в сервисный центр? Ведь аптека по сути только реализатор, а непосредственным продавцом является сама фирма производитель.
Ответ:
Закон РБ О защите прав потребителей. Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. Пункт 9.
Можно заменить безртутный градусник или вернуть деньги. При наличии чека?
Ответ:
Надлежащего качества не подлежит возврату. Если товар ненадлежащего качества вероятнее всего потребуется экспертиза. По нашему мнению аптека должна забрать и передать поставщику. На деле существуют разные трактовки законодательства и единого мнения нет, многие аптеки отказывают в приеме подобного товара.
Аптека "Ремедика Интерофицина Плюс ООО Аптека N22" по адресу Минск, ул. Игнатовского, 4-122.
У Вас на сайте время работы указано с 10 до 20 по будням, СБ и ВСК - выходные. В приложении же - с 8 до 22, также работа в субботу.
Исправьте время в приложении!!!!
Ответ:
В данной аптеке добавлен временный график работы до среды в связи с отпуском сотрудника. В приложении к сожалению отражение временных графиков пока не доработано, там показывается постоянный график. Мы работаем над данной проблемой.
Почему Заботливая аптека не берет на ремонт тонометр,который находится на гарантии,а отправляет в сервисный центр.
Ответ:
Причины отказа лучше уточнять в аптеке. Аптека должна принять гарантийный тонометр и отправить в сервисный центр. При этом если Вы хотите сэкономить время, то в сервисный центр можете обратиться и самостоятельно.
Здравствуйте. На территории Украины продают препарат C-DERMIC (средство для проблемной кожи).Указан производитель: ООО "Тена", 230005, Беларусь, г.Гродно, ул.Горького, 121а. Продается ли это средство в Беларуси и, если да, то можно ли заказать его пересылку в Украину?
Ответ:
В аптеках данное средство не встречается. Продается ли где-нибудь еще - нам неизвестно.
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, на вашем сайте некоторые аптеки могут размещать цены на некоторые препараты и имн с учётом скидки для привлечения покупателей?или должна быть розничная цена?
Ответ:
Если скидка предоставляется абсолютно всем без каких-либо условий и ограничений - размещение такой информации мы считаем корректным. Если скидка для ограниченного круга лиц или зависит от времени или других условий - аптека должна размещать розничную цену.
Данный вопрос аптеки трактуют по-разному. По нашему мнению возврат возможен в герметичной упаковке. Если аптека отказывает в возврате, попросите обосновать отказ НПА.
Подскажите, пожалуйста, почему в гос.аптеках бисопролол можно купить без рецепта,а частных требуют рецепт.
Ответ:
Бисопролол отпускается по рецепту врача. Нам неизвестно по какой причине какая-либо государственная аптека сочла возможным отпуск бисопролола без рецепта.
Добрый день
Должен ли провизор делить упаковку с ампулами борисовского производства?(витамины группы В, диклофенак). В некоторых аптеках отказывают, в других- делят
Ответ:
Да, аптека должна делить вторичную упаковку, если первичная упаковка обеспечивает сохранность препарата.
Доброе утро! Интересует меня ланцетка детская .. У нас в Гродно есть только одна аптека, но в ней не всегда они бывают. Может быть в Гродно есть ещё аптеки, в которых можно приобрести ланцетки детские для забора крови(анализ)..??? Спасибо
Ответ:
Мы не совсем компетентны по моделям ланцетов. Все ланцеты и скарификаторы Вы можете найти в поиске по запросу ЛАНЦЕТ. Это все что есть в наличии в аптеках.
Здравствуйте!Хотелось бы обратиться к заведующей аптеки и представителем сети со следующим вопросом:почему в аптеке при бронировании лекарства через сайт (приходит код подтверждения)оно незабронировано и когда приезжаешь его забирать с уверенность, что оно есть (ехать нужно 50км из Глуска),тебе заявляют, что его оставили для другого покупателя, причем скорее всего знакомому фармацету человеку и у них в базе не видно, что товар забронирован. Как бы не настаивала я на покупке мне его не продали, независимо от того, что мне пришлось ехать, тратить деньги на дорогу, а еще и личное время - это же не по Бобруйску покататься.Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры для предупреждения подобных ситуаций. Заранее благодарна...
Ответ:
Сообщите какая аптечная сеть и аптека имеется ввиду, какой препарат и код. Мы переадресуем Ваше обращение специалистам.
Здравствуйте, можно ли в аптеках Минска купить мазь Рыбакова (солидоловая мазь)?
Ответ:
Не встречается. Вероятность того что ее готовит какая-то производственная аптека крайне низка, но Вы можете попробовать уточнить данный вопрос в производственных аптеках.
Кому верить? Аптека ADEL N54 ООО Фарммаркет-Плюс
Минск, ул. Притыцкого, 97-471 нужен конкор 10 мг 50 таблеток,на сайте числиться одна упаковка по цене 33.19, но с 11 июля в аптеке утверждают что ее нет? Зачем вводить людей в заблуждение?!
Ответ:
Мы связались с аптекой, была некорректная выгрузка, препарат заблокирован. Информация передана техническому отделу аптечной сети для исправления ситуации.
Наталья спрашивает: (2018-06-14 19:30:29)
Какое количество таблеток "Альп-прим" может минимально отпускать аптека? 2 или 1?
Ответ:
2. Многие другие препараты также имеют риски для удобного деления первичной упаковки для потребителя, но это никак не позволяет производить деление в аптеке.
***************
обоснуйте, пожалуйста
Ответ:
В регистрационных данных, в том числе в инструкции указано, что первичной упаковкой является стрип по 2 таблетки. Первичную упаковку аптека по закону не делит.
Какое количество таблеток "Альп-прим" может минимально отпускать аптека? 2 или 1?
Ответ:
2. Многие другие препараты также имеют риски для удобного деления первичной упаковки для потребителя, но это никак не позволяет производить деление в аптеке.
Был задан вопрос. Добрый день, можно делить напальчники из герметичной упаковки #10 шт.? Какой закон регулирует этот вопрос?
Ответ:
Относятся к изделиям медназначения. Не является стерильным. Соответственно препятствий к вскрытию упаковки мы не видим, если обратное не обозначено на упаковке.
Про деление ИМН и прочих товаров аптечного ассортимента не сказано ни в одном НПА, однако "от противного" только в Надлежащей аптечной практике указано о возможности деления лекарственных средств, не нарушая первичной упаковки. Поэтому логично, что в аптеке могут отказать нарушать герметичную упаковку, которая является в данном случае - первичной. В тоже время В СанПин №128 отмечается что ИМН должны реализовываться не нарушая своих параметров и эксплуатационных характеристик, а также должно быть сведено к минимуму риски, связанные с предполагаемыми внешними воздействующими факторами, а также должно обеспечиваться сохранение безопасности, эффективности и качества ИМН на протяжении всего срока их годности. Более того в том же постановлении сказано «Транспортировка и хранение медицинских изделий должны осуществляться в первичной, вторичной, групповой таре, предусмотренной техническими нормативными правовыми актами и технической документацией, которая должна защищать упакованную продукцию от воздействия атмосферных осадков, пыли, солнечного света, механических повреждений». Все это подразумевает, что, в случае вскрытия первичной герметичной упаковки ИМН, будут нарушены условия хранения изделия в аптеке, прописанные в СанПин и на упаковке. Таким образом, вскрыть герметичную упаковку, сохранив все качественные параметры изделия - невозможно.
Ответ:
Безусловно вопрос спорный и из-за правового вакуума. На наш взгляд если герметичность является обязательным условием хранения, это должно быть прописано в условиях хранения на упаковке (на многих ИМН это действительно указывается). Остальные условия хранения вполне можно соблюсти и без герметичности. Так например перчатки, которые являются схожей продукцией часто идут с завода в коробках не обладающих герметичностью. Соответственно можем предположить, что герметичность для подобной продукции не является обязательным требованием условий хранения. Также многие ИМН, например маски, все аптеки без проблем реализуют без первичной упаковки. Если аптека не желает реализовывать напальчники поштучно, тут на наш взгляд более верно апелировать к пониманию, что это товарная единица, которую нет обязанности делить, как ЛС.
Почему у Вас не соответствуют цены с аптекой? Что делать? Разница в 5 рублей!!! Цикло 3 форт 33,46 а у вас заявлено 27,92 аптека на Космонавтов,29
Ответ:
На препарат в данный момент скидка, цена 32,46 у Вас обозначена на упаковке, а в чеке у Вас 27,92. Если Вы потеряли свой чек, можете подойти в аптеку Вам сделают копию Вашего чека.
Здравствуйте, почему на сайте в аптеке Доктор Время ООО Аптека N41 Светлогорск заявлен в наличии лоперамид гидрохларид в количестве 4шт, но в наличии в аптеке сказали что нету.
Ответ:
Мы связались с аптекой, действительно присутствует пересортица в аптеке. Заблокировали. Приносим извинения.
Здравствуйте! Сегодня приобрела в аптеке электронный термометр. При измерении температуры выяснилось,что показания его неверные (ртутный показывает 39·,а электронный 36,5). Пришла в аптеку и попросила вернуть деньги за некачественный товар. Провизор отказала и сказала,что «мы ничего не возвращаем.можем его только по гарантии забрать». Правильны ли действия работника аптеки?
Ответ:
Приборы и аппаратура медицинские входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. В данном случае Вы заявляете о ненадлежащем качестве товара. Оценить обоснованность претензии провизор на рабочем не может и не обязан. В подобном случае аптека обязана принять претензию потребителя, термометр и направить прибор в сервисный центр на экспертизу. Если по результатам экспертизы подтвердиться ненадлежащее качество, Вам вернут деньги или предложат замену. Также Вы можете самостоятельно обратиться в сервисный центр если есть желание решить вопрос более оперативно.
Добрый день. Почему ваш сайт выдает наличие препарата
СЕПТОЛЕТЕ ПЛЮС МЕНТОЛ
таб для рассас N18КРКА / Словения~5.52, 8.86, 8 шт в аптеке ГратиаФарм ООО Аптека N5, Минск, Белинского 54, а по факту там в наличии просто Септолете Ментол, и работник аптеки доказывает, что это именно этот препарат?!! Зря потрачено время на проезд в другой конец города! У нас вообще в Минске где-нибудь есть именно СЕПТОЛЕТЕ ПЛЮС в таблетках?
Ответ:
Мы связались с аптекой, у них действительно ошибка в программе учета. Препарат Септолете Ментол N30 оприходован как Септолете Плюс Ментол N18. В самое ближайшее время аптека обещала внести исправления. Приносим извинения за неудобства.
Почему по Борисову высвечивается, что нет в аптеках Модитена депо, когда на самом деле он есть? Приходится тратить время и обзванивать аптеки. Исправьте эту недоработку.
Ответ:
Уточните аптеку в которой препарат в наличии, мы уточним почему аптека не выгружает данные по препарату.
Здравствуйте! В Тишас ОДО Аптека №4 г.Витебск FREESTYLE OPTIUM NEO H + 10 ТЕСТ-ПОЛОСОК (~) глюкометр N1 (Эбботт Лэбораториз,Германия) -заявленных тест-полосок в наборе НЕТ. Почему?
Ответ:
В настоящее время по информации аптечной сети глюкометр действительно комплектуется без тест-полосок. Мы пытаемся связаться с поставщиком и уточнить все комплектации.
Здравствуйте!
Аптека 229 г. Логойск по адресу Советская 1 работает со вторника по субботу с 9.00 до 17.30 с обеденным перерывом 13.00-13.30. На сайте же указаны рабочие дни понедельник- пятница. График не изменялся, изначально аптека так и работала: вторник -суббота.
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ПРИКАЗА, АПТЕКА ДОЛЖНА ВЕЗТИ НА ПРОВЕРКУ?
Статья 20, п. 9 Закона О защите прав потребителей.
Если вы берете на себя ответственность такое писать покупателям, то укажите им также на ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями), которое утверждает перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:
...инструменты, приборы и аппаратура медицинские...
Т.е. если вам кажется, что аптека должна принять тонометр и ДОЛЖНА ВЕЗТИ ТОНОМЕТР сама,то пожалуйста ответь на вопрос, где это конкретно написано.
Ответ:
778 касается товаров надлежащего качества. В данном случае речь идет о товарах ненадлежащего качество. Перечисленные выше статья и пункт гласят: Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
Анна спрашивает: (2018-04-02 18:35:17)
Здравствуйте. Недавно в аптеке приобрела автоматический тонометр, во время покупки мне заполнили гарантийный талон. Но когда пришла домой обнаружила существенные расхождения с показаниями механического тонометра ( мерила несколько дней). Захотела возвратить его в аптеку, но работники отказались делать возврат, сославшись на то что тонометры проходят проверку на заводе, и рекомендовали обратиться в сервисный центр. Правомерны ли действия работников аптеки? Могу ли я потребовать у них самим везти тонометр в сервисный центр или я должна сама это делать?
Ответ:
Можете требовать, но это может занять определенное время, если проживаете в Минске и нужно оперативно решить ситуацию, то проще съездить самому.
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ПРИКАЗА, АПТЕКА ДОЛЖНА ВЕЗТИ НА ПРОВЕРКУ?
Ответ:
Статья 20, п. 9 Закона О защите прав потребителей.
Добрый день!
Информация по ценам не соответствует реальным в аптеке. Цены обновлены с указанием дня и времени на вашем сайте, в аптеке не подтверждают такую стоимость. г.Гродно ул. Горького д.52-38 Аптека № 15 Салюслайн ОДО Лекарство ноофен 250 мг № 20.
Ответ:
Ноофен таблетки на сайте 24.09, капсулы 23.59. Аптека подтверждает полное соответствие заявленным ценам.
Здравствуйте, на сайте написано что препарат ретерпен есть в аптеке №20 Добруша, мы позвонили в аптеку и нам сказали , что это ошибка на сайте. Не могли бы вы убрать эту информацию.
Ответ:
На момент проверки информации, спустя час после Вашего сообщения препарат на сайте уже отсутствовал. Видимо был продан или аптека самостоятельно сняла его с выгрузки.
на сайте неправильно указан телефон и местонахождение на карте аптеки №8 ООО Комфарм в Солигорске. Указана Галерея, на самом деле находится в гипермаркете GREEN
8 марта Альфа аптека по Голодеда,15 работала до 19.00, как и весь торговый центр, в котором она расположена, хотя на tabletka.by время работы аптеки 8 марта было конкретно указано до 20.00. Обычно такой чёткий и полезный сервис в этот раз подвёл. Р-разочарование и потеря времени.
Ответ:
К сожалению не все аптеки уведомляют нас об изменении графика работы в праздничные дни.
Здравствуйте. Подростку был выписан Вильпрафен. я пришла в аптеку, дала фармацевту рецепт, он мне продал 10табл. по 500мг. Когда я уже вышла на улицу фармацевт вернул меня со словами, что у нас выписано 2 упаковки, но у них есть только одна. Фармацевт сделал ксерокопию и отдал мне рецепт. Придя домой я читаю, что в рецепте выписано 10 табл по 1г. Получается, что фармацевт продал мне не ту дозировку. Могу ли я вернуть препарат в аптеку?
Ответ:
К сожалению лекарства возврату не подлежат. Теоретически аптека может пойти на встречу, но это будет нарушение с ее стороны. В любом случае это серьезная ошибка аптеки и вы можете предъявлять претензии.
В течение дня 02.03.2018 много раз набираю тел. номер 500871 аптеки Минская Фармация Аптека N89 по адресу Молодечно, ул. Виленская, 11 для уточнения наличия лекарства и режима работы. Ни разу не взяли трубку. Эта аптека реально существует?
Ответ:
К сожалению на данный момент сотрудник на больничном и аптека временно не работает.
Куда писать жалобы по поводу времени работы аптеки
В интернете и на самой аптеке с 9 до 21 а в итоге с 12 до 20!!
что это такое !!
Ответ:
Для жалоб стандартно есть книга замечаний и предложений. Если же цель разобраться в ситуации, то оптимальным решением будет общение с руководством юрлица, которому принадлежит аптека ( наименование указано на вывеске).
Добрыя леки Аптека N23 ОДО Амадей Мозырь, ул. Полесская, 28, маг. Доброном
в воскресенье 03.02.2018 не работала, уточните пожалуйста график работы, так как находится на окраине и добираться туда проблематично.
В Лиде (и всей Гродненской области)пропал крем Локобейз Рипеа. Когда планируется его появление в аптеках? Какие можно купить аналоги для применения ребенку при атопическом дерматите?
Ответ:
Явных проблем с данным косметическим средством на текущий момент не наблюдается. Почему его может не быть в отдельных регионах - трудно сказать. В Лиде в поиске заявлена 1 аптека с наличием, по Гродно около 15. По вопросам аналогов в косметологии мы не компетентны. Обратитесь к профильному специалисту.
Помогите разобраться. Я приняла ОСТЕОФИН и явно отравилась. В интернете я не нашла ни одного отзыва на данный препарат, везде отвечают про ОСТЕОКЕН. Аптека говорит - идите на экспертизу, платите и т.д. Но, даже, если экспертиза скажет, что препарат хороший, а она скажет - я-то им отравилась.И экспертиза в Беларуси не исследует само лекарство - только бумаги. Знаю. И ни одного свидетельства от людей.Рубрики: отзывы - и ни одного, Подозрительно. Подскажите. Лекарство-то очень дорогое.
Ответ:
Остеофин не является лекарственным средством, это биологически активная добавка. Все биологически активные добавки проходят исследование на безопасность (токсичность, содержание тяжелых металлов, пестицидов, микробиологическую чистоту и пр.) Данная добавка проходила испытания в ГУ "Республиканский научно-практический центр гигиены", г. Минск, ул. Академическая, 8 и по результатам соответствует всем требованиям регламентов по безопасности. О причинах Вашего отравления сейчас можно только догадываться. Могла например быть и индивидуальная реакция на какой-либо компонент. По факту отравления следовало обращаться к врачу, чтобы было проще разобраться в причинах произошедшего и предпринимать последующие шаги.
Исправьте, если возможно (Моя Аптека ООО Аптека N46 // Кобрин, ул. Советская, 129/1-1). Адрес метки указан на карте не верно там завод (уже раз искал ее), и на этой стороне улицы дома четные . исходное http://tabletka.by/apteki_info.php?kapt=2203®ion=127&lstr=18146
Возможно требуется https://yandex.by/maps/26010/kobrin/?source=wizgeo&utm_source=serp&l=map&utm_medium=maps-desktop&mode=search&text=Беларусь%2C%20Брестская%20область%2C%20Кобрин%2C%20Советская%20улица%2C%20129%2F1&sll=24.333951%2C52.206810&ll=24.334938%2C52.206579&z=16
Здравствуйте.
Интересует вопрос: как отпускается Мемодекс?
На сайте указано, что это рецептурный отпуск.
А в постановлении 55 имеется мемантил как безрецептурный отпуск. Заранее спасибо.
Ответ:
Отпускается по рецепту. Правильное название МНН мемантин. В связи с подобными случаями есть разъяснения, что аптека не имеет права трактовать опечатка это или нет, а должна строго придерживаться перечня. А в перечне мемантина нет.
Добрый день! Мой муж обратился за покупкой свечей Цефекон Д в аптеку #7 Беллерофон по адресу Левкова, 30. В покупке 1/2 упаковки было отказано сначала по причине того, что лекарство хранится в холодильнике, и якобы такие лекарства нельзя делить. Но мы всегда покупали по полупаковки и ни в одной аптеке не было препятствий. Тогда сказали, что загвоздка в том, что программа не делит лекарство пополам. Когда же я обратилась по телефону за уточнением причины, мне фармацевт, представившаяся и заведующей сказала, что не делят лекарства, в которых одна инструкция. Но одна инструкция во всех лекарствах. Куда можно обратиться, чтобы понять, кто прав в такой ситуации: те, кто отпускают по полупаковки либо те, кто нет?
Ответ:
Аптека в данном случае неправа, Вам обязаны продать в первичной упаковке и при необходимости предоставить копию инструкции. Обычно вопрос быстро разрешается на уровне руководства аптечной сети. Если по каким-то причинам разрешить вопрос не удается, Вы можете оставить запись в книге жалоб и предложений. Вам в письменном виде дадут ответ в установленные сроки.
Здравствуйте,скажите,пожалуйста,если нет нужного лекарства в моем городе,а в Беларуси оно есть во многих городах,могу я его заказать в своей аптеке? Или аптека не обязана выполнять заказы на лекарства? Оно дорогостоящее.
Ответ:
У аптеки нет обязанности работать под заказ. При этом многие аптеки активно работают под заказ, особенно по дорогостоящим позициям. В ряде случаев аптеки могут быть ограничены только складом своей сети и если там препарата нет, то заказать его они не могут.
Почему-то исчез из аптек г.Барановичи Витрум Century. Когда он может появиться?
Кроме того, ошибочно в поисковике аптека "Ясса" (г.Витебск, ул.Чкалова) забита как г.Барановичи, ул.Чкалова.
Ответ:
К сожалению по Витруму пока информации нет. По Яссе спасибо, исправили.
Все 3 фазы продавались единым комплексом, но в настоящий момент практически везде отсутствует. В поиске только одна аптека по Минску. Уточняйте наличие звонком.
Должен ли работник аптеки проверять баллон с морской водой для промывания носа(горла)? и если нет-а он не работает-можно ли его вернуть в аптеку? Тот же вопрос о ртутном и безртутном термометре, есть ли на них какая то гарантия, куда обращаться,можно ли вернуть в аптеку?
Ответ:
Проверять не должен, возврату ничто из перечисленного не подлежит если товар надлежащего качества. Если товар имеет заводской брак, Вы можете потребовать возврата, однако если аптека имеет сомнения что это действительно заводской брак вправе Вам отказать. В этом случае Вы подаете на независимую экспертизу. И уже ее результаты являются основанием для возврата или не возврата.
Через вашу аптеку Русские могут заказать и является ли русский рецепт действительным ? И когда предоставлять рецепт и куда?
Ответ:
У нас не аптека, а справочная служба. Торговля лекарствами почтой запрещена. Вы можете приобрести лекарства в аптеке на территории РБ. Иностранные рецепты обслуживаются за исключением наркотиков, психотропов, анаболиков, спирта, препаратов с нормами единовремнного отпуска. Иностранный рецепт должен содержать реквизиты в соответствии с требованиями белорусского законодательства.
Здравствуйте. Должны ли провизоры писать как принимать лекарства на коробке, если забирают рецепт? И почему если назначено 7дней по 2 таб, мне выдали упаковку с 10 таб и рецепт опять же забрали? Как ещё 4 таб получить и пропить курс?
Ответ:
Писать не должны, могут проинформировать устно, но если Вы просите обычно не отказывают. Про 14 таблеток это ошибка врача, но т.к. Вам отпустили не полностью аптека могла вернуть оттаксированный рецепт, другое дело что по нему Вы уже ничего не приобретете.
Добрый день! Почему не соответствует адрес по схеме проезда и время работы аптеки в г. Ивацевичи по ул. Парковая 2.согласно вашего сайта? Как так, что в будние дни аптека работает до 18,30 согласно ваших данных, а в выходные дни до 20.00. Хотя проезжая мимо по срочному в поисках лекарства ни по схеме проезда ни по времени не соответствуют данные что на сайте. В выходные дни аптека после 19,00 была закрыта и адрес совсем другой.
Ответ:
Спасибо за информацию. Внесли правки. Координаты вносились в мае 2014, вероятнее всего были внесены приблизительно из-за низкой информативности картографических сервисов тех лет. Изменение в режиме работы были упущены в сентябре из-за несогласованности работы с аптечной сетью, по этому вопросу приняты меры. Приносим извинения за неудобства.
В большинстве случаев нет. Возможно при соблюдении трех условий: 1. У Вас есть соответствующий рецепт. 2. Упаковка не блистер. 3. Аптека первой категории. Основание: Надлежащая аптечная практика, п. 57.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в нашем районе, (ближайшая аптека где он есть прим. 150 км) нет препарата Кортексин 5 мг, возможна ли доставка из других обл.?
Добрый день ! Вы высылаете лекарство в РФ ? Или Есть ли у вас аптека в Городке или в Новополоцке Витебской обл чтоб доставить препарат туда ? Лучше бы было в Городок. С ув
Ответ:
Сервис носит справочный характер и не занимается торговлей лекарствами. Торговля лекарствами почтой запрещена.
Подскажите, пожалуйста, можно ли, и если да, то в каких аптеках Минска купить уже готовый протаргол или заказать без рецепта? Спасибо
Ответ:
Ссылка на список производственных аптек есть на главной странице. Уточняйте возможность приготовления звонком. У нас к сожалению данных что готовит та или иная аптека нет.
Здравствуйте! Возможна доставка в Россию? Интересует препарат Методжект
Ответ:
Аптеки не имеют права торговать почтой, местом приобретения лекарств должна являться аптека, пересылку может осуществить физическое лицо. На препарат требуется рецепт врача.
Доброго времени суток!
Аптека г.Минск, по. Рокоссовского 145.
Объясните пожалуйста, на каком основании мне было отказано приобрести 1 блистер таблеток для рассасывания Анги Септ( заставили взять упаковку) в 07:45, аргументируя что днём только можно по блистер, однако гриппомикс мне дали три штуки,а не упаковку!
Ответ:
Мы передали информацию в аптечную сеть. Пока не удается прояснить ситуацию, сообщите какую форму 12 или 24 вы хотели приобрести?
Здравствуйте, уже неоднократно сталкиваюсь с ситуацией некорректной информации по Медвакс СЗАО Аптека N6. Цена на лекарство заявлена чуть ли не самая низкая, приезжаешь и сталкиваешься с тем, что стоимость другая, или же препарат отсутствует. Даже если написано, что обновлено сегодня. В очередной раз, просто позвонила предварительно, сотрудники на вопрос, почему не уберете ложную информацию, просто бросают трубку. Или ложная информация дается в надежде, что клиент приедет, и когда увидит цену выше, все равно купить, так как потратил время? Зачем тогда поиск, если можно просто прийти в ближайшую аптеку, и не смотреть на разница в цене на таблетке.бай?
Ответ:
Нам нужно обоснование, чтобы связаться с аптекой и разъяснить ситуацию, сообщите пожалуйста о каком препарате и по какой цене идет речь.
Почему цены в интернете одни, а в аптеке другие? Мозырь, цена на воду Примула весенняя в интернете 27 р., по тел сообщили 54 р.
Ответ:
Спасибо за информацию, мы временно заблокировали позицию. По информации предоставленной аптекой, данная позиция была украдена с открытой выкладки и пока аптека технически не может снять упаковку с учета.
Куда обратиться с жалобой о том, что в Минском р-н, аг. Самохваловичи, с населением более 3500 человек единственная аптека работает два раза в неделю (в понедельник и в четверг). До ближайшей аптеки 10 километров.
Ответ:
Для начала с вопросом следует обратиться в РУП Минская Фармация.
Здравствуйте! Можно ли заходить в аптеку с собакой? Каким документом это регламентируется?
Ответ:
Пятым пунктом правил содержания домашних собак, кошек, а также отлова безнадзорных животных в населенных пунктах Республики Беларусь запрещается привод собак и кошек в магазины. Аптека являясь торговым объектом, приравнена к данной категории.
Здравствуйте!По адресу Левкова 30 открылась новая аптека,когда она будет отображена у вас на сайте?
Ответ:
В реестре лицензий данная аптека пока не значится. От сетей также не поступало заявок на подключение аптеки с таким адресом. сообщите пожалуйста юр. лицо, которому принадлежит аптека. Спасибо.
Почему цена в некоторых аптеках несоответствует действительности. В частности, аторвастатин в аптеке медвакс на пр-кте победителей указан 3.70, а в действительности 4.29 рублей? Обновление указано за 11.08.2017 года.
Ответ:
У данной аптеки низкая частота обновления. Аптека обновляется 1 раз в день, иногда через день. Соответственно на момент обновления (утро пятницы) препарат еще был, но был быстро продан. Сейчас отражается актуальная цена. Всегда уточняйте наличие звонком.
Добрый вечер1 Нам очень нужен препарат "анастразол". уже полтора месяца в аптеке Г. Слуцка лежит наш рецепт, но по-прежнему лекарство не предоставлено. Таблетки заканчиваются, по платному рецепту в других городах никто продать не может, говорят требовать в аптеке города(требуем в аптеке г. Слуцка(Минская Фармация ЦРА N80, Слуцк, ул. Ленина, 132). -отказ, сказали ждать до сентября, мы уже ждём с июля,лекарство заканчивается, пропускать приём препарата нельзя, дозировку уменьшить нельзя, аналогов нет, что делать нам, уже звонили на завод РУП "Белмедпрепараты", сказали обращаться в аптеку, не понимаю, идти в аптеку писать жалобу, причём тут аптека, или в аптеке могут сделать заказ, почему тогда уже 1,5 месяцев ничего нет? Куда обращаться?
Ответ:
Уже начались первые централизованные отгрузки. Препарат должен пройти лабораторию, затем со склада РУП Белфармация будет передан на область (РУП Минская Фармация) и затем уже в аптеку Слуцка. Можем предположить что весь процесс займет около недели. Оперативно уточнять информацию вы можете в отделе информации РУП Минская Фармация.
Здравствуйте. Сегодня неприятная ситуация произошла в аптеке Белфармация на ул. Есенина, 10. Моя мать уже 3 года получает бесплатно Метформин. В аптеке просит чтобы выдали Метформин производства Фармлэнд, так как там таблетки продолговатые и их не так сложно глотать. У Борисовского метформина таблетки круглые и очень большие, застревают в горле. До сегодняшнего для все фармацевты без проблем отпускали Фармлэнд, если у них был в наличии. Но вот сегодня в указанной аптеке фармацевт категорически отказался отпускать фармлэндовский метформин (хотя он был в наличии), мотивируя это тем, что в рецепте в скобочках не указано, что надо отпускать именно фармлэндовский и поэтому она должна отпустить тот что дешевле. Это завление просто ввергло в шок. Мы забрали все рецепты и поехали в поликлиннику к заведующей разбираться. Она говорит что никаких указаний не было и что аптека не может отказать в отпуске фармлэндовского перпарата. После этого в другой аптеке опустили фармлэндовский без вопросов.
Вопрос в следующем.
Есть ли действительно какое-то постановление отпускать тот препарат, что дешевле если в рецепте не указан конкретный производитель?
Насколько законен в данной ситуации отказ в отпуске Метформина пр-ва Фармленд? И в какую организацию обращаться с жалобой на фармацевта (в случае если его действия незаконны)?
Спасибо.
Ответ:
Подобные вопросы могут регулироваться внутренними приказами и письмами по предприятию. Поэтому рекомендуем Вам обратиться с вопросом непосредственно в РУП Белфармация.
Дежурная аптека в Речице
Речица, ул. Советская, 37
(02340) 22014; тел.справки-180. Она когда-то была круглосуточной, но с 1 августа работает с 10.00 до 22.00 о чём свидетельствует объявление.
Добрый день! Скажите пожалуйста когда появятся таблетки в Минске кардивас? Как можно узнать правильный телефон аптек (Минская область, Дружный пос., ул. Шамановского, д. 7 Аптека №210) тот телефон что указан на сайте несуществует?
Ответ:
У кардивас истекла регистрация пол-года назад, перспективы перерегистрации уточняются. Телефон указанной аптеки уточняется.
Появится ли в продаже лимфомиозот и эуфорбиум? Почему нам не доступны такие простые препараты и мы вынуждены ездить в Смоленск? Может хоть одна аптека закажет?
Ответ:
Если нет официальных поставок в РБ с белорусскими инструкциями, ни одна аптека заказать препарат не может. Препараты не встречаются более полутора лет. Пока информации о перспективах поставок нет. Вопрос уточняются.
Заботливая аптека Фарматея ООО Аптека N21
Речица, ул. Молодежная, 3Д, маг. Соседи (029) 1774314.
В графике сказано, что работает с 9.00 до 21.00. На дверях аптеки указано 9.00 - 18.00. Кому верить?
Ответ:
С 1 августа режим возвращается к указанному графику, вероятнее всего изменения времени работы было связано с отпусками сотрудников.
Здравствуйте. Скажите, куда делся весь Пароксетин (Белмедпрепараты)? Совсем недавно его было навалом, теперь в моем городе осталась одна аптека где распродают остатки. Это какой-то глюк системы или его сняли с производства?
Здравствуйте! Почему с начала 2017 года на сайте содержится неактуальная иформация о режиме работы аптеки № 182, расположенной в аг. Бабиничи Оршанского региона? Так, например, по состоянию на 30.06.2017 аптека работает по будним дням с 8-00 до 16-00, выходной - суббота, воскресенье.
Ответ:
Информация по данной аптеке актуализировалась предприятием 16.08.16. Данные на сайте соответствуют предоставленным данным. Мы уточним ситуацию.
Ольга спрашивает: (2017-05-30 20:53:21)
Добрый день! Подскажите, бывают ли в продаже средство dry dry classik, швеция
Ответ:
Заявлено наличие в двух аптеках Минска: пр-т Любимова, 17-4, Минск, Логойский тр-т, 37-2, ТЦ Норд Сити. Уточняйте наличие звонком.
Средства Dry Dry есть в Аптеке №2 ООО ИЛПО в а/г Лесной 19В-4 (около Боровлян, недалеко от МКАД)
Здравствуйте. Подскажите, есть-ли в Беларуси раствор натрия хлорид 0,9% в пластиковых ампулах? Встречаю в пакетах(бутылках) и в стекле. Мне нужны 2-5 мл ампулы в пластиковых тюбиках(как пример Натрия хлорид ООО ''Гротекс'' физраствор 0,9% - у нас не нашел). Физраствор необходим для склеральных линз(заполняется пространство внутреннее им). Стеклянные использовать неудобно очень, а большие объем затратно(так как хранится он ограниченное время)
Здравствуйте !Почему мемодекс отпускается по рецепту? В 55 пост. указан мемантил. Это не одно и то же?
Ответ:
Правильное название мемантин. В связи с подобными случаями есть разъяснения, что аптека не имеет права трактовать опечатка это или нет, а должна строго придерживаться перечня. А в перечне мемантина нет.
Добрый день
Уточните пожалуйста в чем причина отличия цены в аптеке от заявленной на вашем сайте? Аптека белфармация каменногорская,3 цена на антибиотик Фромилид в аптеке выше на 4р
Ответ:
Сообщите пожалуйста нам полные цены на препарат на info@tabletka.by или по контактному телефону, мы проверим данные свяжемся с аптекой и выясним причину несоответствия.
в могилеве закончился блемарен табл №80 в аптеках. в нашей аптеке( заботливая аптека № 3 б-р непокоренных 35б ) есть пол упаковки еще по цене 47.57. но на сайте не видно. не могли бы вы указать там наличие , чтоб люди смогли приобрести. спасибо
Ответ:
Наличие менее одной упаковки не отражается на основании предложения рабочей группы при МЗ РБ и по согласованию с аптечными сетями. В настоящий момент наличие менее одной упаковки мы отражаем на основании письменного заявления от аптеки или аптечной сети. За подробностями обратитесь к нашим специалистам по телефонам.
Не видно на сайте что имеется в наличии
ТУРБОСЛИМ ДЕНЬ
капс 300мг N30 - 1шт цена 20,96
ТУРБОСЛИМ НОЧЬ (~) капс 300мг N30 цена 20,96
Обновите информацию ! Аптека 15 лекоцентр Барановичи
Ответ:
У Вас не Турбослимы день/ночь, а Турбослимы усиленная формула день/ночь, они отражаются в поиске.
Я живу в Краснодаре РФ, у моего отца подагра, а в России не продают "Аденурик" 80мг. Скажите как купить в Минске и отправить в Краснодар, готов оплатить все расходы
Ответ:
Аптека не имеет права переслать Вам лекарство, местом приобретения лекарств населением в обязательном порядке должна являться аптека. Пересылку может произвести физическое лицо, которое приобрело препарат в аптеке. Порядок отпуска препаарта - по рецепту врача.
Здравствуйте.Почему сейчас в сети аптек "Добрые леки"в Витебске я не могу дозвониться в нужную мне аптеку,а поподаю на какую то справку(как мне отечают-дискаунтер).Если раньше я мог позвонить непосредственно в аптеку(а ищешь по интернету где дешевле) и попросить на 1-2 часа(время на дорогу) оставить нужное лекарство,то сейчас дискаунтер эту услугу не оказывает.И никакой гарантии нет,что пока я доберусь из одного конца города в другой,лекарство ещё есть.Создали для людей лишние проблемы и неудобства.
Ответ:
Решение о размещении в поиске именно номера колл-центра (а не аптек) было принято управляющей компанией холдинга Аптека-Групп. Вы можете направить свои вопросы и предложения в их адрес. Да, и по имеющейся информации аптеки Добрыя Леки действительно не предоставляют возможность отложить товар. В других аптеках холдинга (ADEL и пр.) данная возможность доступна.
Какие аптеки отпускают лекарства по карте "Халва"?
Ответ:
О работе с картами Халва нас проинформировали Гродненская Фармация, Доктор Время, Доктор До, Комповид, Любимая аптека, Медтехпром, Новамедика, Ретфарм, Светатек.
http://tabletka.by/apteki_info.php?kapt=7129®ion=36&lstr=18797 тут написано, что аптека работает до 19 в будни, хотя на самом деле до 16,30. Исправьте, пожалуйста, время работы аптеки
Ответ:
Спасибо, ждем официального подтверждения и исправляем.
Подскажите пожалуйста почему на сайте одни цены а в аптеке другие.Смысл заходить на сайт и смотреть цену, если аптека (в частности) ОДО"Шарлота" г.Ошмяны гродненская обл.
Ответ:
К сожалению мы не можем выявить точную причину несоответствия не зная наименования. Пожалуйста, сообщите наименование препарата и цены (заявленную и фактическую), мы разберемся в причинах и проинформируем Вас. Также ознакомьтесь с разделом Помощь > Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку и Пользовательским соглашением.
Татьяна спрашивает: (2017-03-03 17:40:14)
Алеся спрашивает: (2017-02-18 20:41:25) Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,"Стрептатест" в аптеках продается? Ответ: Нет, не встречается. Стрептатест на данный момент есть в наличии в аптеке №57 ООО "Искамед" г. Гомеля
Ответ:
Да, появился несколько дней назад, после заведения появится в поиске и пользователь будет проинформирован.
все чаще создается впечатление, что ответы пользователям на этом сайте дают не самые компетентные люди, будь то дистанционные советы по приему тех или иных лекарственных средств, или о наличии или отсутствии таковых. Конкретно о Стрептатесте: в Гомеле в продаже он с декабря месяца как минимум, а вы отвечаетет о паре дней!? Аналогичная ситуация была со средствами для лечения и профилактики малярии, когда был дан ответ, что в РБ таковых нет. С чем связана недостоверность вашей информации?
Ответ:
Первая выгрузка по стрептатесту была зафиксирована 22 февраля (по аптеке N57 ООО Искамед - 23 февраля), соответственно при ответе на вопрос от 18 февраля либо препарат в аптеках отсутствовал, либо присутствовал, но не выгружался. Если у Вас есть факты о наличии стрептатеста в декабре или январе в каких-либо аптеках, пожалуйста сообщите дополнительно, мы будем разбираться в причинах со специалистами ответственными за выгрузку данных. Более развернутый ответ и ответ по Лариаму отправлен Вам на e-mail.
Подскажите, пожалуйста, зачем Вы указываете на сайте время работы аптек, если оно не соответствует действительности? 8марта было укакзано, что аптека на К.Маркса, 108 работает с 9 до 19, по факту на дверях аптеки объявление "8 марта -выходной".
Ответ:
К сожалению не все аптеки информируют нас о изменении графика в государственные праздники или о переучетах, планируется ввести дополнительные предупредительные надписи для пользователей о возможных изменениях в период гос. праздников на сайте.
Алеся спрашивает: (2017-02-18 20:41:25)
Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,"Стрептатест" в аптеках продается?
Ответ:
Нет, не встречается.
Стрептатест на данный момент есть в наличии в аптеке №57 ООО "Искамед" г. Гомеля
Ответ:
Да, появился несколько дней назад, после заведения появится в поиске и пользователь будет проинформирован.
Так может возможна отправка рецепта по почте, или регистрация рецепта в вашей аптеке, а покупка его в другом городе?!
Ответ:
Аптека сразу должна иметь на руках рецепт на отпущенный рецептурный препарат, иначе это нарушение грозящее серьезными санкциями. Никаких потом или персылок почтой или регистраций в другом городе законодательно не предусмотрено.
Добрый день! подскажите, аптеки могут продать по безналу? интересуют шприцы 100 мл.
Ответ:
Сами аптеки в большинстве случаев расчетных счетов не имеют, но счета есть у предприятий, которым принадлежит та или иная аптека, к ним и следует обращаться.
На сайте много препаратов, отпуск которых из аптек определен как неопределенный (со знаком ?). Как должны отпускать такие препараты в аптеках? одни отпустят без рецепта, а в других до посинения будут требовать рецепт??? И что должна будет ответить аптека, если в книге жалоб и предложений оставить жалобу о том, что аптека не отпустила такой препарат без рецепта,ведь рассматривая все обращения надо опираться на нормативные документы, в данном случае на 55 постановление, а оно, оказывается, в данном случае может трактоваться в обе стороны? Этот же вопрос касается и синонимов препаратов, которые вышли на рынок после выхода 55 постановления и их название отсутствует в постановлении (т.е. один препарат идет без рецепта, а другой, с тем же действующим веществом, но с другим названием уже по рецепту, т.к отсутствует в постановлении).Хотелось бы услышать Ваше видение данной ситуации.
Ответ:
Знак ? всего у двух препаратов: у ретинола и комбиспазма. Комбиспазм был выставлен сознательно, т.к. с появлением второй дозировки, отпускаемой без рецепта многие аптеки так и не указывали дозу, а по старинке писали только количество таблеток. соответственно возможны были ошибки отнесения препарата по дозам и соответственно по рецептурности. Второй препарат Ретинол. По нему выставление того или иного значения вызывает жаркие споры и недовольство большого числа аптек. Обе стороны имеют достаточно серьезные аргументы. Минздрав рекомендует по данному препарату использовать порядок отпуска определенный инструкцией, однако во избежание очередных споров нами пока решено не выставлять по ретинолу однозначный порядок отпуска. По всем неоднозначным трактовкам аптека может обратиться письменно в Минздрав и получить пояснения и далее использовать эти пояснения при ответе на жалобу.
Здравствуйте. Врач выписала сульфат меди. Как в Жлобине его приобрести? Или возможно есть другие препараты с медью?
Ответ:
Сульфат меди может быть в производственных аптеках. В Жлобине это аптека на ул. Красноармейская, 18а (0233) 442836. Попробуйте обратиться туда и уточнить информацию.
Добрый день! И вновь я с вопросом о препарате Гроприносин! Если аптека не имеет такие полномочия как доставить препарат в Россию,то тогда возможен ли такой вариант,знакомые приобретают у вас и почтой посылают в Россию.
как приобрести ингалятор Альвеско 160мкг, если я живу в Новополоцке,а ингалятор продается в Бресте???
Ответ:
К сожалению аптека в данной ситуации ничем помочь Вам не сможет. Вы можете или приехать и приобрести самостоятельно или попросить приобрести кого-либо из знакомых и передать Вам.
Здравствуйте нам нужен припорат гроприносин, в России его нет.Можно ли его заказать из Белоруссии?Если можно,то как это сделать?
Ответ:
Торговля лекарствами почтой и через интернет в РБ запрещена. Местом приобретения лекарств обязательно является аптека. При этом пересылка не запрещена. Т.о. Вы можете или приобрести самостоятельно, или попросить это сделать кого-то из родственников и знакомых с дальнейшей пересылкой. Аптека в этом Вам помочь не может.
Как можно связаться с автором приложения Tabletka.by для Android? Хотел сообщить о том, что маркер аптеки "Любимая аптека Фитобел №23" (Налибокская, 39) на карте установлен совсем не там, где на самом деле находится эта аптека. Писал на почту, указанную в Google Play, но не дождался никакой реакции.
Ответ:
Все приложения используют данные сайта, поэтому по всем подобным вопросам связывайтесь с нашими специалистами по электронной почте info@tabletka.by.
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, по какому принципу формируется рейтинг средних цен?
Ответ:
Каждый день формируется список 1000 наиболее распространенных препаратов в РБ. У каждой аптеки берется эта тысяча и высчитывается средняя цена. Если какие-то препараты из этой тысячи в аптеке отсутствуют, аптеке эти препараты добавляются со среднерыночной ценой. Таким образом в сравнение идет абсолютно одинаковый ассортимент по всем аптекам. Если в аптеке присутствует менее 70% из тысячи наиболее распространенных препаратов, аптека в рейтинге не участвует. Подробнее в разделе Помощь.
В рейтинге цен регион Боровляны, совсем не этот регион, а разные, почему. И повторно сообщаю, что аптека № 2 Илпо не видна с айпеда, и айфона, почему.
Ответ:
Рейтинг обновляется каждый час. В случае если в рейтинг попадает мало аптек, отражается республиканский рейтинг. В настоящее время в рейтинге присутствует достаточное количество аптек и рейтинг отражается по региону Боровляны. По вопросам iOS ответ был ниже. Информация передана разработчикам, причины выясняются.
как так? Проверил по вашему сайту стоимость препарата АНТИОКСИКАПС С ЦИНКОМ в Бресте.
Сайт выдал по поиску Олана Плюс ОДО Аптека N2
Аптека 1.89 1 сегодня, 10:07
Брест, ул. Московская, 328, супермаркет Алми а итоге стоптал ноги и купил по 2,04!!!!
Ответ:
Ошибка на стороне аптеки. Аптека должна предоставлять информацию о текущей фактической цене отпуска (в соотв. с п. 63 Надлежащей аптечной практики), что не всегда совпадает с минимальной ценой товара в аптеке. Аптечная сеть была проинформирована о необходимости внесения правок в выгрузку данных. В настоящее время в аптеке препарат присутствует и реализуется по цене 1.89. Также настоятельно просим ознакомиться с пользовательским соглашением внутри страницы и разделом Помощь, пункт "Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку?" Спасибо.
Подскажите можно ли заказать Фосфоглив 5 ампул для инъекций?и в течении которого времени он будет
Ответ:
Можно пробовать, но у аптек нет обязанности работать под заказ. Кроме того, если препарат отсутствует на складе дистрибьютора, аптека ничем Вам помочь не сможет.
Доброго времени суток.
Подскажите как мне жителю Украины проживающему в Киеве можно приобрести препарат Мукосанин или у вас есть возможность отправить.
Ответ:
Торговля лекарствами почтой запрещена, соответственно аптека ничем Вам помочь не может. Вы можете приобрести в аптеке, либо найти человека (физическое лицо), которое приобретет препарат в аптеке и перешлет его Вам.
Здравствуйте. 10.12.2016 не нашла в Бобруйске в аптеке скраб clearasil ультра, хотя на сайте до сих пор отображается, что есть в наличии. Такое возможно? Аптека - СвиссФармасиГрупп ИТУП Товары для здоровья N4, ул.Социалистическая, 42-1.
Ответ:
Скраб просрочен и соответственно снят с продажи, пока аптека не может его снять с программы учета (технический вопрос). В ближайшее время аптека решит проблему. Мы заблокировали позицию.
Здравствуйте!В аптеке Партнер Медитек по адресу Сухаревская 6 продали абсолютно пустой (скорей всего использованный) флакон лекарства Гексаспрей. Флакон непрозрачный, в белом пластике, поэтому то, что он пустой смогли обнаружить только дома, разрезав пластиковую оболочку.Обратились на следующий день в аптеку, а фармацевт сказала, что "нам не повезло" и отказалась обменять негодный препарат или вернуть деньги.Препарат достаточно дорогой.Посоветуйте пожалуйста, что мы можем сделать?Спасибо!
Ответ:
В случае обнаружения гражданином скрытого дефекта в упаковке лекарственного средства для ингаляционного применения в виде аэрозоля или спрея в течение 5 дней после даты приобретения в аптеке аптека обязана заменить указанное лекарственное средство немедленно или возместить понесенные гражданином затраты на приобретение лекарственного средства:
за полную стоимость – при предъявлении чека;
бесплатно и на льготных условиях – при предъявлении документа, подтверждающего право на бесплатное или на льготное обеспечение лекарственными средствами, и чека (при льготном лекарственном обеспечении). (п.64 Надлежащей аптечной практики)
Почему в Могилеве по запросу "Орвиколд апельсин" самую выгодную цену выдает 5,41, по факту в аптеке Аптека ADEL N19 ЗАО Медфарм (Могилев, б-р Непокоренных, 65) орвиколд апельсин был куплен за 6,87!!! В аптеке уверяют что цены 5,41 уже давно нет, как так?
Меня интересует вопрос не соответсвия цен на сайте и в аптеке. 11.11.2016 в аптеке по адресу г. Брест ул. Я.Купал,6 приобрела свечи Гексикон по цене 21 рубль 6 копеек, хотя на сайте цена указана вдвое!!! ниже.Как такое может быть? По такой цене ни в одной аптеке города нет, как такое может быть?
Ответ:
На 11 ноября в аптеке Белана N5 в продаже присутствовало 1.5 упаковки Гексикона по 21,16 (дата прихода 01.07.2016) и 2 упаковки Гексикона по 12,90 (дата прихода 06.10.2016). Информация была отражена на сайте в виде вилки цен. По закону аптека обязана реализовывать лекарственные средства в порядке их поступления в аптеку. Соответственно сначала должен быть реализован приход от 01.07.2016. Поэтому Вам и была продана упаковка за 21,16. После факта продажи в аптеке осталось 0,5 упаковки препарата Гексикон по цене 21,16. В соответствии с рекомендациями Минздрава мы не отображаем наличие препаратов менее 1 упаковки. Соответственно сейчас на сайте отображается наличие двух упаковок по 12.90.
Здравствуйте,это аптека №16 ООО"Бальзам",почему на сайте не числится препарат Табекс,он у нас есть в наличии 0,8уп по цене33.16?
Ответ:
В настоящий момент препарата нет в вашей выгрузке. В соответствии с предложением Минздрава и по согласованию с аптечными сетями препараты присутствующие в количестве менее одной упаковки в поиске не отражаются (кроме препаратов исключений, продающихся преимущественно дробно).
АПТЕКА №4 ОДО "ТИШАС"спрашивает: 06:43 8 Ноября 2016
уважаемые господа! мы обнаружили что немалое количество наименований из нашего ассортимента отсутствует на вашем сайте, кроме того - войти в наш ассортимент мы тоже не смогли. разберитесь пожалуйста. мы стараемся держать лучшие цены - а их никто не видит. спасибо.
Ответ:
В районе 15 часов был технический сбой в таблице с ценами. Большинство аптек были обновлены автоматически. Если Ваша аптека не была обновлена, Вам следует обновиться.
Когда в Волковыске появится аптека, работающая круглосуточно?
Ответ:
Данный вопрос вне нашей компетенции. С данным вопросом рекомендуем обратиться в ЦРА района или Гродненское РУП Фармация. Со своей стороны отметим, что круглосуточные аптеки есть в 13 райцентрах из 118 районов РБ.
Здравствуйте,скажите пожалуйста, в Минске в аптеках есть крема фирм Noreva и Биодерма, можно ли как-нибудь пересылать или поставить в Витебск?
Ответ:
Аптеки не занимаются пересылкой косметики. Можем порекомендовать искать какие аптечные сети в Минске занимаются той или иной косметикой и пытаться договариваться с аптеками этой сети в Витебске. Например косметикой биодерма активно торгует Белфарм. В Витебске данной сети есть Дежурная аптека на Пушкина 6. Попробуйте обратиться туда и попытайтесь договориться чтобы Вам привезли под заказ то или иное наименование.
Витебское УП Фармация Аптека N55. Витебск, ул. Горького, 90(0212) 604956;Указано, что аптека работает каждый день с 8-00 до 20-00. Приехали сегодня (воскресенье, 23 октября, в 11 часов, дверь закрыта, расписание на дверях не висит, телефон не отвечает.Скорректируйте информацию о режиме работы объекта.
День добрый! Ошибка на сайте. У вас указано, что производитель ESKA натуральная смазка для любви ООО СП Стилмарк, Беларусь. Это не так. Они выполняли только наш заказ по контрактному производству. Брэнд принадлежит ЧУП "Вясковая крама" Беларусь. Все права на производство продукта принадлежат нам. Прошу исправить эту ошибку на сайте. С уважением, Будова Екатериназам. директора ЧУП "Вясковая крама"
Таблетки эутирокс 75мкг ищу в Г. Минске, Фрунзенский р-н по льготному рецепту.
Ответ:
В результатах по Фрунзенскому району есть аптека отпускающая по льготным рецептам: Лекоцентр на ул. Горецкого, 73, (017) 3139370. Уточняйте наличие звонком. В регионе Минск 3 аптеки Белфармация и 12 Лекоцентр заявляют наличие препарата, уточняйте наличие звонком.
Сегодня у них на сайте опять ксилин 0.88(капли) и спрей меньше 2. Капли были больше 1, а спрей больше 2. Мне кажется эта аптека просто завлекает клиентов, из расчёта, что за 10-30 коп. никто в другую аптеку не пойдёт...
Ответ:
Мы заблокировали данные позиции до завтра. Аптечная сеть пообещала решить данную техническую проблему.
Почему при неоднократном обращении в Заботливая аптека Ариэнс ООО НПКФ Аптека N5Новополоцк ул. Молодежная, 173 продают лекарственные препараты не по ценам, которые указанные на данном сайте, а дороже, так 17.10.2016г. в 17.20 при покупке ангримакса, который на данном сайте указан по цене 2.34 руб., мне его продали по цене 3,17 руб.
Ответ:
В данном случае произошла стандартная ситуация, когда препарат был раскуплен до Вашего появления в аптеке. Так в выгрузке данной аптеки на 14.00 17.10.2016 действительно фигурируют 2 упаковки Ангримакса по цене 2.34, но уже в выгрузке от 18.10.2016 их нет, есть только 13 упаковок по цене 3.17 (что и отражается в настоящее время на сайте). Т.о. они были проданы. К сожалению большинство аптек не имеют технической возможности обновлять данные чаще 2-3 раз в день. Ряд сетей обновляются централизованно из головного офиса, на сбор данных в котором также уходит определенное время. Поэтому мы настоятельно рекомендуем проверять наличие и может уходить несколько часов. Подобное развитие событий разобрано в разделе Помощь - Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку? Также рекомендуем ознакомиться с Пользовательским соглашением сервиса.
Спасибо, что так оперативно отреагировали. В пятницу 14.10,около 13.00, я заехал в В Заботливая аптека Фарматея ООО Аптека N18 купить ребёнку ксилин-цена оказалась выше заявленной в 2 раза, я удивился и спросил, почему на сайте другая цена.Девушка растерялась и позвала парня-он и заявил, у нас нет сайта, я сказал -на таблетке. Тогда он и сказал, что они уже неделю не сотрудничают с Вами и вся инфармация там не соответствует действительности.
Ответ:
Мы направили запрос в аптечную сеть. В данный момент ожидается ответ. Со своей стороны можем лишь предположить что в поиске Вы искали капли, которые стоят 88 копеек, а приобрели спрей, который стоит 1 рубль 56 копеек.
В Заботливая аптека Фарматея ООО Аптека N18цены не соответствуют Вашему сайту. Продавец заявил, что: Наша аптека отказалась от сотрудничества с таблеткой уже неделю назад.Если Вы не сотрудничаете, почему аптека до сих пор есть на сайте?
Ответ:
Мы связались с аптекой, специалист работающий сегодня сообщил, что он не в курсе ни о каком прекращении сотрудничества и подобную информацию потребителям сегодня не предоставлял. Укажите пожалуйста конкретные наименования, по которым есть несоответствия и время обращения в аптеку, чтобы выяснить кто мог дать подобный ответ. Спасибо.
Ваш ответ что ламинарии листовище отсутствует "практически во всех аптеках" - значит где-то все-таки есть. Вопрос: где и в каком городе?
Ответ:
В измельченном виде (виде порошка) наличие заявлено аптекой Комповид ООО Аптека N8 г. Волковыск, гп Красносельский (01512) 38149. Уточняйте наличие звонком.
День добрый!Отпускные цены на препараты в аптеках не соответствуют ценам на сайте. В частности аптека номер 8 Фарммед препараты г.Гомель. Разница очень значительная. В данной аптеке цены гораздо выше, чем указаны на сайте. Это мне и не понятно!?
Ответ:
Назовите конкретные позиции, проверили по телефону более 10 случайных препаратов - цены совпадают.
Хочу оставить отзыв на вашем сайте, которым часто пользуюсь, т.к. на сайте аптечной сети у меня это не вышло. Часто посещаю аптеку на Ул. Рафиева, 88 А. Нравится аптечная сеть, а эта аптека удобна расположена для меня. Заметил новый кадровый состав в аптеке, что очень порадовало. Очень приятно приходить в аптеку, особенно обслуживаться у тех сотрудников, которые располагают к себе. Хотелось бы вы отметить из "старых" сотрудников : Прищепа В.В., Михнюк И.М., а из "новых"- Фалевич Е.М. Всегда приветливы, спокойны, все переспросят и повторят, уточнят, помогут с выбором. Спасибо вашей сети за кадры!
уже час звоню в вашу аптеку на прушинских 1 там постоянно занято.фармацевты разговаривают так долго с клиентами? КУДА НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ? давно собираюсь, очень не нравится один кассир в этой аптеке, мужчина. работает на раслабоне и не торопится. (приехала ночью за ибуфеном у ребенка темп 38, препарат был, но он совсем не торопился, не к окошку подойти, не идти искать препарат). прошу провести беседу, но не зп не премию не премию НЕ урезайте
Ответ:
Это аптека РУП Белфармация. Ваше сообщение было перенаправлено в данную организацию.
4.09.2016г. приобрел в аптеке Тамавир ООО Аптека N1г.Лида борную кислоту 10мл Борисовсого завода по цене 0,92 BYN (9200 руб. по-старому). Почему так дорого? В других аптеках цены почти в два раза меньше!
Ответ:
В 34 из 40 аптек по Лиде цена 0,92-0,94 рубля, всего в 6 цена ниже. Это остатки старых партий, годовой и более давности.
Скажите пожалуйста, если на льготном рецепте выписан препарат в ампулах, а в аптеке он во флаконах (название и доза соответствуют), может ли аптека его отпустить, или надо искать ампулы?
Ответ:
Зависит от препарата, но в большинстве случаев да. Врачу в данном случае лучше указывать в рецепте форму выпуска (раствор, порошок для инъекций, инфузий), а не упаковку (ампулы, флаконы).
Здравствуйте. Ирина, Могилев. Около моего дома находится аптека Зеленый Лист.С недавнего времеВ чем прни ее больше нет на вашем сайте.Реклама Tabletka.by по-прежнему присутствует на витрине.Почему вы больше не даете информацию по аптеке? ичина? Спасибо.
Ответ:
Вся сеть ДКМ-Фарм времена отключена по техническим причинам. В ближайшие дни аптечная сеть вернется на проект.
Почему в списке аптек Бреста фигурируют такие которых нет вообще (Зеленая Аптека N71 УП Ирина-ФармБрест, ул. Белова, УЗ 2-ая поликлиникаЗеленая Аптека N75 УП Ирина-ФармБрест, ул. Советской Конституции, 8)
Ответ:
Это не аптеки, а торговые объекты зарегистрированные под торговым брендом Зеленая Аптека, они торгуют только бадами, изделиями медназначения, косметикой и прочими сопутствующими товарами. В настоящее время данные торговые объекты меняют наименование бренда на Зеленая Крама. Как только объекты будут переведены под новый бренд и нас об этом уведомят, мы внесем изменения в наименование.
Алеся спрашивает: (2016-07-20 15:41:13)Добрый день, скажите пожалуйста когда появится вериад? Ответ- есть в аптеке №57 ООО "Искамед" г. Гомеля пр. Речицкий, 5в. тел. (0232)-279779
Почему в г.Быхове в "Заботливая аптека Ивем и К ООО" не предоставляется 5% скидка при покупке лекарственных средств производства РБ владельцам бонусной карты "Купилка"
Ответ:
Аптека сообщила что скидка предоставляется. Для разрешения всех спорных вопросов обращайтесь в аптеку или в головной офис. Вся контактная информация есть на сайте zabotlivaya.by.
Почему иногда на сайте производитель препарата указан как "неизвестный" ?
Ответ:
Ряд препаратов под одним и тем же наименованием производят несколько производителей. Если аптека для таких препаратов не указывает производителя, либо указывает некорректного производителя, препарат отображается в поиске со значением "Неизвестный" в поле производитель.
очень хорошо помогла от себореи паста сульсена 2% сейчас обострение надо снять ,а пасты этой уже давно нет в беларусии в чем дело?
Ответ:
В аптеках Зеленая аптека присутствует 2% паста СУЛЬСЕН ФОРТЕ. Наберите наименование в поиске. Уточняйте наличие звонком. Почему данное косметическое средство исчезла из широкого числа аптек нам на данный момент неизвестно.
Здравствуйте. Как отпускается из аптек Мемодекс? На сайте стоит по рецепту врача. Попался скандальный покупатель. Как доказать свою правоту?
Ответ:
Порядок отпуска регулируется постановлением 55. МНН МемантиН в постановлении отсутствует, соответственно отпуск препарат Мемодекс производится по рецепту. В постановлении присутствует МНН МемантиЛ, что вероятнее всего является опечаткой составителей, но трактовать подобные опечатки в ту или иную сторону вне компетенции аптеки, аптека должна строго придерживаться перечня, а в нем, как уже было отмечено выше МНН Мемантин нет.
цены на системы для капельниц не соответствуют в нескольких аптеках пишут 4600 а вовсех аптеках 5600 и выше .при поисках систем там нет красной иконки а только при поиске препарата лекарственного .так что написала вам сюда .подземный переход аптека на каменной горке 20 систем в наличии цена 4600. а на самом деле 5600 а по 4600 таких у них и не было .обновление было в этот же день при чем это уже не первый раз цены очень часто не совпадают .аптеки пишут меньше а на деле больше цена .спасибо.
Ответ:
Мы связались с аптекой в переходе метро Каменная Горка, по их информации в аптеке присутствуют капельницы по цене 48 копеек (4800), однако они были поставлены в аптеку только сегодня и еще не распакованы.
Здравствуйте! Сегодня в аптеке продали не то лекарство. Фармацевту было четко сказано, что нужен амертил, она вместе него нам дала амексин. Я сказал, что нужно от аллергии, а оно оказалось противовирусным, но фармацевт сказала что ит от аллергии оно помогает. Могут ли при моем обращении в аптеку поменять товар на тот, который мне нужен и который выписал врач? Лекарство, которое мне продал фармацевт, стоит 20 рублей, а то, которое нужно было и название которого я сказал - 4.
Ответ:
По закону лекарства возврату не подлежат. Рекомендуем связаться с заведующей аптекой и изложить ситуацию. В случае если аптека займет позицию, что Вы просили амиксин, доказать что-то в Вашей ситуации будет крайне сложно. Приобретая лекарственное средство без рецепта врача, Вы берете ответственность за выбор и разумность применения в рамках ответственного самолечения на себя.
Здравствуйте! Почему на сайте аптеки по адресу: г. Минск, ул. Червякова, д.57 указан неправильный график работы (с 9.00)! Со слов руководителя аптеки, с которой состоялся разговор 06.07.2016, начало работы с 10.00. График существует с момента открытия аптеки, но заведующая ничего не предприняла (и не собирается) для исправления неточности. И это возмутительно!Надеюсь, что разработчики сайта устранят ошибку!?
Ответ:
Последнее письмо об изменениях в реквизитах аптек от ООО Сеть Аптек нами было получено 10 апреля 2014, в нем значилось что аптека работает с 9.00. Спасибо за информацию, мы внесем исправления.
Здравствуйте.Можно ли узнать, почему на сайте исчезла информация о стоимости лекарственных средств, реализуемых аптекой № 47 "ООО Моя Аптека",находящейся по адресу Козлова 2 г.Минск.
Ответ:
Все аптеки проходят ручной контроль специалистами на корректность данных в связи с деноминацией и включаются в дальнейшее обновление вручную. По данной аптеке ожидается включение информации в течении 1-2 часов.
Можно ли купить 1 блистер таблеток(10шт) из упаковки, которая состоит из 3-х блистеров, при наличии в аптеке данного препарата в индивидуальной упаковке - 1 блистер. упаковка из 3-х блистеров стоит 303 тыс, а из 1 - 140. Соответственно, разделив упаковку из 3-х блистеров, мне выгоднее купить именно ее. И чем это регламентируется? Спасибо!
Ответ:
Можно. Вопрос регламентирован 57 пунктом надлежащей аптечной практики и подобная ситуация в нем дополнительно никак не оговорена: Разрешается реализовывать лекарственные средства, наркотические средства или психотропные вещества в первичной заводской упаковке, если количество доз во вторичной заводской упаковке, имеющейся в аптеке, превышает количество доз, выписанных в рецепте врача, при условии, что первичная упаковка обеспечивает сохранность лекарственного средства, наркотического средства или психотропного вещества, с обязательным приложением инструкции по медицинскому применению или листка-вкладыша.
Лекарственные средства, реализуемые без рецепта врача, разрешается реализовывать в первичной заводской упаковке при условии, что первичная упаковка обеспечивает сохранность лекарственного средства, с обязательным приложением инструкции по медицинскому применению или листка-вкладыша.
Единственным пунктом по которому аптека может Вам отказать это пункт 63 Надлежащей аптечной практики: При наличии в аптеках одного и того же торгового названия лекарственного средства, наркотического средства или психотропного вещества его реализация осуществляется в порядке поступления с учетом остаточного срока годности.
Пересылка лекарств не запрещена, но запрещена торговля почтой. Соответственно аптека осуществить пересылку не имеет права, пересылку может осуществить физическое лицо.
Здравствуйте! Исправьте пожалуйста, Аптека №3 ООО"Вест" г. Жодино, ул. Советская, д.5а работает по воскресеньям с 9-00 до 17-00, обед с 14-00 до 14-30. Спасибо!
две недели назад воспользовалась вашим сайтом для поиска раствора для линз Опти-фри. Из предложенного списка выбрала аптеку Аптека ADEL N17 ООО Фарммаркет-ПлюсМинск, ул. Матусевича, 90 (Фрунзенский). На сайте заявлена сумма 110 тыс. руб, а в аптеке было 180 тыс.руб!!! Сказали, что операционисты ошиблись. Сегодня ради интереса проверила цену на сайте. Все тоже самое. сомневаюсь что у них раствор подешевел. Почему так происходит?
Ответ:
Спасибо. Данная проблема по Опти-Фри в аптеках Фарммаркет-Плюс была в декабре прошлого года. С ошибкой был оприходован Опти-Фри меньшего объема. Видимо проблема вновь возникла. Мы заблокировали строку и сообщили о проблеме специалистам Фарммаркет-Плюс. приносим извинения за предоставленные неудобства.
можно ли по рецепту на ФИЗИОТЕНЗ приобрести МОКСОНИДИН белорусского производства?
Ответ:
В случае отсутствия Физиотенза в аптеке - никаких проблем не будет. Если физиотенз будет в наличии - аптека может отказать, но вероятнее всего большинство аптек пойдет навстречу.
Я живу в Украине. Подскажите как можно купить фотолон 100 мг 2 шт для фотодинамической терапии. Помогите пожалуйста приобрести.
Ответ:
Вы можете приобрести Фотолон в Беларуси при наличии белорусского рецепта. Аптека не вправе пересылать Вам препарат. Также препарат может приобрести другое физическое лицо, в этом случае пересылка (от одного физического лица другому) не запрещена.
Кокие меры можно предпринять к формацепту явно занимающему не свое место. Никоторович Анна Ивановна аптека по ул. Домбровского 47, мало того что не может проконсультировать не по одному из препоратов, так еще и для 5 месечного ребенка продоет гель для прорезования зубов, где противопоказание стоит до трех лет. Обменять лекарственный препорат отказалась. Пришлось купить другой. Цены как всем известно на лекарства осень высокие, для того чтоб их выкидывать в мусорку. Хотелось бы что б человек как то ответил за свое не знание, все таки в аптеке работает, а не в магазине.
Ответ:
Назначение лечения является прерогативой врача. По сути приобретая безрецептурный препарат без назначения врача выбор Вы делаете сами. Советы провизора (фармацевта) носят рекомендательный характер. Вы можете ознакомиться с листком-вкладышем не приобретая препарат. Если Вы не удовлетворены обслуживанием или считаете что Ваши права нарушены Вы можете оставить жалобу в Книге жалоб и предложений. Вам будет дан ответ в установленные законодательством сроки.
Добрый день.Мне нужно лекарство Гемоферм 10 или 30 мл один пузырек.Как его можно приобрести с доставкой в Москву.
Ответ:
Торговля лекарствами почтой и через интернет в РБ запрещена. Местом приобретения лекарств является аптека, при этом физические лица могут пересылать лекарства. Гемоферм нам неизвестен, возможно Вы имели ввиду Гемофер.
Здравствуйте, хотела бы узнать когда появится препарат Прегнил 1500МЕ 1 мл. в аптеке №19 по пр.Независимости, д.58?
Ответ:
Распределение препаратов по аптекам не в нашей компетенции. Аптека 19 на Независимости 58 нам неизвестна, под данному адресу находится Большая аптека N1. По вопросам формирования ассортимента обращайтесь в аптеку или в ЗАО Белфарм.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста!По запросу спираль НОВА Т показывает что есть только в Жлобине,можно как то заказать в Витебской аптеке?
Ответ:
По исчезновению пока не удается уточнить вопрос в связи с переездом производителя. Аптека переслать препарат Вам не имеет права. Единственный вариант, спираль может приобрести физическое лицо и перслать Вам.
Здравствуйте, возможна ли пересылка из аптеки лекарства ( находится на другом конце Беларуси)? Пересылка по предварительной оплате или из аптеки в аптеку? Хоть как-то?
Ответ:
Пересылка лекарств аптекой будет приравнена к торговле лекарствами почтой, что напрямую запрещено. Местом приобретения лекарства должна являться аптека. Оптимально если лекарство приобретет физическое лицо и перешлет Вам почтой. В теории возможна передача препарата в другую аптеку, но это крайне трудоемкий и затратный процесс, при этом затраты аптека не сможет заложить в стоимость препарата. Поэтому в таком варианте Вам практически гарантированно откажут.
"Татьяна спрашивает: (2016-03-28 12:46:35)В бесплатном рецепте выписан моноинсулин ЧР и протамин-инсулин ЧС. Можно ли вместо выписанного купить за полную стоимость Актрапид НМ и Протафан НМ соответственно в той же форме, в том же объеме и с той же дозировкой? Спасибо.Ответ:Если в аптеке нет в наличии Моноинсулина ЧР и Протамин-инсулина ЧС, то проблем с заменой на Актрапид НМ и Протафан НМ не будет. В случае наличия в аптеке всех препаратов могут быть ньюансы, но пробовать стоит."означает ли это, что если у пациента есть льготный рецепт на препарат с МНН (белорусский, либо тендерный), а он хочет принимать импортный, то по льготному рецепту можно купить за полную стоимость импортный аналог и не выписывать препарат на рецепте ф.№1 (т.е. льготный рецепт аптека оприходует как рецепт за полную стоимость)
Ответ:
Четко и однозначно законодательно нигде не прописано и не запрещено, при этом был комментарий Минздрава разрешающий коммерческим аптекам отпускать лекарственные средства на льготных бланках, соответственно за полную стоимость. Таким образом в государственных аптеках лучше уточнять возможность приобретения, но исходя из логики что они такие-же предприятия как и коммерческие аптеки, можно считать что подобная норма им также разрешена. С коммерческими аптеками проблем не будет.
Добрый день! Можно ли в аптеках Беларуси приобрести оксид цинка?
Ответ:
Порошок (субстанция) не является готовой лекарственной формой и соответственно в реализации Вам откажут, но производственная аптека может приготовить лекарственное средства с оксидом цинка по прописи врача или косметолога.
Почему на сайте в аптеке ЛКЛ ООО Аптека N1 (Володарского 12а) постоянно значатся препараты по низким ценам, а по факту оказывается, что в наличии есть уже по гораздо более высоким ценам? это такая тактика привлечения клиентов у аптеки?
Ответ:
Мы можем разбирать жалобы только предметно, сообщите пожалуйста информацию о конкретных несоответствиях. Также Вы можете связаться непосредственно с руководством ЛКЛ ООО самостоятельно.
Скажите, пожалуйста, на каком основании аптека не принимает назад купленные у них ранее перевязочные материалы? Они ведь не являются лекарственным средством.
Ответ:
Постановление Совмина 778 от 14 июня 2002г. Возврату подлежат средства гигиены в герметичной упаковке.
Добрый день, Уважаемая компания tabletka.by. Вчера хотел приобрести витамины Витус М в аптеках Адвантфарма на Речицком шоссе 108 (Гомель) и Дежурная аптека на Речицком шоссе 86А (Гомель). Цена не соответствовала тому, что было указано на сайте и в обоих аптеках составляла 66900 рублей. Прошу разобраться.Спасибо.
Ответ:
По Адвантфарме данные сегодняшнего (воскресного) обновления соответствуют цене указанной Вами 66900. Ошибки нет. Возможно дешевая упаковка была реализована непосредственно перед Вашим приходом. Чтобы избежать подобных ситуаций мы настоятельно рекомендуем проверять наличие и цену звонком. По Дежурной аптеке на Речицком шоссе была обнаружена ошибка, за 59 200 в продаже был ВИТУС АНАНАС, а не ВИТУС М. Данные исправлены.
Поддерживаю Александра:цены на tabletka.by не совпадают с реальными.Вы указываете цену на Гексосепт-Рн 92200 в Заботливая аптека Ариэнс ООО НПКФ Аптека N5Адрес: ул. Молодежная, 173Цена:92200.00 Дата:20.02.2016 а там продается уже по 115800!!!Ехать через весь город ради вашей ошибки как-то стрёмно....
Ответ:
Аптека Ариэнс N5 последний раз обновлялась сегодня 21 февраля в 14 часов. В выгрузке из аптеки обозначено наличие препарата Гексосепт-РН по двум ценами: одна упаковка по 92 200 и одна упаковка по 115 800. На нашей стороне какой-либо ошибки нет. В понедельник наши операторы свяжутся с аптекой, уточнят информацию и выяснят причины несоответствий, если они имеют место.
Добрый день. Купил пару дней назад порошок "ТАЙЛОЛФЕН ХОТ" в одной из аптек в Молодечно (точно не помню) за ~76 тысяч за упаковку. Сегодня зашел в аптеку "Заботливая аптека " на Великий гостинец 143Б(г. Молодечно) и мне там продали за ~126 тысяч. На автомате купил. Приехав домой понял что я купил почти в два раза дороже чем покупал до этого пару дней назад. Что это за скачки такие? А в аптеке написано что минимальные цены и мы накручиваем только 10 процентов не более и можно проверить на вашем сайте. Так вот. На Вашем сайте у вас этот препарат в две цены стоит на данные порошки. Один под неким №6 = 76 тысяч в той аптеке.. и некий №12 = 126 тысяч в той аптеке. В чём разница то? Абсолютно одинаковый состав. При покупке в аптеке я спросил цену за штуку. Мне фармацепт сказал что у него в компьютере выспечивает такая цена и нужно заплатить столько то денег (126 тысяч). Что за надувательство? поясните. И чем отличается данный порошок N6 от №12 ? Очень жду ответа.
Ответ:
N6 - шесть пакетов в упаковке, N12 - двенадцать пакетов в упаковке. Т.о. в приведенном Вами примере упаковку 12 пакетиков за 126 тысяч приобретать выгоднее, цена одного порошка 10500 против 12600 в упаковке с шестью пакетиками.
Здравствуйте. Исправте пожалуйста доп информацию на счет фамилии заведующей вместо Шейны введите Марковская К.Ю аптека города Кобрин Лотос-фарм Парковая 7/2
Добрый день.Когда будет введен в ваш справочник белорусский аналог беродуала р-ра д/инг,аптека его получила 5.02.16.Пульмовент комби,ООО"Фармтехнология.Спасибо.
Ответ:
Препарат заведен в справочник, плановое обновление справочника было сегодня ночью. Данные будут появляться по мере обновления аптек.
Здравствуйте, где в Бресте либо Кобрине можно купить соску для детей с расщелиной губы?? Спасибо.
Ответ:
Данный вид продукции не систематизируется и доступен в поиске в написании аптек. Для поиска набирайте например СОСКА ВИНТ или СОСКА РАСЩ или СОСКА РАЩ и т.д. В результатах по Бресту только одна аптека пр-т Машерова, 59 (0162) 201241. Уточняйте наличие звонком.
Добрый день. Хотела указать на неточность списка производственных аптек сайта. Аптека по адресу пр. Рокоссовского, 33 не изготавливает лекарства по рецепту (по крайней мере, на момент 20.01.2016)
дравствуйте! Где в Минске можно купить качественный ипликатор Кузнецова или его аналог? Нужна и хорошая инструкция к нему.Ответ:В аптеках не встречается, пробуйте искать в магазинах медтехники и интернет-магазинахиппликатор Кузнецова встречается в сети "Зеленая аптека" и бывает 2-х размеров: на 60 и 152 элемента!
Ответ:
Спасибо за информацию, но мы не можем найти данный продукт в поиске. Будем благодарны за детальную информацию.
показана аптека №3 в которой находится препарат бетаксолол. Где эта аптека и где его можно купить в Белоруссии.Спасибо за помощь!
Ответ:
Это не номер аптеки, это количество аптек в которых присутствует препарат. В шапке написано: Выберите один или несколько препаратов из списка ниже. Таким образом Вам необходимо кликнуть мышкой по слову БЕТАКСОЛОЛ, чтобы получить список аптек. Также читайте раздел Помощь. Уточняйте наличие препарата звонком в аптеку. В большем числе аптек присутствует аналог ЛОКРЕН.
Куда можно обратиться при выявлении несоответсвия режима работы аптеки указанного на сайте действующему? Рест идет об аптеке Добрыя леки аптека N4 ЗАО медфарм в могилеве пл пр-ту пушкинскому, 32
Ответ:
Спасибо, мы свяжемся с аптекой и уточним график работы.
Добрый день! В Бресте можно ли купить специальную соску для ребенка в расщелиной верхнего неба?? Или в Минске может есть? Заранее спасибо!
Ответ:
Данный вид продукции не систематизируется и доступен в поиске в написании аптек. Для поиска набирайте например СОСКА ВИНТ или СОСКА РАСЩ или СОСКА РАЩ и т.д. В результатах по Бресту только одна аптека пр-т Машерова, 59 (0162) 201241. Уточняйте наличие звонком.
Жизненно важен каберлин-в Минске нигде нет. Сегодня появилась информация на вашем сайте, что он есть в аптеке №58. Звоню туда. оказывается нет и не было. Зачем такая дезинформация?И когда он будет?
Ответ:
Мы связались с аптекой, препарат проходил через аптеку и был реализован, в настоящее время аптека уже обновилась с отсутствием позиции. В скором времени препарат должен появиться в аптеках в достаточном количестве.
Здравствуйте, подскажите, пжл, номер инструкции, по которой аптека имеет право отлаживать лекарство на какое-то время для покупателя. Дело в том, что мужу с рецептом отказали выдать целую упаковку таблеток синглон 4мг, ссылаясь на то, что по телефону половину упаковки просил отложить другой человек, инструкцию не показали. Куда можно пожаловаться на аптеку?
Ответ:
Вы можете задать вопрос руководству аптечной сети или оставить запись в книге замечаний. В установленный законом срок Вам ответят на Ваш вопрос.
Аптека вправе Вам отказать. Ланолин не является готовой лекарственной формой. Это субстанция используемая для приготовления лекарственных средств по рецептам врачей и заявкам медучреждений. Пробуйте договориться в индивидуальном порядке.
Я искал жанин по старой цене, из предложенных результатов поиска обратился в аптеку где мне дали товар по новой цене, товарный чек мне выдали только по моей просьбе спустя 20 минут когда я обнаружил его отсутствие,хотя кассир обещала сделать копию, но почему-то сделала оригинальный чек с отставанием на 20 минут после покупки. Как мне поступить в данной ситуации. Я хочу вернуть разницу в чеке, т.к. товар еще присутствует в аптеке по старой цене, а мне был продан дороже...?
Ответ:
Не совсем понятен Ваш вопрос. Данную ситуацию нужно разбирать предметно на уровне аптеки. Более дешевый Жанин вполне мог поступить в аптеку позже и в этом случае по закону аптека обязана сначала продать более дорогой. В любом случае Вы совершили факт покупки, согласившись на приобретение по данной цене. Вернуть препарат в аптеку и приобрести этот же препарат из другой партии (по другой цене) Вы не можете, т.к. возврат лекарственных средств запрещен законом.
Надежда спрашивает про Хило-комод. Вы отвечаете, что он не зарегистрирован. Хило-комод, хило-гель, хило-кеа уже есть в Беларуси. Они идут, как товары с НДС. Можно приобрести в аптеке ООО Интерофицина Плюс №3, пр-т Победителей 89, корп 3.
Интересно по какому принципу вы обновляете информацию о наличии?? В аптеке где вы пишете что препарата аж 10 штук и обновлено вчера - по факту его нет и нет уже более месяца!
Ответ:
Обновление происходит автоматически в течении часа после предоставления данных аптекой. Часовая задержка связана с работой ряда автоматических механизмов анализирующих данные на предмет возможных ошибок и несоответствий. Ситуация когда аптека обновилась месяц назад, а в результатах значится вчера - технически невозможна. О конкретных несоответствиях Вы можете сообщить через иконку с восклицательным знаком на третьей странице поиска или в произвольной форме на info@tabletka.by. Наши специалисты свяжутся с аптекой и выяснят причины несоответствия. Также о возможных причинах несоответствий читайте в разделе Помощь, Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку.
Добрый день!Подскажите, какая аптека работает по безналичному расчету. Предпочтительно, район площади Я.Коласа.
Ответ:
Подавляющее большинство аптек не имеют собственного расчетного счета и соответственно не могут работать по безналичному расчету. Вам следует обращаться непосредственно в головной офис любой аптечной сети, где Вам подскажут, как приобрести лекарства по безналу.
Здравствуйте! Подскажите, когда завезут Флуксен в Минск? Можно ли его как-то переправить из аптеки другого города в аптеку Минска? Спасибо!
Ответ:
Препарат проходит перерегистрацию и должен появиться уже в этом месяце в продаже. По поводу переправки - только на личной договоренности, аптека этого делать не обязана.
Почему в течение нескольких месяцев не обновляются страницы сайта?Н-р Ланцеты Finetest висят с лета (в Гродно).
Ответ:
Все данные обновляются регулярно. Если аптека не обновляется 7 дней - данные отключаются. Если у Вас есть информация о несоответствиях наличия или цены, пожалуйста сообщите нам на электронный адрес info@tabletka.by, мы разберемся в причинах несоответствий.
где можно купить иммуноглобулин человеческий против вируса герпеса 1 типа.Я могу заказать его из Украины и как будет оплата?
Ответ:
Из Украины заказать не сможете. Препарат последний раз встречался в аптеках Медвакс и Беролина. Вероятнее всего поставщик ООО ИЛПО. Рекомендуем обратиться в данные организации.
Где можно пожаловаться на Доктор Время ООО Аптека N31 в г.Барановичи, ул. Советская, 53, пом.19? Наличие медпрепаратов с данными на сайте отличается всегда. Грубые и некомпетентные.
Ответ:
Сообщите пожалуйста конкретные несоответствия на info@tabletka.by, мы разберемся в причинах и примем меры.
подскажите можно ли заказать препарат септанест в аптеке города Гродно с доставкой в Минск.Данный препарат только по рецепту?
Ответ:
Торговля почтой лекарствами запрещена. Местом приобретения препарата должна являться аптека. Теоретически возможно передать препарат в другую аптеку, но это процесс трудоемкий и аптека этого делать не обязана. Пытайтесь договориться индивидуально. Препарат по рецепту.
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, можно ли заходить в аптеку с собакой? Какими постановлениями это регламентируется? Спасибо!
Ответ:
Пятым пунктом правил содержания домашних собак, кошек, а также отлова безнадзорных животных в населенных пунктах Республики Беларурусь запрещается привод собак и кошек в магазины. Аптека являясь торговым объектом, приравнена к данной категории.
В Гомеле аптека на остановке 8 марта по ул.Советской 41 работает до 22_00, а у вас указано до 23.Приехал в начале одиннадцатого вечером и поцеловал замок,поправьте,чтоб другие не попали в аналогичную ситуацию
Скажите пожалуйста, что из этого перечня, входит в список бесплатных лекарств, детям до трех лет: линекс, квикс, хьюмер, панадол (свечи и суспензия), фенистил (капли и гель), сироп от кашля какой-нибудь, дюфалак, називин?
Ответ:
Ничего из перечисленного. Необходимо понимать, что врач выписывает не торговые наименования, а непатентованные в рамках постановления 25. Аптека в соответствии с законом по данным рецептам отпускает в первую очередь белорусские препараты. Т.е. по льготе Вы можете получить не панадол, а белорусский парацетамол, не дюфалак, а лактулозу или прелакс, не називин, а ноксивин.
Любовь спрашивает: (2015-10-26 11:24:12)Где можно купить в Беларуссии таблетки Нексавар, его стоимость? Нужен ли рецепт?Добрый день. Препарат Нексавар имеется в наличии в аптеке №23 ООО "Искамед", г.Минск, пр-т Независимости, 185. Цена - 65 240 000 руб.,отпускается по рецепту Результаты поиска есть на Вашем сайте.
Ответ:
Спасибо за информацию о появлении препарата, мы проинформируем пользователя.
Скажите, почему в перечне аптек по региону Барановичи отсутствует аптека "Янина" по адресу ул. 50 лет ВЛКСМ,13? Или она под другим адресом у вас находится?
Ответ:
Аптека не подключена, у аптеки пока нет программы предметно-количественного учета.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, в аптеках Гомеля и Минска нет в продаже лакмусовых полосок. Не подскажите, где в Беларуси их можно приобрести, через какие аптечные сети. Спасибо
Ответ:
Аптека закупает только для личного пользования и не реализует их в розницу. Возможно Вам стоит поискать по магазинам химреактивов.
На каком основании вит А ( ретинол) должен отпускаться по рецепту врача? Код АТХ А 11, регистрация -февраль 2011 года, под международным названием внесен в постановление мз рб № 55.
Ответ:
Мы задавали данный вопрос Минздраву, получили ответ, что по вопросам отпуска из аптека лекарственного средства Ретинол предлагаем руководствоваться информацией о порядке отпуска, определенном при регистрации, т.е. отпускать следует в порядке определенном в инструкции.
Можно ли аптека переправить лекарство из одного города в другой?
Ответ:
Пересылка почтой и курьером запрещена. Передача в другую аптеку теоретически возможна, при этом законодательно это никак не оговорено, аптека делать подобное не обязана, пытайтесь договориться индивидуально.
Почему вы публикуете неверную информацию о данном препарате? Ведь аптека на Рокоссовского, в которой якобы он есть в наличии, уже полгода находится на ремонте, и у них нет связи с интернетом!
Ответ:
Вы не указали наименование препарата и аптеки. В Беларуси полтора десятка аптек в разных городах расположенных на ул. Рокоссовского. Вероятнее всего Вы имеете ввиду аптеку Минская Фармация. Информация по данной аптеке предоставляется централизованно отделом информации РУП Минская Фармация. Мы свяжемся и уточним каким образом предоставляется информация по данной аптеке.
Подскажите, пожалуйста, порядок отпуска капли ушные/глазные НОРМАКС. В аптеке сказали, что в реестре они зарегистрированы как капли ушные и отказали отпускать без рецепта. Хотя в реестре регистация капли ушные/глазные.
Ответ:
Мы проверили ситуация действительно неоднозначная. В постановлении 55 разрешен отпуск норфлоксацина в группе S01 (Лекарственные средства, применяемые в офтальмологии). При этом согласно инструкции НОРМАКС классифицируется в группу S03A (Противомикробные применяемые в офтальмологии и отоларингологии). Соответственно формально аптека права. Мы постараемся в ближайшее время проконсультироваться со специалистами и задать вопрос в Минздрав.
Здравствуйте, скажите почему в поиске пропал город Ветка. Появится ли опять
Ответ:
Была подключена аптека Биотест. В настоящее время проводятся работы по модернизации программного обеспечения сети и аптека отключена. Как только все заработает, аптека и соответственно регион появятся в поиске. Предположительно через несколько дней.
В связи с тем, что в 55 постановлении много "разночтений", можете ли Вы запросить у Минздрава разъяснения по поводу отпуска ряда препаратов: ретинол (витамин А), полидекса с фенилэфрином, адельфан, свечи с метилурацилом разных производителей, метронидазол и др. Согласитесь, рекомендации "обратиться в другую аптеку" порождают непонимание и жалобы (кто-то плохой, а кто-то хороший).
Ответ:
По полидексе Минздравом уже давался ответ что рецептурен, по адельфану также была ситуация когда по жалобе в Минздрав аптека была признана неправой требуя рецепт. Т.е. адельфан безрецептурен. По остальным препаратам сделаем запрос.
Скажите, пожалуйста, где можно купить Vichy Dercos Anexil Pro Women, или же когда он появится?
Ответ:
По запросу AMINEXIL выдает несколько аптек с данным средством для женщин, например Моя Аптека ООО Аптека N47, ул.Козлова, 2-34, (017) 2881176. Уточняйте наличие звонком.
Приобрела в аптеке трость, но она не подошла. Пришла вернуть, а мне отказали. Правомерно ли поступила аптека? Спасибо.
Ответ:
Вероятнее всего трость относится к медицинской технике и соответственно надлежащего качества обмену не подлежит. Следует смотреть сопроводительную документацию к трости.
По поводу вопроса о реализации Спазмалгона. Отказ вполне правомерен, если аптека получила упаковки по 10шт ранее, чем по 20шт. Ведь согласно НАП ЛС реализуются согласно поступлению с учетом остаточного срока годности.
Здравствуйте. Подскажите название пояса эластичного для поясницы неотечественного производства, который можно приобрести в Минске?
Ответ:
В ряде аптек встречаются пояса украинского производства (Витали ООО, Луганск), однако стоит помнить, что данный вид продукции не является приоритетным для аптек, поэтому рекомендуем искать широкий ассортимент поясов в магазинах медтехники и специализированных салонах, например ortos.by.
Добрый день!Врач назначил препарат Хофитол, на курс нужно 90 табл. В аптеках имеется фасовка данного препарата по 180 табл в упаковке (6 блистеров по 30 табл.). Целая упаковка мне вовсе не нужна, и при просьбе отпустить мне 3 блистера (90 табл.)из данной упаковки, мне отказывают и отпускают только 1 блистер (30табл.)!!?? Якобы либо упаковку целиком, либо только 30 табл. Объясните, пожалуйста, кто прав?! С нетерпение буду ждать ответа.
Ответ:
Постановление: реализация лекарственных средств без рецепта врача осуществляется в следующих количествах: таблеток, драже, капсул, пастилок, гранул, порошков – не более 50 доз или не более одной упаковки, содержащей более 50 доз. Следуя логике, 90 таблеток - это 0.5 (не более) упаковки содержащей более 50 доз. Соответственно на наш взгляд аптека в данной ситуации не права.
не совсем понятен ваш комментарий для людмилы (22.07 - 23:11) об отказе в отпуске по льготам 60 тб нимесулида. согласно п.22 66 постановления можно на 1 и 2 месяца одним рецептом. НЕ ПРАВА АПТЕКА В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ.
Ответ:
При условии что прописана 1 таблетка в день или более. Однако мы не можем это утверждать с абсолютной достоверностью.
Доброго времени. 1. Могут ли мне отпустить 0.5 уп №20, если в аптеке имеется фасовка №10?2. Могут ли мне отпустить 0.5 уп хофитола №180? 1.5 уп того же хофитола №60?
Ответ:
Если упаковка делимая, например хофитол в блистерах, то отпуск части упаковки возможен (кратно количеству таблеток в блистере). Если упаковка неделимая (хофитол во флаконах), то делить упаковку нельзя. Исключение - производственная аптека осуществляющая фасовку препарата.
В льготном рецепте было выписано 60 таблеток нимесулида.В аптеке отказали отпускать столько ссылаясь на норму 30. Кто прав врач или аптека?
Ответ:
Можем предположить, что отказ в отпуске был мотивирован пунктом 22 постановления 66 от 9 сентября 2014 года. Для четкого понимания следует знать режим дозирования прописанный врачом.
В аптеке №5 ООО "Лигматон" (ТЦ Замок, г. Минск, пр-т Победителей,65 ) с 30.06.2015 имеется в наличии БАД Профертил капс. №60.С нетерпением ждем, когда же данная информация будет доступна пользователям сайта.С уважением, зав.аптекой С.Н.Букша, тел. 017-396-25-95,044--503-31-17.
В г. Барань есть аптека Фармация №52, но её нет на вашем сайте, выдается только одна аптека этого города, хотя их шесть. В аптеке №52 хороший ассортимент. Очень важно, чтобы она открывалась на сайте. Пожалуйста, посодействуйте! Пишу не первый раз. Заранее спасибо!
Ответ:
Витебское РУП Фармация только начала подключать аптеки небольших городов области. Со временем будут подключены практически все аптеки.
Спрей превалин и превалин детский есть в наличии в аптеке №5 ООО "Лигматон" (г. Минск, пр-т Победителей,65 ) с 27.05.2015.С нетерпением ждем, когда же данная информация будет доступна пользователям сайта.С уважением, зав.аптекой С.Н.Букша, тел. 017-396-25-95,044--503-31-17.
Ответ:
Препарат был заведен, вчера все соответствия были установлены. Препарат появится в поиске по мере обновления аптек.
Добрый день. в каком конкретно постановлении дают разъяснения по выписке рецептов, в частности, "Можно выписывать на курс до 6 месяцев как на одном бланке (за полную стоимость) так и на нескольких (кратность следует согласовывать с возможностями пациента)."Т.е бланк один, а кол-во ЛС на полгода? или бланк на месячную потребность?
Ответ:
Был официальный ответ Минздрава 10.12.2014 на вопрос от ООО Управляющая компания холдинга Аптека Групп. В нем в частности говорится: для пациентов нуждающихся в длительном приеме лекарственных средств врач может выписывать лекарственные средства сроком лечения до 6 месяцев. При этом пациент совместно с врачом могут оговорить периодичность получения лекарственного средства в аптеке. При реализации лекарственных средств за полную стоимость по рецепту врача и при согласии пациента приобретать лекарственное средство на курс лечения до нескольких месяцев одномоментно, в рецепте врач может выписать сразу несколько упаковок. Если пациент не может приобретать за полную стоимость лекарственное средство на курс лечения сразу, врач выписывает несколько рецептов. При этом рецепт оформляется в соответствии с требованиями части третьей и четвертой пункта 22 Инструкции.
Здравствуйте. Вопрос по поводу Могилевское РУП Фармация Аптека №102 г.Бобруйска. Если это в ваших силах, можете изменить местоположение на карте Яндекс, т.к. указано старое местоположение по ул.Орджоникидзе (новый адрес гоголя, 202)?
У меня выписан рецепт на два рецептурных препарата,но в наличии был только один препарат и рецепт сказали что заберут но мне срочно нужен и второй.Ксерокопию себе делать они отказались отвечая что нет такого разрешения Минздрава. так ли это и что мне делать?
Ответ:
Рецепт в любом случае должен оставаться в аптеке. Возможность ксерокопий никак не оговорена законодательно. Аптека в данном случае права. Вам следует или искать аптеку где есть оба средства или приобретать препарат, а затем идти еще за одним рецептом. В будущем, в связи с подобными ситуациями, Вы имеете право просить врача выписывать препараты на отдельных бланках.
Здравствуйте! Врач выписал бисопролол 10 мг-50 табл,почему мне в аптеке отказали в приобретении конкора? Каким документом это аргументировано? Почему я могу приобрести только белорусский препарат,ведь выписано МНН? Рецепт не льготный. Заранее спасибо!
Ответ:
Аптека не права. Вы можете приобрести Конкор. Рекомендуем обратиться в другую аптеку.
Извините, если вопрос не по существу, но крайне расстроены, что информация, предоставленная на сайте о графике работы аптек, оказалась недостоверной. Нужно было срочно купить препарат, который был в аптеке, но она оказалась закрытой,хотя должна была работать еще час до закрытия.Речь идет об аптеке г. Гродно, ул. Лиможа, 30, аптека №7
Ответ:
Спасибо, мы проясним ситуацию в самое ближайшее время и проинформируем Вас.
Прошу внести изменения в информацию на сайте tabletka.by Интерофицина Плюс ООО Аптека N1 не продаёт препарат МЕТРОНИДАЗОЛ (Метронидазол) таб 250мг N30 (Белмедпрепараты, Беларусь) без рецепта. Сайтом удобно пользоваться, всегда перезваниваю и уточняю цену и количество, но уточнять ещё и правдивость про рецепт - раньше и не думала. Не хотелось бы, чтобы люди ехали в эту аптеку за данным препаратом, так как цена на него значительно дешевле, чем в других аптеках,и тратили своё время, деньги на проезд и время впустую. С уважением
Ответ:
Мы можем выставить порядок отпуска только для препарата. Т.е. для всех аптек порядок отпуска будет одинаков. Мы рассмотрим возможность изменить порядок отпуска на рецептурный для всех аптек.
Сегодня в аптеке Интерофицина Плюс ООО Аптека N1 при наличии препарата МЕТРОНИДАЗОЛ (Метронидазол) таб 250мг N30 (Белмедпрепараты, Беларусь) отказались его продать, ссылаясь на то, что это рецептурный препарат. Хотя на сайте и в других аптеках метронидозол в таблетках указан как безрецептурный (в том числе и для этой аптеки). Подскажите, это изменения в указах, которые не отразились на сайте или произвол аптекаря?? Спасибо за ответ
Ответ:
Имеет место неоднозначность трактовки постановления. Оральные формы метронидазола должны классифицироваться в группу P01AB01, однако Белмедпрепараты по каким-то причинам указал в инструкции группу J01XD01 (куда должны классифицироваться только инъекционные формы). Соответственно в постановлении группа J01XD01 по рецепту, а P01AB01 без рецепта. Таким образом с одной стороны постановление как-бы предполагает безрецептурный отпуск всех оральных форм, но с другой стороны многие аптеки воспринимают код J01XD01 в инструкции как команду не отпускать препарат без рецепта и они тоже по своему правы. Каких-либо официальных комментариев по данному вопросу нет. В любом случае Вы можете без рецепта приобрести полный аналог - Трихопол. Он соотнесен верно в P01AB01.
в некоторых аптеках разрешают купить часть упаковки (попробовать как пойдет),оставляют рецепт и разрешают докупить в течении месяца остальное по рецепту, в других аптеках говорят, что врач должен был выписать 2 рецепта(например на 10 таб. и рецепт на остальное количество на курс лечения) кто прав?
Ответ:
С формальной точки зрения права вторая аптека, т.к. по сути вторую покупку Вы совершаете без рецепта. Но многие аптеки действительно идут навстречу покупателям, хотя такая возможность не оговорена законодательно.
Здравствуйте.Можно ли сделать так, чтобы в строчке вместе с адресом аптеки ООО "Моя аптека" №44 было указано, что расположена в ТЦ"Апельсин", как , например у аптеки №7?Спасибо.
Ответ:
Можно, по всем подобным техническим вопросам обращайтесь на контактные телефоны или e-mail.
Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией. Моя беременная жена купила в аптеке на Лобанка 26 компресионные чулки. Дома ещё раз посмотрела на таблицу которая была на упаковке поняла, что ей нужен другой размер. В тот же день я позвонил в аптеку с вопросом о том возможно ли поменять чулки, на что мне ответили, что приезжайте завтра и решайте вопрос с заведующей. Сегодня приехал в эту аптеку и встретился с заведующей на что она зказала, что товар обмену не подлежит. Чулки не распаковывались и не надевались. Что делать в данной ситуации?
Ответ:
К сожалению чулочные изделия по закону не подлежат возврату. Аптека вправе отказать.
Скажите, насколько честно аптеки относятся к информации (в частности к ценам), которую размещают на сайте tabletka.by, и есть ли какая-нибудь ответственность за обман. Неоднократно сталкивался с недобросовестными аптеками,которые указывают низкую цену, а на месте в аптеке о таких ценах и не слышали даже. Последний пример: СУПРАДИН ЭНЕРДЖИ 60 таб. по 185500 руб, по факту - 275350 руб, а про первую цену даже и не знают. Аптека ADEL №8, ст.м.Могилевская
Ответ:
Мы свяжемся с аптекой и выясним причины несоответствий. Вручную никто данные перед отправкой не правит. Все данные берутся непосредственно из учетных программ аптек. Вероятнее всего имеет место пересортица. Также просим Вас ознакомиться с Пользовательским соглашением и с вопросом "Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку" в разделе Помощь. Там даны все ответы на Ваши вопросы.
Заботливая аптека Ивем и К ООО Аптека N11, Минск, ул. Я.Мавра, 44 на сайте указаны неправильные цены. Когда я приехала в аптеку, то увидела, что все реальные цены в 2 раза выше! Зачем вы обманываете людей?
Ответ:
Сообщите пожалуйста более конкретную информацию, мы разберемся в причинах и проинформируем Вас. Также обращаем внимание, что мы настоятельно рекомендуем уточнять наличие и цену звонком в аптеку.
можно ли заказать в Беларуси германский препарат Колломак?
Ответ:
Нет, препарат не зарегистрирован, а следовательно аптека ввезти и продать данный препарат не имеет права. Вы можете самостоятельно приобрести или заказать препарат за пределами РБ.
Подскажите, есть ли ограничения в количестве на покупку иностранных лекарств, например неуробекс нео, в Беларуси? Может ли сама коммерческая аптека ввести это ограничение?
Ответ:
Ограничение отпуска без рецепта не более 50 доз или не более одной упаковки, содержащей более 50 доз, вне зависимости от страны производства. Коммерческая сеть не может ввести ограничение.
У аптек есть категории.Что они означают и как присваиваются?
Ответ:
В основном Вы сможете встретить 3 категории. Первая - производственные аптеки. Вторая - аптека с рядом требований (по площадям, условиям хранения и работы), в обывательском понимании просто крупная аптека. Каждая компания должна иметь минимум одну аптеку первой или второй категории. На такую аптеку обычно оформляется лицензия. И наиболее распространены аптеки пятой категории (категория имеет стандартные, самые простые требования).
Добрый день!Искала следующий товарШПРИЦ уп. 3МЛ МЕДАКС-М ООО БеларусьВыдает список более 10 аптек с обновлением на дату поискаПо факту ни в одной аптеке их нет и не было в наличии. На следующий день информация выскакивает та же.Т.е. нельзя доверять информации на вашем сайте? И дата обновления не говорит об актуальности информации?
Ответ:
Шприц 3мл Медамакс в поиске присутствует в десятках аптек по РБ. Пожалуйста аптеки в которых данные не соответствуют действительности на e-mail info@tabletka.by мы выясним причины несоответствий и проинформируем Вас. Спасибо.
Подскажите пожалуйста,почему в одних аптеках при условии,что в рецепте прописано несколько упаковок препарата,а в наличии имеется меньшее количество,аптека делает для себя ксерокопию, а рецепт возвращает для возможности докупить, а некоторые аптеки в этом отказывают,ссылаясь на то,что рецепт должен оставаться в аптеке,а не копия? Есть ли вообще нормативные документы ,регулирующие этот вопрос?
Ответ:
Насколько нам известно, нормативных документов по этому поводу нет. По ксерокопиям было разъяснение на сайте Минздрава касающееся рецептов выписанных по старым правилам (до октября). По поводу ксерокопий как возможности докупить, нам ничего неизвестно. Если Вы уточните, в каких аптеках Вам делали ксерокопию - мы постараемся прояснить ситуацию. В большинстве случаев аптека оставляет рецепт у себя и разрешает докупить оставшееся количество при следующей поставке.
В сети ООО ПКФ "ЯССА" г.Витебск вот уже более недели есть в наличии корневище лапчатки белой в ф\п по 1,5 г №20 и фасовка по 25 гр. Выгрузка данных на ваш сайт происходит 3 раза в день. В пакете по выгрузке, данные позиции присутствуют. Могут ли Ваши IT-специалисты решить данную проблему?
Ответ:
Лапчатка производства Хорст 25г. и 1.5 №20 - абсолютно новая позиция в РБ. В данный момент препарат вносится в справочник. Появление в поиске ожидается в течении нескольких дней. Для абсолютно новых позиций задержка в 7-10 дней с момента появления в аптеках по техническим причинам является стандартной.
Здравствуйте. Нужен ли рецепт на таблети Трихопол 250 мг №20В поисковике на Вашем сайте написано "нет", а в аптеке требуют.
Ответ:
На трихопол рецепт не нужен. Можем лишь высказать предположение почему аптека не отпустила Вам препарат. Инструкция на трихопол в настоящее время на сайте Центра Экспертиз отсутствует, однако если в инструкции значится код АТХ J01XD01 (как в некоторых других инструкциях метронидазола), то аптека может взять это за основание в отказе безрецептурного отпуска, т.к. в 55-ом постановлении метронидазол в группе J01 не значится. Хотя если все на самом деле так, то это ошибка в инструкции, оральные формы должны быть классифицированы в P01AB01 и в соответствии с постановлением отпускаться без рецепта. Вот что по этому поводу говорит сайт ВОЗ: J01XD Imidazole derivatives. This group comprises imidazole antibacterials acting through active metabolites in anaerobic bacteria. Only formulations for parenteral use of e.g. metronidazole are classified in this group. Oral formulations and suppositories of imidazole derivatives are classified in P01 - Antiprotozoals.
подскажите пожалуйста, антибиотики компании Фармлэнд (азитромицин, кларитромицин)проходят полный производственный цикл в Беларуси либо только этап фасовки?
Ответ:
Holden Medical Laboratories Pvt. Ltd., Индия- производитель гранулированной таблеточной массы, Holden Medical B.V., Нидерланды- контроль качества гранулированной таблеточной массы. Производитель готовой формы (таблеток), фасовщик и упаковщик Белорусско-голландское совместное предприятие общество с ограниченной ответственностью Фармлэнд (СП ООО Фармлэнд), Республика Беларусь.
Подскажите, пожалуйста, где в Минске можно приобрести салфетки кровоостанавливающие с фурагинм
Ответ:
В поиске выдает только одну аптеку: БризФарм Аптека N1, Минск, ул. Есенина, 16, пом. 1Н, (017) 2721319; (017) 2721408; Уточняйте наличие звонком. Данный вид продукции не систематизируется, и доступен в поиске в написании аптек. Соответственно набирайте запрос с возможными особенностями (сокращениями и пр.) например САЛФ ФУРАГ.
Почему у вас часто содержится неверная информация? Сегодня пришлось проехать 200 км в аптеку за лекарством,(г.Березино аптека
Ответ:
Любую ситуацию несоответствия следует разбирать предметно. Пожалуйста свяжитесь с нами через электронный адрес или по телефону. В результатах поиска мы настоятельно просим уточнять наличие звонком в аптеку. Также пожалуйста зайдите в раздел помощь и прочтите раздел "Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку?". Спасибо.
Добрый день! Цена указанная на сайте и по факту в аптеке не совпадают! И разница заметна. А именно: гроприносин в аптеке ИП Итера-Мед ООО Аптека N9 (Минск, ул. Жилуновича, подземный переход возле универмага Беларусь) цена, указанная на сайте 167250 руб (указано обновлено сегодня 9.55), а по факту в аптеке цена 191000. Как так?!
Ответ:
Вы зашли в аптеку Фарммаркет-плюс N5, а не в аптеку Итера-Мед N9. Они обе находятся в этом переходе, будьте внимательны.
Здравствуйте. Аптека №44 (Искамед) расп. по адресу Щорса,11 на вашей карте расположена немного не там (в реалии она находится прямо возле метро). Если можете внесите поправки.Спасибо.
В ситуации с Ольгой,покупавшей Ярину № 21 выписанную в рецепте в количестве двух упаковок, возможно девушка приобрела одну упаковку в декабре , а в январе по рецепту,оставшемуся в аптеке хочет приобрести вторую, отсюда вопрос человек должен сразу приобретать всю количество, выписанное в рецепте или оставить рецепт в аптеке и позже докупить? Если в рецепте выписаны два рецептурных препарата, один в аптеке есть, а другого нет, имеет ли право аптека отпустить одно лекарство, оформить отпуск в рецепте, ксерокопировать рецепт для себя, а оригинал отдать для дальнейшей покупки в другой аптеке? Имеет ли право врач в одном рецепте выписывать препарат сп.А и например сп.Б ?Подскажите, пожалуйста, срок хранения рецептов в аптеке на препараты димедрол, пиралгин (т.е. имеющие единовременные нормы отпуска) Большое спасибо
Ответ:
возможности докупить нет. Если пациент не может приобрести сразу все количество препарата необходимое на курс, врач должен выписать несколько рецептов как это удобно пациенту. Варианты отпуска одного из двух выписанных препаратов никак не прописаны, соответственно отпуск одного препарата возможен, но без всякой возможности докупить второй. Запрета на выписку препарата списка А и Б в одном бланке нет. Соответственно можно. Срок рецепта на препараты с нормами отпуска - месяц.
Аптека по Казинца, 96 не работает с 15 января, а у ваз значится наличие там лекарства и написано, что обновлено сегодня 06.47 (29 января). Это как может быть?
Ответ:
Вероятнее всего данные обновляются с головного офиса сети. В ближайшее время уточним ситуацию.
Здравствуйте! Я уже писала вам по этому поводу несколько месяцев назад. Аптека № 44 ООО"Моя аптека" в городе Мозыре, расположена в торговом центре "Апельсин", а у вас указано, что в жилом доме через дорогу. Очень прошу вас исправить это, так многие не могут найти аптеку.Спасибо.
Можно ли сделать заказ в аптеке Бреста, капсул сустен 200 мг. №10? и если да, то в какой?
Ответ:
Попробуйте обратиться в аптеки Бальзам, у их поставщиков препарат должен быть на складе. При этом отметим, что аптека не обязана этого делать и имеет право Вам отказать.
Доброй ночи! Не подскажите, откроют ли обратно в Гомеле дежурную аптеку на Речицком шоссе 108? Нам очень не хватает ее квалифицированных работников! спасибо?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, где в Могилёве (или заказом из Минска) можно приобрести ТИБЕТСКИЙ АППЛИКАТОР (Аппликатор Кузнецова)на мягкой подложке большой 41x60 см (мягкий массажный коврик)желтый - более острые иглы и магнитные вставки производства ООО "КОРТИН-МЕДТЕХНИКА" или аналог. с наилучшими пожеланиями. Заранее благодарю за ответ.
Ответ:
К сожалению, в аптеках подключенных к сервису аппликатор Кузнецова не встречается. Попробуйте поискать по магазинам медтехники или интернет-магазинам.
Наведите порядок на сайте!Устал от недостоверной информации. 25.12.14 покупал Крайнон. Сразу обратил внимание, что отдельные аптеки на один и тот же препарат указывают ДИАПАЗОН цен. Например, Интерфецина (Победителей, 89) от 1431750 до 1461650. По факту продали по максимальному ценнику, но зачем тогда на сайте вводить потребителя в заблуждение? Чтобы аптека в поиске выглядела получше?По другим аптекам: Новамедика (Неманская, 18) по факту была закрыта, хотя на сайте она "работала", в некоторых аптеках из заявленного количества в наличии оказалась только часть препарата! Например, Притыцк, 10, Гор.вал 10 наличии были часть упаковки (3 шт. из 15). Хотя препарат рецептурный.Фармацевты в аптеках жаловались на сайт - виснет, не обновляется.
Ответ:
Уважаемый Андрей! Во-первых хотим отметить, что на странице с результатами поиска мы всегда вверху просим пользователей уточнять наличие звонком в аптеку. Теперь по аптекам. Аптека Интерофицина 3 обновлялась вчера в 18.27. В данных от аптеки пришли три строки по Крайнону, по цене 1437800 - 0 упаковок, по цене 1449400 - 0,33 упаковки и по цене 1461650 - 3,07 упаковки. По умолчанию, по протоколу обмена данных если аптека присылает данные со значением 0 они учитываются как наличие. Если других количеств нет, пользователь видит надпись уточняйте. Причина этому - многие аптеки не хотят показывать количество упаковок и намеренно присылают данные со значением 0 по всем позициям. Если аптека хочет, чтобы данные со значением 0 не учитывались они уведомляют нас об этом дополнительно и мы настраиваем подбор данных по их аптеке так, чтобы нулевые значения не попадали в поиск. В понедельник наши специалисты свяжутся с аптечной сетью и выяснят данный ньюанс. По Неманской. К сожалению не все аптеки проинформировали нас о режиме работы в праздничные дни. Мы в свою к сожалению не располагаем достаточными ресурсами для обзвона более чем двух тысяч аптек по республике перед каждыми государственными праздниками. В режим работы аптек, проинформировавших нас об изменениях, правки были внесены. Далее, аптека Интерофицина 8, на Притыцкого 10, данные были обновлены вчера в 16.20. В данных одна строчка крайнона по цене 1447500 - 1 упаковка. Вероятнее всего Вы столкнулись с ситуацией когда кто-то купил часть упаковки после обновления, но до Вашего прихода. Подобная ситуация подробно разобрана в разделе помощь и именно поэтому мы настоятельно просим уточнять наличие звонком. Что такое аптека Городской Вал 10 нам неизвестно, ее в поиске на данный момент нет. По жалобам фармацевтов: данные аптеки появляются в поиске не позднее чем спустя пол часа после выгрузки данных аптекой. Проект на данный момент работает на мощном сервере, используя не более 20% ресурсов, соответственно зависания практически исключены. Вероятно зависания происходят из-за недостаточной мощности компьютеров в аптеках или низкой скорости интернета. Если Вы обнаружили, что сайт зависает, сообщите нам пожалуйста дополнительно точное время, мы изучим логи и выясним причины нагрузок.
Какая аптека в городе Молодечно работает 25 декабря 2014г.? Есть ли дежурные аптеки?
Ответ:
К сожалению точной информации нет. Большинство аптек не предоставило нам информации о работе в праздничные дни. Попробуйте позвонить в ЦРА ул. Мира, 2А 760338.
Отцу дали 1 группу инвалидности, выписали рецепты на получение одного бесплатного препарата и еще трех препаратов с 10% стоимостью. В первой аптеке удалось приобрести только бесплатные таблетки и только одно из трех наименований 10%-х. В другой аптеке, отстояв огромную очередь, услышала: у нас коммерческая аптека, мы эти лекарства можем вам продать только за полную стоимость. Ответьте, пожалуйста, в каких аптеках Минска можно покупать лекарства "по бесплатным и 10%-м рецептам"? Где можно найти такой список? Спасибо.
Ответ:
Это государственные аптеки: РУП Белфармация и Лекоцентр.
Подскажите пожалуйста, в какой аптеке Минска или Гомеля можно купить шприц-ручку novopen-4, только не китайскую?
Ответ:
Попробуйте обратиться ИП Итера-Мед ООО Аптека N9 Минск, ул. Жилуновича, подземный переход возле универмага Беларусь (017) 2956976. Уточняйте наличие звонком. Для поиска наберите наименование через дефис NOVO-PEN.
Подскажите пожалуйста, почему на препарат Адельфан в Бресте в государственной аптеке не требуют рецепт, а в коммерческой аптеке требуют? Какие действия аптекарей правомерны?
Ответ:
Государственная аптека неверно трактуют постановление. Адельфан это не комбинация резерпин+диуретик, это комбинация резерпин+диуретик+прочие активные вещества. Поэтому порядок отпуска - по рецепту врача.
Цены на вашем сайте после обновления не соответствуют действительности. К примеру сегодня цена на Фортранс в аптеке №27 ООО"ДОКТОР ВРЕМЯ"в г.Витебске указана 149700, а по факту оказалась выше 180000. Что можете сказать по этому поводу?
Ответ:
Сегодня утром поступило большое число жалоб на аптеки Доктор Время. В процессе внедрения скидочной программы произошла программная ошибка, в результате которой уценились практически все препараты аптек Доктор Время. Специалисты сети работают над решение проблемы. В настоящее время аптеки Доктор Время в процессе отключения до момента решения проблемы.
Почему из списка поиска по регионам исчез п.г.т. Бешенковичи Витебской области??? Совсем недавно был. Пусть не все аптеки, но одна, по улице Урицкого, была!
Ответ:
Аптека не обновлялась несколько недель и автоматически выключилась. Сейчас разбираемся с ситуацией.
Скажите пожалуйста где пропал Пульмикорт??? Появиться ли он? Будекорт это хороший аналог? И можно ли его заказать в аптеке что бы привезли из России???
Ответ:
Астра-Зенека прекратила деятельность в РБ и отозвала все регистрации. Соответственно пульмикорта не будет. Аптека не имеет права привезти и продать Вам незарегистрированный препарат. Выбор аналога проводится индивидуально в зависимости от переносимости.
На замечание Артема по вопросу Игоря. Есть мнение, что в таких случаях необходимо пользоваться понятием - ошибочно сформированный чек, в конце смены составляется реестр ошибочно сформированных чеков (либо вручную, либо в компьютерном учете "Белорусская аптека")к нему прикрепляется ошибочно сформированный чек и главное затем правильно отразить все в книге кассира.
Ответ:
Спасибо за информацию, мы проинформируем все заинтересованные стороны.
Подскажите, пожалуйста, где можно приобрести Л-тироксин 50. Проживаю в Новополоцке, могу приехать в Витебск и Минск.
Ответ:
В Витебске заявлена одна аптека Витебск, пр-т Строителей, 1А, магазин Веста (0212) 580311, уточните наличие звонком. Препарат в скором времени должен появиться в продаже во всех регионах. Пока в продаже есть только ЭУТИРОКС и белорусский ЛЕВОТИРОКСИН.
Здравствуйте!У вас на сайте указано, что Аптека номер 44 ООО "Моя аптека" в городе Мозыре расположена на улице Нефтестроителей среди жилых домов, на самом деле она находится на противоположной стороне улицы в торговом центре "Апельсин".
Проконсультируйте пожалуйста, где можно в Минске (в аптеке) купить закваску эвиталия -упаковка 10 ампул и сколько она стоит. Боюсь купить некачественный товар - предлагает аптека №3 на Немиге, но там №20 за 131ооо и №1 за 30800. Не понимаю в чем разница и та ли эта закваска. Либо есть возможность заказывать в Москве за 300000 за упаковку в 10 ампул.
Ответ:
Закваска это 30800 за флакон (просто продают не по 10, а по 1). 20 - это капсулы для приема внутрь. Проблем с качеством быть не должно.
Препарат "Регулон" на вашем сайте помечен, как не требующий рецепта, а в аптеке № 9 ООО "Искамед" мне его отпускать без рецепта отказались.Каков, все-таки порядок отпуска этого препарата?
Ответ:
Регулон является комбинацией этинилэстрадиола и дезогестрела (Дезогестрел с эстрогенами), присутствует в перечне (группа G03) и отпускается без рецепта.
Скажите, препарат "Урорек" на вашем сайте помечен, как не требующий рецепта, а в аптеке №3 ООО Кофарм мне его отпускать без рецепта отказались.Каков, все-таки порядок отпуска этого препарата?
Ответ:
Спасибо за сообщение. Ошибка действительно у нас в справочнике. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Возможна ли оплата за лекарства через Интернет-банкинг?
Ответ:
Местом приобретения лекарственных средств в Беларуси в обязательном порядке является аптека. Решение о формах оплаты аптека принимает самостоятельно. Аптеки принимающие оплату через интернет-банкинг нам неизвестны.
Могут ли мне не отпустить одну пластинку валерианы из упаковки № 20 ссылаясь на отсутствие инструкции. И поэтому я должна покупать упаковку с инструкцией.
В информации о скидках указано, что при покупке в Бальзам ООО Аптека N13 ЕЖЕДНЕВНО с 9.00 до 11.00 можно приобретать лекарственные средства, изделия медицинского назначения, БАД, косметические товары и средства гигиены стоимостью единицы до 350000 руб. со скидкой 7%. Но данной скидки аптека не предоставляет.
Как сделать интернет- заказ на покупку препарата ДИГАН, таб.100мг/20мг №20 который имеется только в аптеке №7 ООО Виватон плюсс в г. Гродно по ул Комарова,26? Я проживаю в г. Гомель. Спасибо
Ответ:
Аптека не имеет права продать Вам лекарственное средство почтой. Вы можете приобрести только самостоятельно в аптеке, либо через родственников или знакомых.
по запросу неуробекс выдается 1 вариант. Аптека 268. Это где? Расшифровки адреса нет вообще. Ответ: не обнаружено. Помогите разобраться.
Ответ:
Возможно это была некорректная выдача вызванная вчерашним сбоем. В настоящее время выдача по НЕУРОБЕКСУ достаточная во всех регионах. Мы не смогли воспроизвести Ваши условия поиска, т.к. не знаем в каком регионе Вы искали.
где можно купить препарат энкорат хроно 300мг в витебске
Ответ:
В связи со вчерашним сбоем, несколько аптек Витебского РУП Фармация выпали из поиска. В данный момент практически все аптеки восстановлены в поиске. Вы можете набрать в поиске ЭНКОРАТ. В результатах по дозе 300мг присутствует одна аптека: Витебск, ул. Кондратьева, 16 (0212) 360019. Уточняйте пожалуйста наличие звонком. Также о перспективах появления препарата Вы можете проконсультироваться непосредственно в РУП Фармация.
Речица, ул. Советская, 47(0234) 020860Биотест-Гомель ОДО Аптека N12у вас на tabletka.by написано:Для льготной категории граждан (пенсионеры; инвалиды всех групп; родители, воспитывающие троих и более детей; матери в отпуске по уходу за детьми до трех лет; ветераны войны и труда и лица, приравненные к ним; воины-интернационалисты и участники ликвидации последствий аварии на ЧАЭС) предоставляется 10% скидка на лекарственные средства отечественного производства. Социальную дисконтную карту можно получить у сотрудника аптеки при предъявлении документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории граждан. Сотрудник аптеки по указанному номеру телефона сообщил, что скидки для льготников в их сети НЕТ на РБ лекарства. ТОЛЬКО ОБЩАЯ ДИСКОНТНАЯ карта. КТО НЕ ПРАВ, публичная оферта на этом сайте или аптекарь?Спасибо.
Ответ:
Мы проясним ситуацию и проинформируем Вас по e-mail.
возможно ли заказать Румакар через интернет в Россию, если да то как. Заранее спасибо
Ответ:
Аптека продать Вам препарат удаленно не имеет права. Единственный выход - найти физлицо (родственника, знакомого), который может приобрести препарат и переслать Вам.
Наши друзья из Могилева ищут Шикшу. Где в Беларуси её можно приобрести.
Ответ:
К сожалению в большинстве аптек отсутствует. В поиске выдает только одну аптеку Олана Плюс ОДО Аптека N5, Брест, ул. Волгоградская, 1, магазин Продтовары. Уточняйте наличие звонком.
Отвратительно!Сайт не дает достоверной информации.Была сегодня на Калиновского 55Г,ездила за Кальцемин Адванс 120 (написано,что обновлено сегодня около 11часов, было 5шт, а оказалось,его вообще нет). Завели сайт, так сделайте его на профессиональном уровне ,а не на слухах (бабушка сказала).Я пенсионерка.А вы молодые, 21-й век на улице и не можете достойно сделать свой сайт.
Ответ:
Спасибо, аптека в курсе данного несоответствия, уже несколько дней над проблемой работают программисты аптечной сети.
Здравствуйте!Скажите пожалуйста, как заказать свечи полиоксидоний и лонгидаза из России?Возможно ли через аптеки?
Ответ:
Свечи полиоксидоний продаются в Беларуси. Наберите в поиске ПОЛИОКСИДОНИЙ. Лонгдаза в Беларуси не зарегистрирована, соответственно ни одна аптека по закону не может Вам его привезти и продать.
Почему сайт работает крайне неоперативно? Информация устаревает на неделю и больше. Приходишь в аптеки, а там говорят, что лекарства давно уже нет. Каждый раз звонить, извините, накладно! Откуда такая нерасторопность?
Ответ:
Напротив каждой аптеки есть дата обновления. Она показывает когда аптека последний раз присылала данные. Обновление данных происходит автоматически и если дата указана свежая, никаких данных недельной давности там быть не может. В этом случае речь идет либо о пересортице на стороне аптеки (которой к сожалению невозможно избежать ни в одном объекте торговли), либо происходит неверная выгрузка данных со стороны аптеки. Сообщите конкретные несоответствия, мы свяжемся с аптекой, разберемся в причинах и проинформируем Вас.
здравствуйте, аптека №11 "Добрыя леки", г.Могилев, пр. Мира,6, постоянно предоставляет недостоверные данные о стоимости лекарственных препаратов (занижая их стоимость и попадая тем самым в топ), из последнего Милдронат капс 500мг №60 цена в приложении 168250, цена в реальности - 198600
Ответ:
Спасибо, мы свяжемся с аптекой и разберемся в причинах несоответствий.
Я работаю в аптеке 5-й категории,располагаю многими препаратами,но моей аптеки нету в таблетке! У меня иногда остаются лекарства по прошлогодним ценам,нек-е препараты есть только у меня и их нету в городе,могу дать все свои данные и информауцию,если вас это интересует,аптека №286 находится в облисполкоме в г.Витебске
Ответ:
Все данные об ассортименте государственных аптек мы получаем непосредственно из РУП Фармация. Мы переслали Ваше пожелание в отдел информации.
На вашем сайте написано, что катадолон отпускается без рецепта. В аптеке №1 ООО Эклиния (ул. К.Цеткин, 18) с меня требовали рецепт и не хотели отпускать лекарство без рецепта, пока я "немного не пошумела". Кто был прав в этой ситуации?
Ответ:
Флупиритин входит в 55 постановление и соответственно отпускается без рецепта.
Здравствуйте! Прощу прощения, что снова возвращаюсь к вопросу по поводу режима работы "Могилевское РУП Фармация Аптека N127/8". Дело в том, что в перечне аптек г.Бобруйска две одинаковые аптеки под номером 127/8: "Могилевское РУП Фармация Аптека N127/8" и "Могилевское РУП Фармация Бобруйская ЦРА N127/8", причем в последней режим работы новый (7:30 - 22:30), а перечня лекарственных средств нет, т.е. она "пустая". Поэтому прошу Вас пересмотреть "Могилевское РУП Фармация Бобруйская ЦРА N127/8" и по возможности ее убрать из перечня, а в "Могилевское РУП Фармация Аптека N127/8" режим работы поменять на новый (7:30 - 22:30). Приношу извинения за неудобства и большое Вам спасибо.
Т.к. местом реализации лекарств населению является аптека, переслать препарат может только физическое лицо, которое приобретет данный препарат в аптеке. Поэтому самый простой вариант - найти знакомых или родственников.
Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли через вашу аптеку заказать фитоконцентрат анемин и доставить его в Россию?
Ответ:
Мы не являемся аптекой. Лишь справочной службой. По белорусским законом местом реализации лекарств населению в обязательном порядке должна являться аптека. Соответственно аптека как юрлицо не может переслать Вам лекарственное средство почтой.
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,правомочно ли требование фармацевта аптеки рецепта на безрецептурный препарат (доксициклин)и отказ в его продаже (аптека 24 ЧУП Юнифарм)И куда можно пожаловаться на фамацевта? Спасибо.
Ответ:
Не правомочно. Во всех аптеках есть книга жалоб. Можете оставить в ней запись и Вам ответят в течении месяца.
Сера встречается в производственных аптеках и используется для приготовления лекарственных средств по прописям врачей. Ссылка на список производственных аптек есть на главной странице сайта. При этом аптека вправе отказать в отпуске серы в чистом виде без рецепта врача.
добрый день, как быть, если в аптеке Биотест-Гомель ОДО Аптека N3 на сайте указан в наличии AVENT 86820 Молокоотсос ручной с бутылочкой Natural шт Philips, а при обращении в аптеку сообщают, что его нет и предлагают аналог, дороже на 170 тысяч? куда можно жаловаться о мошенничестве?
Ответ:
В настоящий момент данный молокоотсос в поиске по аптеке Биотест 3 отсутствует. С учетом того что аптеки обновляются 1-2 раза в сутки и товар раскупается, возможны несоответствия связанные с продажей товара. Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем пользователям уточнять наличие в аптеках.
а если мы приедем к вам из Брянска то сможем в ваших аптеках приобрести лейкеран
Ответ:
Как мы уже объясняли ранее наличие лейкерана в данных аптеки не гарантирует возможность приобретения, в связи с тем что аптека может не являться владельцем товара. Рекомендуем Вам обратиться в Гомельское РУП Фармация (данное предприятие наиболее близко к Брянску) по телефону или электронной почте и уточнить возможность приобретения. В случае отсутствия также можете обратиться в Могилевское РУП Фармация или в РУП Белфармация (Минск).
Проживаю в г. Осиповичи. Ни в одной из аптек не могу приобресть "Лапчатку белую корень". В одной из аптек нашего города "Зелёная аптека" сказали, что данный товар заказывают, однако со склада г.Минска не привозят. Почему?
Ответ:
Причину почему Лапчатку белую не отгружают в Вашу аптеку и существуют ли перебои с данной позицией у них на складе Вы можете уточнить в справочной сети Зеленая Аптека (017) 2975005.
Здравствуйте!Можно ли заказать в аптеке пластырь ЕВРА? Готовы заплатить за срочную доставку!В какую аптеку можно обратиться?
Ответ:
Нет, аптека не имеет права продать Вам незарегистрированное в РБ лекарственное средство. ЕВРА около пяти лет как не имеет регистрации. Производитель отказался от регистрации и поставок вероятнее всего из-за низкого уровня продаж.
В какой апетеки можно приоберсти Дези скраб для кистей?
Ответ:
К сожалению, в аптеках подключенных к сервису данное дезсредство не встречается. Попробуйте поискать в магазинах медтехники или обратиться к производителю (ООО КВАБфарм).
Здравствуйте. Я уже задавала этот вопрос: почему в сети аптека "Планета здоровья" бронхолитин реализуется по рецептам, а бронхотон - без рецепта?
Ответ:
Оба препарата рецептурные. Бронхотон был ошибочно включен в перечень, а потом исключен информационным письмом. Возможно не все аптеки были проинформированы об изменениях и пользуясь 55-м постановлением отпускают препарат без рецепта. Правки в справочнике проведены.
Тетраборат присутствует в производственных аптеках и используется для приготовления лекарственных средств по прописям врачей. При этом аптека вправе отказать Вам в отпуска натрия тетрабората в чистом виде.
У вас на сайте не правильно указан телефон Фарммед Препараты ПТЧУП Аптека N1Минск, ул. Глебки, 2(017)3620323; правильный номер (017) 3630323. Исправьте пожалуйста.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где в Минске можно купить рукавички для мытья лежачих больных производителей - TENA или SENI(Польша)
Ответ:
В поиске выдает 2 аптеки: Доктор До Аптека N4 ООО Табина, Минск, ул. Богдановича, 118 и Фарммаркет-Плюс ООО Аптека N6, Минск, ул. Корженевского, 23А. Уточняйте наличие звонком.
Здравствуйте,подскажите, пожалуйста,кто обновляет наличие препарата в той или иной аптеке,если в аптеке данного препарата уже давно нет в наличии, и они отвечают, что доступа к обновлениям у них тоже нет? И что самое удивительное, по вашим данным обновления: есть препарат и аптека такая, а данная организация,как оказалось, не работает уже около полугода.Мне не совсем понятен принцип вашей работы... Спасибо.
Ответ:
Если аптека не обновляется более пяти дней, она автоматически выключается из поиска. Если Вы видите данные по аптеке - значит их кто-то обновляет. В каждой аптечной сети есть лица ответственные за предоставление и обновление информации. Некоторые аптеки обновляются самостоятельно. Другие аптеки обновляются централизованно с серверов головного офиса (в этих случаях у них действительно доступа к обновлению может не быть). Поэтому в подобных вопросах следует разбираться предметно и индивидуально. Свяжитесь пожалуйста с нами по контактным телефонам или по e-mail. Исходя из описанной Вами проблемы вероятнее всего причина в том, что аптечная сеть закрыв аптеку не удалила ее остатки из своей базы данных и автоматически производит выгрузку по данной аптеке к нам ежедневно, вместе с другими аптеками.
Ещё несколько дней назад приметила лекарственное средство "Нео-пенотран" в аптеке Фарммаркет-Плюс ООО Аптека N20 по адресу г.Минск, просп.Независимости, 186Очень уж цена была хорошая.Сегодня утром снова проверила - информация обновилась, препарат в аптеке есть (да,каюсь, решила не звонить). Приехала в аптеку днём - лекарства уже нету. Хотя на данный момент (21:35)по результатам поиска данного препарата выдают, что он есть в наличии в данной аптеке.Почему так?Пришлось приобретать по более высокой цене в другой аптеке (и информация - уменьшение количества имеющегося препарата в аптеке) уже отображается при поиске.Это аптека (Фарммаркет) не добросовестно обновляет информацию? Или имеет место другая причина?
Ответ:
Пересортица на стороне аптеки, препарат продан, но ошибочно висит на остатке. Мы заблокировали данную строчку. Через некоторое время она исчезнет из поиска.
Фарммаркет-Плюс ООО Аптека N32, Жудро,16 не верная информация о режиме работы-Сб., и Вс.-у них выходной, зря ездил за препаратом, хотя написано, что работают, а тел. выкл.или не доступен...
Здравствуйте! Каким препаратом можно заменить Ируксол и как можно без обращения к врачу заказать изготовление мази Конькова? Спасибо.
Ответ:
У Ируксола нет полного аналога. Подбор схожих средств должен проводиться врачом исходя из показаний. Вы можете попробовать договориться с аптекой самостоятельно, но аптека имеет полное право отказать Вам в приготовлении без рецепта врача или косметолога. Кроме того в мазь входит риванол, которого по нашей информации в Беларуси нет.
Подскажите пожалуйста, когда в продаже снова появятся презервативы durex avanti из синтетического латекса для людей с аллергией на латекс. Спасибо.
Ответ:
Поставщик ожидает поставку, однако даже приблизительные сроки неизвестны. В поиске по Минску в настоящее время только одна аптека с одной упаковкой: Минск, ул. Кижеватова, 80, корп. 1 (017) 3802676. Уточняйте наличие звонком.
здравствуйте. скажите где можно приобрести танин в чистом виде, без примеси мела и крахмала
Ответ:
Танин поставляется в производственные аптеки для производственных нужд. Ссылка на список производственных аптек есть на главной странице сайта. Вы можете обратиться в производственные аптеки, но аптека вправе Вам отказать в отпуске, т.к. танин не является готовой лекарственной формой.
Как найти специальный крем при раздражении и покраснении для чувствительной и проблемной кожи. Нежное прикосновение маминых рук. Производитель ООО "Наша мама", Россия. С экстрактом череды, ромашки,календулы, облепиховым маслом для детей?
Ответ:
Т.к. данный крем не является лекарственным средством - он доступен в несистематизированном написании (написании аптек). Для поиска наберите НАША МАМА СПЕЦ .
До недавнего времени изготовлением настойки из личинок Восковой моли занимались лишь пчеловоды. В домашних условиях можно приготовить настойку (настойку, но не экстракт!) из личинок восковой моли. Но для получения качественного продукта требуется выполнить немало условий. В России для этих целей были созданы лаборатория и цех по выращиванию восковой моли.Есть ли в белорусских аптеках препарат из восковой моли? Его название и аптека?
Ответ:
Никаких официально зарегистрированных препаратов к сожалению нет. Настойка восковой моли относится к средствам народной медицины.
Здравствуйте! Подскажите, можно ли Arimidex заказать в зарубежной онлайн аптеке с доставкой на свой адрес или просто получить в посылке от знакомых. Запрещено ли это почтой или таможней?
Ответ:
Препарат не относится к наркотическим и психотропным, поэтому ограничений на пересылку для личного пользования нет. Если пересылаете несколько упаковок могут попросить подтвердить что препарат действительно для личного пользования (выписка, рецепт). Также если пересылает аптека не забывайте об ограничении в 120 евро, превысив которое Вам придется ехать на таможню для оплаты пошлины.
Здравствуйте. Пишу Вам из украины. Можно ли у Вас купить Мукосат и получить его в Украине по Новой почте (доставка). Спасибо.
Ответ:
В Беларуси местом реализации лекарственных средств в обязательном порядке является аптека. Торговля лекарствами через интернет и почтой запрещена. Соответственно сама аптека по закону не может помочь Вам. Вы можете самостоятельно приобрести препарат либо попросить знакомых приобрести в аптеке и переслать Вам почтой.
Здравствуйте. Воспользовалась вашим сайтом при покупки витаминов Гравитус. Самым приемлемым для меня вариантом оказалась аптека №6 на пр-те Московский, 45, корп. 2. По сайту видно, что в наличии имеется 6 упаковок витаминов, обновлено сегодня в 13.33. А в аптеке мне сказали, что таких витаминов у них нету, хотя мой знакомый туда пришёл где-то через час после обновления товара. И смысл существования тогда вашего сайта, если он дезинформирует клиентов?
Ответ:
Уважаемая Виктория! Мы подняли данные приходящие к нам из аптеки Фарммаркет N6 за сегодняшний день. Наличие в данных аптеки по ГРАВИТУСУ совпадает с информацией отображенной на сайте. Мы отправили Вашу жалобу в управляющую компанию холдинга. Вероятнее всего ошибка на стороне аптеки связана с переходом всех аптек Фарммаркет на новое программное обеспечение, по данной причине, по отдельным позициям за последнюю неделю подобные прецеденты уже были. Со своей стороны приносим извинения за неточности и надеемся что в ближайшее время с полным вводом нового программного обеспечения подобные неточности на стороне аптечной сети прекратятся.
ПРОХОДИЛИ ЛИ ЭКСПЕРТИЗУ В БЕЛОРУСИИ БАДЫ АМЕРИКАНСКОЙ ФИРМЫ NSP ,ПРОДАЮТСЯ ЛИ ОНИ В АПТЕКАХ,ИЛИ ЭТО СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ?
Ответ:
В настоящее время гигиеническая регистрация в таможенном союзе общая. Регистрируя БАД в России, производитель автоматически может продавать его на территории РБ. Компания NSP зарегистрировала некоторые продукты своей компании и они легально могут продаваться на территории РБ (список Вы можете узнать на сайте http://fp.crc.ru/evrazes/ набрав в поиске название компании Nature's Sunshine Products Inc. При этом по белорусским законам БАД могут продаваться только в аптеках. Ранее БАДы NSP были представлены в Беларуси только в одной аптеке (на Беломорской). В настоящее время эта аптека закрыта и реализуются ли продукция в других аптеках нам неизвестно. Реализация БАД сетевым способом является незаконной.
Можно ли заказать лекарство из Минска? Сколько времени это займёт?
Ответ:
Осуществлять продажи по почте аптека не имеет права. Если Вы находитесь в Беларуси, обратитесь в ближайшие аптеки, возможно они смогут помочь с приобретением интересующей Вас позиции.
ПОДСКАЖИТЕ, ГДЕ Я МОГУ КУПИТЬ ТЕСТ-ПОЛОСКИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ АЦЕТОНА В МОЧЕ.
Ответ:
Позвоните в аптеку Белфармация Аптека N18, Минск, ул. Захарова, 23 (017) 2948033; (017) 2848726. В поиске данные аптеки можно найти по запросу УРОТЕСТ. В результатах выбрать тест на кетоновые тела.
Аптека Бьютифарм по адресу ул. Бирюзова, 10А работает с 11 00. Исправьте пожалуйста. И даже не с 11 потому что фармацевт ещё минут 15 одевает халат. Это нормально?
Ответ:
Большое спасибо за информацию. Мы внесем изменения и проинформируем руководство аптечной сети о положении дел.
Здравствуйте! подскажите можно ли купить в Беларуси Сабрил (Sabril), действующее вещество Вигабатрин (Vigabatrin) (другое название Sabrilex). У нас есть русский рецепт на латинском языке.
Ответ:
Сабрил в данный момент не зарегистрирован в РБ (с 2010 года). При этом аптека Белфармация Аптека N13 Минск, пр-т Независимости, 16 присылает данные о наличии одной упаковки. Это может быть ошибкой на стороне аптеки либо препарат поставляется по спецразрешениям. Уточняйте наличие звонком в аптеку (017) 3270854.
Сергей Николаевичспрашивает: 01:07 18 Октября 2013
Аптека N19 ООО Фарммаркет-Плюс Минск,пр-т Независимости,104 - показывает неправильные цены на лекарства - обман!
Ответ:
Мы свяжемся с аптекой и разберемся в ситуации. Если Вас не затруднит, сообщите пожалуйста конкретные обнаруженные несоответствия на info@tabletka.by. Спасибо.
Здарствуйте! Скажите пожалуйста Вы можете пересылать на Украину Мукосат???
Ответ:
Реализация лекарственных средств по белорусским законам должна происходить только в аптеке. После приобретения физическое лицо может самостоятельно переслать данный препарат почтой. Аптека этого сделать не может. Поэтому Вам следует найти знакомых (друзей, родственников), которые приобретут препарат в аптеке и отправят Вам почтой.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему в белорусских аптеках крайне сложно купить следующие препараты: шампунь KLORANE Pierre Fabre (с хинином и витаминами от выпадения волос), и Клоран КИНАФОР концентрат от выпадения волос. Подскажите пожалуйста, как в г. Гомеле можно их приобрести ... например под заказ? Заранее благодарю за Ваш ответ.
Ответ:
К сожалению, все средства приведенные Вами являются косметическими, а не лекарственными. И данный вопрос не совсем в поле нашей компетенции. Вы можете обратиться непосредственно в представительство Пьер Фабр в Минске и уточнить информацию по интересующим Вас позициям, либо искать прочие пути, например изучить в поиске какие сети широко представляют ассортимент данной продукции по республике и искать аптеки данной сети в Гомеле.Затем разговаривать с аптекой о возможности привезти интересующие позиции под заказ. Так продукция Klorane в Минске представлена, например, в аптеках Белфарм. Аптека данной сети есть и в Гомеле, однако она продукции Klorane в ассортименте не имеет. Никаких однозначно гарантированных схем в данном случае нет.
Пугачёва Вероника Александровнаспрашивает: 09:17 29 Августа 2013
АППАРАТ МАГНИТОТЕРАПИИ купить в полоцке
Ответ:
Среди аптек г. Полоцка подключенных к сервису данный аппарат отсутствует. Аппарат присутствует в продаже в Новополоцке в аптеке Искамед ООО N33, ул. Молодежная, 66,(0214) 534436. Уточняйте наличие звонком.
На сайте дана неверная информация. Препарат верошпирон 100 мг в аптеке на ул. Сухаревская, 31 в Вашей базе идет по цене 49500. В аптеке сказали, что 88 000
Ответ:
Спасибо за информацию. В данных присланных аптекой сегодня препарат присутствует по двум ценам. 1 упаковка за 49 и 5 упаковок по 88. Вероятно пересортица на стороне аптеки. В данный момент мы заблокировали верошпирон по данной аптеке, аптека проинформирована. Вы можете также сообщать о несоответствиях через красную иконку в результатах поиска напротив аптеки. Спасибо.
Оксана Александровнаспрашивает: 05:26 27 Августа 2013
На Вашем сайте есть информация о наличии препарата бетагистин 8 мг по цене 5550 в двух аптеках «Биотест-Гомель» №1 и №3 на 27.08.2013 на 13:23. через 10 минут я была там и мне отвечают, что препарата такого нету, хотя по компьютеру вижу что есть. Для чего нужна такая информация на вашем сайте? И что делать, если аптека "придерживает" лекарство?
Ответ:
Хотелось бы пояснить моменты по возможным задержкам. 13.23 - это время когда аптека обновилась в поиске. Подбор данных происходит 2 раза в час. Время 13.23 означает что данные были подобраны модулем запущенным в 13.15, до этого прохождение модуля было в 12.45. Таким образом аптека могла выгрузить данные в 12.46, а время обновления в поиске является 13.23. Кроме того аптеки Биотест-Гомель обновляются с централизованного сервера компании, а не непосредственно из аптек. Не можем утверждать, но теоретически задержка может существовать и здесь. К нашему сервису ежедневно происходит более 40 тысяч результативных запросов (зимой до 80). По ряду популярных позиций количество запросов достигает нескольких сотен. Мы не раз сталкивались с ситуацией когда аптека просит срочно снять с поиска только что проданную популярную позицию по сниженной цене, так как звонки по позиции идут с периодичностью в 3-4 минуты. Возможно с бетагистином, который продавался по сниженной цене была подобная ситуация. Именно поэтому мы рекомендуем уточнять наличие звонком, а если препарат еще и по сниженной цене и в единичном количестве - бронировать препарат на свою фамилию. Вполне возможно что кто-нибудь из покупателей с утра позвонил и забронировал данную позицию, что явилось причиной отказа в Вашем случае. В данный момент мы связываемся с аптекой, о результатах проинформируем Вас дополнительно по e-mail.
Ирина спрашивает: (2013-08-23 08:48:03)
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли где-то в Витебске купить таблетки актовегин поштучно, а то мне надо всего 34 шт., а в упаковке по 50.
Ответ:
К сожалению нет. Флакон является неделимой упаковкой и соответственно по закону провизор не имеет права ее вскрывать и делить.
Аптеки первой категории отпускают необходимое количество таблеток,в частности аптека №49 ул. Чкалова, 25Б
Ответ:
Спасибо за уточнение, пользователь будет уведомлен по электронной почте.
Здравствуйте. Подскажите, ребенку 7 месяцев надо принимать мотилиум. По льготе выписывается МНН, но мы хотим именно мотилиум. Возможно ли чтобы мы сами приобрели препарат за полную стоимость и просто приносили в аптеку чтобы из таблеток делали порошки, тк надо доза 2 мг 3 р в день? Просто педиатр не выписывает рецепт на порошок ссылаясь на то, что у нас не примут нашу упаковку с рук для изготовления порошка?! спасибо
Ответ:
Схемы которая гарантированно сработает здесь нет. Но попробуйте действовать так. Попросите врача выписать рецепт с торговым наименованием МОТИЛИУМ за полную стоимость. Если он откажет (на что имеет право) то просите выписать МНН также на бланке за полную стоимость (не на льготном). Если врач выпишет МОТИЛИУМ, то проблем нет. Если МНН, то с рецептом идете в аптеку, объясняете ситуацию и просите приготовить из Мотилиума. Так как рецепт не льготный аптека вполне вероятно пойдет навстречу. Все вышеописанное касается обычных государственных производственных аптек. Если же Вы лежите в больнице и аптека больничная разрешить данную проблему по ряду причин скорее всего не удастся.
Не первый раз сталкиваюсь с отсутствием лекарственного средства в аптеке, в которой, по информации сервиса http://tabletka.by/, оно есть.
В аптеке в резкой форме (видимо, в связи с многочисленными звонками) отвечают, что дело в многочисленных ошибках на сервисе.
последний пример: АЭРТАЛ в аптеке №32 Фарммаркет-плюс.
Кто прав? Есть ли этот препарат в аптеках Минска?
Ответ:
Александр, при поиске препарата на сервисе рекомендуем также обращать отдельное внимание на дату обновления данных. Аптека 32 Фарммаркет-плюс последний раз обновилась 25 числа. В данных предоставленных аптекой от 25 числа препарат был в наличии. Вероятнее всего, т.к. препарат находится в острой дефектуре по всей республике, его быстро раскупили. В данный момент выясняем почему аптека не предоставляла информацию после 25 числа. Мы заблокировали все данные по аптеке до момента нового обновления. Приносим извинения за причиненные неудобства.
А можно ли как-то по латинскому названию найти? Интересуют Sepia 200 и Nux Vomica 6
Ответ:
Это гомеопатические компоненты из которых готовятся гомеопатические препараты. Ни одна аптека готовящая гомеопатические препараты к нашему сервису не подключена. Кроме того в поиске доступны только готовые лекарственные средства.
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,в каких аптеках г.Гомеля можно преобрести "ПРОСПИДИН"в ампулах?
Ответ:
Искамед ООО Аптека N13, Гомель, ул. Речицкое Шоссе, 4, Искамед ООО Аптека N9, Гомель, пр-т Космонавтов, 61, ТЦ Дидас Персия, Амадей ОДО Аптека N1, Гомель, ул. Победы, 8. Также препарат может быть в государственных аптеках, которые в данный момент в процессе подключения к сервису. Обязательно уточняйте наличие звонком.
Я повар у меня экзема мне сказали что можно работать в антибактериальных перчатка где их можно взять или если есть другие варианты то дайте мне знать спасибо
Ответ:
Из Вашего вопроса не совсем понятно какие перчатки Вам были рекомендованы, ведь антимикробные покрытия бывают и в медицинских (смотровых) и в обычных хозяйственных перчатках. Если вопрос касается смотровых, то Вам лучше проконсультироваться со специалистами специализированных магазинов медтехники. Мы, к сожалению, не владеем детальной информацией по данному вопросу. Из известных нам подобных перчаток в поиске есть например перчатки Gammex PF With АМТ (Аптека Медтехпром ООО N1, ул. Волгоградская, 3)
Добрый день! Интересует почему в поисковике лекарств по регионам и городам Беларуси отсутствет информация по городу Островец, ведь статус города присвоен Островцу в мае 2012 года.
Ответ:
В настоящее время ни одна аптека Островца не подключена к сервису. Как только появится хотя бы одна аптека желающая подключиться к сервису Островец появится в поиске.
Можно ли заказать в аптеке болтушку от угрей без рецепта?
Ответ:
Болтушки готовятся экстемпорально по прописи врача. Без прописи аптека вправе отказать в приготовлении средства. При этом на ряд типовых и массовых прописей аптека может пойти Вам на встречу.
Посодействуйте, пожалуйста, появлению в аптека Минска именно!! никотинового пластыря "Никоретте"!!У нас, столица, в аптеках многого недостаёт.
Ответ:
Решение о регистрации принимает производитель. С подобным предложением Вы можете обратиться напрямую в представительство компании Пфайзер в РБ, например по телефону (017)2181480.
Врач-инфекционист выписал противостафилококовый гаммо-глобулин. Можно ли найти такое лекарство в Беларуси? И, может подскажите, кто производитель? И куда пропал ИРС-19? Спасибо.
Ответ:
Иммуноглобулин антистафилококковый в настоящее время в продаже отсутствует. По вопросам попробуйте связаться с компанией ИЛПО ООО, они являются одним из основных поставщиков подобных препаратов. ИРС не поставляется в Беларусь уже 3 сезона.
Скажите, какие аптеки обслуживают организации по безналичному расчету??
Ответ:
Сами аптеки редко владеют расчетным счетом, но юридическое лицо, которому принадлежит аптека его имеет. Соответственно приобрести лекарственные средства Вы можете у любой компании занимающейся розничной торговлей лекарственных средств.
Где купить компрессионные колготки №3 в гродно, или в Беларуси. Спасибо.
Ответ:
Попробуйте обратиться в аптеки Салюслайн ОДО Аптека N2, ул. Советская, 14, в аптеки РУП Фармация N131 и N147, ул. Ожешко, 42 и пр-т Я.Купалы, 22. Уточняйте наличие звонком.
В Гомеле купить препарат для снятия пораженного грибком ногтя-НОГТИВИТ -2 флакона. по таблетке бай-есть только в Минске, в сети аптек "Здоровое решение" - Зеленая аптека-как его можно переслать в Гомель? может почтой? наложенным платежом? любой способ приемлем, кроме поездки в Минск
Ответ:
По закону местом приобретения лекарственных средств должна являться аптека. Пересылка не запрещена, но аптека пересылать не имеет права. Вы можете попросить это сделать своих знакомых.
Я задавал вопрос уже: в Витебске нету инфезола, но в Минске есть и в других регионах Беларуси. мне ответили что можно заказать в аптеках.
НИ одна аптека не согласилась заказывать, и сказали что они не могут!
Что вы сейчас посоветуете?
Ответ:
Обратитесь по телефону в представительство Берлин-Хеми - они посодействуют в поставке в одну из аптек.
Подскажите где можно приобрести препарат Янувия (sitagliptin).Если можно то в г.Барановичи,т.к я там проживаю.Если нет, то в каких именно аптеках Минска и Бреста?
Ответ:
Брест, ул. Московская, 210, (ТЦ Корона) (0162) 405003 Брест, ул. Волгоградская, 1 (магазин Продтовары) (0162) 486267 Брест, ул. Республиканская, 10Б-54 (0162) 285987 Брест, пр-т Машерова, 17 (ЦУМ) (0162) 206349 Брест, ул.Жукова, 16 (магазин Продтовары) (0162) 289299 Брест, Варшавское шоссе, 11 (0162) 501134. В Минске более сотни аптек. Например, аптека Медвакс Минск, пр-т Дзержинского, 126, (ТЦ Простор) (Московский) (017) 3761832, на въезде с брестской трассы.
Где делся препарат Инфезол в Витебске?
в минске есть... но тоже ограничен в количестве...
Ответ:
Инфезол - госпитальный препарат и через аптеки имеет ограниченный спрос, в связи с чем многие аптеки просто не держат препарат в ассортименте. При этом препарат есть на складе и любая аптека без проблем может заказать его и продать Вам.
Информация на сайте в разделе "поиск лекарств" не соответствует действительности. В аптеке на ул. Я.Коласа, 43/1 отсутствует Арпетол 100 мг 20 шт по цене 38 800, а есть только за 49 000. Разница приличная.А информация обновлялась в 16-03 сегодня. Откуда тогда такие сведения по наличию лекарств? Чья это ошибка?
Ответ:
Приносим извинения, пересортица на стороне аптеки. Аптека подтвердила наличие строки в программе учета, но реальное отсутствие позиции по данной цене в продаже. Аптека обещала исправить ситуацию в самое ближайшее время.
Я ввела в поиске линемент синтомицина, я нашла что в аптеке по адресу Гродно, ул. Клецкова, 3Б есть этот препорат, тоесть 10% и масса 25 г, придя в аптеку мне сказали что есть только 50 г, почему? Ведь в поиске до сих пор высвечивается, что есть и 25 г.
Ответ:
Приносим извинения, пересортица на стороне аптеки. Аптека обещала решить проблему в самое ближайшее время. Кроме этого синтомицин 25г ожидается в продаже в данной аптеке в ближайшие дни. Рекомендуем уточнять наличие звонком.
В какой аптеке г. Минска можно по безналичному расчету приобрести лекарственные и перевязочные средства для укомплектации аптечек
Ответ:
Сами аптеки редко владеют расчетным счетом, но юридическое лицо, которому принадлежит аптека его имеет. Соответственно приобрести лекарственные средства Вы можете у любой компании занимающейся розничной торговлей лекарственных средств.
Есть ли у нас в Беларуси легальная интернет-аптека с доставкой лекарств по РБ? (почтой, курьером...)
Ответ:
Нет. Существует закон о лекарственных средствах где говорится: Розничная реализация лекарственных средств населению, организациям здравоохранения и иным организациям для медицинского применения осуществляется в аптеках. Кроме того существует постановление Совмина об интернет-торговле где говорится: Не допускается продажа по образцам вне торгового объекта: (перечисление) лекарственных средств; (перечисление).
Данные о наличии препаратов в аптеке "Планета Здоровья Аптека N1 ООО Доктор-Таир" Минск, ул. Алибегова, 13/1 абсолютно не соответствуют действительности. Обновлено сегодня, наличие целых пять упаковок, а по факту нет ни одной.
Ответ:
Сообщите пожалуйста наименование препарата на e-mail info@tabletka.by или через красную иконку с восклицательным знаком в результатах поиска. Мы разберемся в ситуации. Спасибо.
Почему в поиске участвует Аптека N1 ООО Белмедпресс в г.Молодечно? В данной аптеке нет никаких лекарств, она достаточно давно на ремонте. Не вводите людей в заблуждение!
Ответ:
Спасибо за информацию. Данные по данной аптеке поступают из центрального офиса в Минске. Мы свяжемся с руководством аптечной сети.
где в Минске можно купить Фитокомплекс Наша мама от растяжек натуральный гипоаллергенный
Ответ:
Попробуйте позвонить в аптеку Флора-Фарм ООО N4 (017) 2777231. У них заявлена товарная позиция НашаМама комплекс от растяжек. Возможно это то, что Вам необходимо. В других аптеках Минска подключенных к сервису похожих видов товара нет.
Почему реальные цены не соответствуют указанным ценам на сайте?
Ответ:
Причин может быть несколько. В основном это пересортица в аптеке либо высокая оборачиваемость торговой позиции (когда препарат по минимальной цене продан за некоторое время до Вашего приезда в аптеку или препарат продан, а аптека еще не успела обновить информацию на сайте). Также хочется отметить что порядок отпуска препаратов зависит от очередности поставок. И если более дешевая партия препарата поступила позже, провизор сначала обязан продать Вам препарат из более дорогой партии. Если Вы обнаружили несоответствие цены или наличия, Вы можете сообщить нам об этом через красную иконку с восклицательным знаком напротив аптеки в результатах поиска.
Скажите пожалуйста, продается ли Элоком в форме крема в Минске? Можно ли его выписать по бесплатному рецепту ( до 3-лет). Если да, то в рецепте нужно писать „элоком” или „мометазон” с указанием процентности.
Ответ:
В данный момент в продаже только мазь, однако 09.11.2012 прошла регистрация крема, в связи с чем мы надеемся на появление крема в продаже. К сожалению, сегодня нам не удалось связаться в представительством Мерк Шарп и Доум и уточнить информацию. Мометазон можно выписывать по бесплатному рецепту (до 3-х лет). В рецепте следует писать Мометазон. Аптека при этом отпустит препарат, но это не обязательно будет Элоком. Хотя с большой долей вероятности это все же будет Элоком.
Точные причины нам неизвестны. Их Вы можете уточнить у производителя ООО Фармтехнология. Из недорогих аналогов в продаже есть крем БЕТАМЕТАЗОН-ДАРНИЦА.
Кто несет ответственность за своевременное обновление наличия и цен на препараты,а так же о времени работы той или иной аптеки?
Ответ:
Не совсем понятно, что Вы подразумеваете под своевременностью. Обновляться в режиме онлайн аптеки не могут технически. Каждая аптека выбирает свой удобный график обновлений. Время обновлений отображается отдельным столбцом в результатах поиска. Ответственность за точность данных является распределенной. Данные проходят этапы экспорта, обработки, импорта. Техническая ошибка может быть на любом этапе, но чаще всего ошибки связаны с пересортицей внутри самой аптеки (несоответствие фактического наличия и количества в программе учета). К сожалению, ни одно современное торговое предприятие с широким ассортиментом товаров, до конца не может избавиться от данной проблемы обусловленной человеческим фактором. Если Вы обнаружили несоответствие, Вы можете сообщить о нем через красную иконку в результатах поиска. Наши операторы свяжутся с аптекой, проверят информацию, и исправят, если несоответствие действительно будет присутствовать. Ответственность за своевременное информирование об изменениях в графике работы полностью лежит на аптеке или аптечной сети.
Хотел у вас спросить почему аптека №11 ЧУП "АртисФарма" Ул Лениская 91 в городе Столбцы указана цетирую "Аптека Белфарм в Детском Мире"? Но это даже не все самое халатное! Приходили жалобы от одной пенсионерки что поступают постоянные звонки на её домашний телефон по поводу наличия лек. сведств. (5-24-19) А ведь это действительно не номер этой аптеки. Так что исправляйте. Уж извольте потрудиться.
Ответ:
По поводу подобного брендирования аптек обращайтесь непосредственно в аптечную сеть Белфарм. Называть аптеки таким образом - это их решение. По поводу телефонного номера свяжемся с аптечной сетью. Данный номер предоставлялся аптечной сетью и совпадает с номером на официальном сайте компании 180.by.
почему в Вашей программе цены по аптекам не всегда совпадают с указанными: например, я набрала название препарата, вывела его на экран и когда звоню в какую-нибудь из выбранных аптеку, справиться о наличии лекарства и его цене, мне очень часто называют цену, превышающую указанную на Вашем сайте?
Ответ:
Причин может быть несколько. Это и временная задержка, когда люди раскупают популярные оборачиваемые препараты по низким ценам, а аптека не успевает быстро обновить информацию, и ситуация когда новая партия товара приходит по более низкой цене, но по закону провизор должен реализовывать препараты в порядке поступления партий, и самая частая причина несоответствий это человеческий фактор, когда например провизор продавая упаковку забывает снять ее в программе учета и образуется пересортица (несоответствие наличия в программе учета и фактического). Если Вы обнаружили несоответствие, Вы можете проинформировать наших сотрудников через красную иконку на третьей странице поиска. Наши специалисты уточнят наличие и исправят несоответствие, если оно есть.
репарат Актамелокс 15 отсутствует в Амадей ОДО Аптека №1 , Победы 8;
Любимая Аптека Арника ОДО Аптека №2, пр-т Ленина,51.
вопрос:
кто, насколько оперативно корректирует информацию о наличии того или иного препарата?
Ответ:
Информация не корректируется. Информация получается нами непосредственно из программ учета установленных в аптеках. Если информация некорректна, наиболее вероятная причина - пересортица на стороне аптеки (несоответствие учетного количества фактическому). Если Вы обнаружили несоответствие, Вы можете нажать на красную иконку в результатах поиска напротив каждой аптеки, после чего наши специалисты увидят Ваш сигнал, свяжутся с аптекой и проверят корректность информации.
на сайте есть недостоверная информация.
Например, аптеки ООО Табина (в частности, Игуменский тракт, 20 и Шпилевского,60) не работают в воскресенье. Однако в поиске сегодня, 18 ноября, выдало, что они в данный момент работают.
Помимо этого, в данных аптек выдается, что они работают круглосуточно. Это не так - ночью они не работаю. В субботу у них сокращенный график.
Информацию предоставляете недостоверную.
Ответ:
Приносим извинения и спасибо за информацию, мы свяжемся с руководством сети.
Подскажите, почему информация на сайте не соответствует действительности (по поводу графика работы аптек), например Аптека №14 Радикс-С по ул. Пушкина 87а? График написан правильный, что аптека работает до 21.00, но уже в 20.00 на сайте горит, что аптека закрыта! Разберитесь пожалуйста
На сайте в аптеках Витебска препарат "Лизиноприл" №28 произ.Индия по цене 16700 р. есть, а аптека отвечает, что его давно уже нет. И так в большинстве аптек. Дешевые цены на препараты висят, а лекарства только дорогие. И никто за эту ложь фармацевтов не отвечает. Почему?
Ответ:
Связались с руководством аптечной сети Терралек. Неточность была у них в выгрузке. В данный момент все исправлено. Приносим извинения за неточность.
Поправьте пожалуйста неактуальную информацию о графике рабочего времени аптеки Фарммаркет-Плюс ООО Аптека N21 (вместо суббота 10.00-18.00 на суббота - выходной)и аптеки Терралек-Сити ООО Аптека N7 (суббота - также выходной день)
Очень неприятно кататься по всему городу)
Ответ:
Спасибо, мы разберемся почему аптеки свооевременно не сообщили об изменении графика работы.
26 октября я купила в Искамед ООО Аптека N29 (г. Гомеля, по ул. 50 лет Гомсельмаша, 8) аэрозоль Гексаспрей. Состав флакона 30 г, но орошить хватило буквально на три раза и на этом лекарство закончилось. Неужели за 3 впрыскивания пошло 30 г лекарства? Да и сам спрей продается без всякой защитной пломбы или упаковочной крышки. Где гарантия, что купленным мною спреем до меня никто не пользовался? Да и стоимость этого спрея не дешевая - 51100 руб. за 3 впрыскивания и все?! Хотя ранее я приобретала Ингалипт таким же составом - 30 г., им пользовалась и моя дочь, и ее ребенок много раз. Хотелось бы разобраться в этой ситуации, так как создается впечатление о непорядочности фармацевтов.
Ответ:
Для разбирательства Вы можете оставить в аптеке жалобу. Вам ответят в установленные законом сроки.
Добрый день. Скажите, пожалуйста, почему информация на сайте не всегда соответствует действительности? (цена) Информация на сайте:Зинерит - аптека №29 стоимость 79 550. Не поленилась... поехала.. но на компьютере у них высветилась цена по штрихкоду 102 000. Посещать сайт смысл теряется. Спасибо за ответ.
Ответ:
Мы разберемся в ситуации с зинеритом. В данный день по запросу Зинерит по Гомелю было несколько десятков запросов, что свидетельствует о высокой оборачиваемости препарата. Т.к. аптека 29 шла первой в рейтинге, вероятнее всего препарат был продан другому пользователю до Вашего приезда. В связи с этим мы рекомендуем уточнять наличие звонком и бронировать препарат.
Здравствуйте! Мне нужен биотредин и лимфомиазот. Где можно купить или заказать, чтобы привезли. Срочно. Спасибо.
Ответ:
Ни один из этих препаратов не зарегистрирован в РБ. В Беларуси запрещено реализовывать лекарственные средства вне аптек. При этом аптека не имеет права реализовывать незарегистрированные лекарственные средства. Поэтому в данной ситуации Вы можете полагаться только на собственные силы.
Вы можете приобрести в любой компании (государственной либо частной), торгующей лекарственными средствами. Непосредственно аптеки в большинстве случаев расчетного счета не имеют, но юридическое лицо, которому принадлежит аптека может продать Вам лекарственные средства по безналичному расчету.
скажите, куда жаловаться, если в аптеке намеренно удерживают белорусские препараты, говоря, что их нет в продаже, взамен предлогая импортные аналоги по высоким ценам. И если ты ссылаешься на сайт www.tabletka.by, и пытаешься доказать, что этот препарат есть, то они говорят , что это устаревшая информация, и сайт плохо работает, медленно списывает количество штук
Ответ:
С нашей стороны задержек не происходит. Мы отображаем информацию, которую отправляет нам аптека. Кратность обновлений не ограничена и аптека сама принимает решение сколько раз в день обновляться. Если Вы обнаружили несоответствие в данных по какой-либо аптеке Вы можете пожаловаться нам через красную иконку с восклицательным знаком в результатах поиска. Данная иконка есть напротив каждой аптеки. Мы напрямую свяжемся с аптекой и разберемся в причинах несоответствия.
скажите, для чего пишется цена через дефис, если сколько не приходила в аптеку, они всегда продают по максимальной цене?
Ответ:
Тут может быть несколько причин. Либо в аптеке пересортица в программе учета и данной упаковки уже нет, либо препарат с более низкой ценой поступил в аптеку позже. Аптека обязана реализовывать препараты в порядке из поступления в аптеку, даже если более свежая поставка ниже по цене. В любом случае Вы можете сообщить нам о любых несоответствиях через красную иконку с восклицательным знаком на третьей странице поиска, вся информация будет проверена.
Сегодня я прочла у вас на сайте:
Самбест СП ООО Аптека N2 ЭНАП-H таб 10мг/25мг N20 КРКА - 26180 руб. 26180 Минск, ул. Бурдейного, 6 (Западный рынок) (Фрунзенский)
Ехали с другого конца города, и вдруг цена - больше 45000! Это что, розыгрыш для пенсионера?
Ответ:
Спасибо, мы проверим достоверность информации. Причин может быть несколько. Это может быть как техническая ошибка, так и то, что препарат был продан кому-то перед Вашим приездом. Поэтому мы всегда настоятельно рекомендуем (в результатах поиска) проверять реальное наличие звонком в аптеку.
Пожалуйста назовите поставщиков импортного метотрексата в таблетках в республику Беларусь.Препарат нужен для лечения ребенка.
Ответ:
В Беларуси зарегистрировано 2 импортных препарата метотрексата (Веро-метотрексат ЛЭНС-Фарм ООО, Российская Федерация и Метотрексат-Эбеве Ebewe Pharma Ges.m.b.H.Nfg.KG, Австрия). Производятся ли закупки импортных метотрексатов Вы можете уточнить в отделе информации РУП Белфармация или РУП Фармация своей области. Поставки подобных препаратов осуществляются по прямым контрактам с завода-производителя на аптечные склады данных организаций.
Здравствуйте! Ищу препарат Бактериофаг стафилококковый. Ни в одной аптеке нет. Подскажите, пожалуйста, где его можно приобрести, либо заказать? Спасибо.
Ответ:
Препарат отсутствует в продаже, точные причины отсутствия нам неизвестны. Еще месяц назад препарат продавался. Причины отсутствия Вы можете попробовать уточнить у поставщика данного препарата ООО ИЛПО.
Здравствуйте!Подскажите, в каких аптеках Минска (конкретно)изготавливают болтушки для лечения дерматологических заболеваний?Спасибо!
Ответ:
Список производственных аптек Вы можете найти на сайте РУП Белфармация pharma.by . Найдите ближайшие к Вам аптеки и уточните может ли аптека изготовить лекарственное средство интересующего Вас состава.
Здраствуйте, подскажите пожалуйста где можно в Могилеве приобрести лекарство от псориаза "Ломо люкс псориаз", и сколько это лекарство стоит? Ребенку 14 лет псориаз на волосистой части головы.
Ответ:
Препарат пишется через А, ЛОМА. В поиске по Могилеву выдает одну аптеку: Зеленый лист Аптека N3 ОДО ДКМ-Фарм, Могилев, ул. Ленинская, 20 (0222) 220710. Цена препарата: 279400 рублей.
на сайте информация по стоимости препарата Дюспаталин в аптеке по адресу ул.Кунцевщина, 2А не соответсвует действительности - цена на сайте 67200, в действительности - более 113000 руб. Аптека объясняет, что многократно обращалась с просьбой к разработчикам сайта исправлять вовремя информацию. Страдают люди, которые через полгорода едут за "дешевым" лекарством!
Ответ:
Спасибо, мы заблокировали информацию. Завтра 04.07 мы свяжемся с аптекой и уточним причину ошибки в исходных данных. В будущем, Вы можете сообщать нам о подобных ошибках нажав на красную иконку с восклицательным знаком в результатах поиска.
Хотелось бы узнать каким образом появляются цены на сайте?
Хотел приобрести Ксилин в аптеке "Сеть аптек ООО Аптека N15" - в итоге в телефонном разговоре нахамили и оказывается там такого препарата нет и не было! Кто размещает информацию от имени данной аптеки они не знают!
Пора вводить рейтинги аптек!
Ответ:
Выяснилось что в аптеке по ксилину пересортица, препарат присутствует в компьютерной программе учета аптеки, но отсутствует в реальности, в данный момент эта строчка будет заблокирована с нашей стороны. Ваше предложение по рейтингу аптек будет рассмотрено, спасибо. Также Вы можете проинформировать нас о несоответствиях через красную иконку с восклицательным знаком в результатах поиска.
Где в Беларуси можно приобрести Гистаглобулин? Есть ли его аналоги?
Ответ:
К сожалению точные причины отсутствия нам неизвестны. Аналогов нет. Попробуйте связаться с поставщиком ООО ИЛПО, он специализируется на поставках в Беларусь иммунопрепаратов, возможно он Вам прояснит ситуацию по Гистаглобулину.
Здравствуйте! Спасибо Вам огромное за создание столь удобного и полезного сервиса. Единтсвенное, что меня не много огорчает так это не совсем верное название улицы на которой находится аптека ОДО "Вестфарм", Аптека №7, Сеть аптек "Вестфарм",
Сайт организации - westfarm.vot.by
Адрес: г.Гродно, ул. Малыщинская, 5.
Я тоже проживаю на этой улице и буду благодарна, за исправление. Спасибо!
подскажите, реализуется ли сейчас в аптеках Беларуси Гистаглобулин? Есть ли в аптеках РБ другие средства на основе аллергенов? Спасибо.
Ответ:
К сожалению точные причины отсутствия нам неизвестны. Препарат отсутствует в предложениях дистрибьюторов. Попробуйте связаться с поставщиком ООО ИЛПО, он специализируется на поставках в Беларусь иммунопрепаратов, возможно он Вам прояснит ситуацию по Гистаглобулину. Гистаглобулин не является аллергеном. Аллергены в коммерческих аптеках практически не встречаются, изредка отслеживаются в аптеках государственной формы собственности. Точные принципы закупок аллергенов нам неизвестны.
Добрый день. Где в Минске можно купить гистаглобулин сухой?
Ответ:
К сожалению точные причины отсутствия нам неизвестны. Попробуйте связаться с поставщиком ООО ИЛПО, он специализируется на поставках в Беларусь иммунопрепаратов, возможно он Вам прояснит ситуацию по Гистаглобулину.
Добрый день, подскажите, можно ли как-то купить в Беларуси препарат Гинатрен фл. 0.5мл №3 ? Прописали в рецепте, в аптеках его нет и как его взять неизвестно. Усложняется все тем, что он должен быть доставлен в холодильнике. Есть ли аптеки занимающиеся доставкой из Германии ?
Ответ:
Гинатрен не зарегистрирован в Беларуси. Аптека не имеет права доставить и продать Вам не зарегистрированный препарат.
К вопросу:
Ольга спрашивает: (2012-05-08 11:04:13)
Скажите, а для чего вообще создан ваш сайт, если цены на лекарства, указанный на нем не соответствуют действительности??? Их обновление происходит вообще???
Ответ:
Проинформируйте нас более предметно.
Например препарат ВИРОЛЕКС крем 5% 5г N1 КРКА Зеленый лист Аптека N5 ОДО ДКМ-Фарм 20830 руб. Могилев, ул. Первомайская, 32/2 (0222) 228161
Фактически стоит более 60 тыс. руб.
Ответ:
Спасибо за информацию. Причиной явилась пересортица в аптеке. Со стороны аптеки были получены заверения, что ситуация будет исправлена в ближайшие часы. В будущем о подобных несоответствиях Вы можете информировать нас через красную иконку с восклицательным знаком, которая есть в результатах поиска напротив каждой аптеки.
В поисковике нет города Новополоцка? Или я не умею искать?
Ответ:
В данный момент ни одна из аптек Новополоцка не изъявила желания подключиться к сервису. Как только хотя бы одна аптека будет подключена, Новополоцк появится в поиске.
можно ли купить в минске гистаглобулин , если нет возможно ли его каким нибудь образом заказать ?
Ответ:
В данный момент препарат отсутствует в предложениях дистрибьюторов. Попробуйте связаться с поставщиком ООО ИЛПО, он специализируется на поставках в Беларусь иммунопрепаратов, возможно он Вам прояснит ситуацию по Гистаглобулину.
Здраствуйте! Где можно найти гистаглабулин? Почему-то его нет в аптеках.
Ответ:
К сожалению точные причины отсутствия нам неизвестны. Попробуйте связаться с поставщиком ООО ИЛПО, он специализируется на поставках в Беларусь иммунопрепаратов, возможно он Вам прояснит ситуацию по Гистаглобулину.
Скажите, как можно приобрести препарат Верона? В аптеках он отсутствует. Можно ли привезти под заказ? Есть ли аналог?
Ответ:
У препарата истекла регистрация 26.08.2009. Препарат на растительной основе и полных аналогов не имеет. Привезти препарат Вы можете только самостоятельно. Аптека не имеет права ввозить и реализовывать незарегистрированные препараты.
Аптека №7 ООО Самбест (Куйбышева 53, Военный госпиталь) постоянно афиширует самые низкие цены на все препараты. Отсутствие там телефона делает проверку невозможной. Я думал, это родное министерство обороны так заботится о ветеранах, приехал туда через весь город и наткнулся на САМЫЕ ВЫСОКИЕ цены и хамоватую тётку, не способную ответить на простой вопрос. Думаю, следует исключить эту лавку из вашей системы за дезинформацию больных.
Ответ:
Спасибо, мы свяжемся с руководством ООО Самбест и разберемся в ситуации.
Подскажите, где можно купить препарат гистаглобулин сухой (Histaglobulini sicci)?
Ответ:
К сожалению точные причины отсутствия нам неизвестны. Попробуйте связаться с поставщиком ООО ИЛПО, он специализируется на поставках в Беларусь иммунопрепаратов, возможно он Вам прояснит ситуацию по Гистаглобулину.
Аллерголог прописал курс гистаглобулинов. Нигде не могу найти! Скажите, это и правда его нет в аптеках (почему?) и надо ехать в Москву за ним или он периодически появляется и его просто быстро раскупают?
Ответ:
К сожалению точные причины отсутствия нам неизвестны. Попробуйте связаться с поставщиком ООО ИЛПО, он специализируется на поставках в Беларусь иммунопрепаратов, возможно он Вам прояснит ситуацию по Гистаглобулину.
Аптека "ООО Мобил Лайн" № 3 г. Борисов переехала на адрес: ул. Нормандия-Неман 159А. Режим работы ежедневно: 9-21, без обеденного перерыва. Тел: (0177) 72 37 01
Где в Гродн можно купить компрессионные чулки при варикозе р-р: 2рост, 3р-р, 2-3компрессия и их стоимость. Спасибо!
Ответ:
Среди аптек подключенных к сервису компрессионные чулки и колготки есть только в аптеке Салюслайн ОДО Аптека N2, Гродно, ул. Советская, 14. Уточняйте интересующие Вас позиции звонком.
в какой аптеке города молодечно можно купить гипсовый бинт???
Ответ:
Среди аптек подключенных к сервису в Молодечно бинт гипсовый присутствует в аптеке Интерофицина Плюс ООО Аптека N5, ул. Притыцкого, 21, (0176) 770057. Уточняйте наличие звонком.
Уже несколько месяцев немогу найти в РБ препарат гистаглобулин.В справке 169 отвечают, мол нет запросов от аптек на поставки данного лекарства.Вобщем что делать, сезон аллергии не за горами?
Ответ:
К сожалению точные причины отсутствия нам неизвестны. Попробуйте связаться с поставщиком ООО ИЛПО, он специализируется на поставках в Беларусь иммунопрепаратов, возможно он Вам прояснит ситуацию по Гистаглобулину.
Почему так трудно в продаже найти "гистаглобулин"?
Ответ:
К сожалению точные причины отсутствия нам неизвестны. Попробуйте связаться с поставщиком ООО ИЛПО, он специализируется на поставках в Беларусь иммунопрепаратов, возможно он Вам прояснит ситуацию по Гистаглобулину.
Почему так трудно найти для лечения аллергиии "гистамоглубин", ведь данное лекарство производится уже давно?
Ответ:
К сожалению точные причины отсутствия нам неизвестны. Попробуйте связаться с поставщиком ООО ИЛПО, он специализируется на поставках в Беларусь иммунопрепаратов, возможно он Вам прояснит ситуацию по Гистаглобулину.
В данный момент ни одна аптека Новополоцка не изъявила желания подключиться к сервису. Как только хотя бы одна аптека будет подключена, город появится в списке.
Почему аптека #4 Фитобел по просп. Дзержинского, 104 (тц Титан) предоставляет недостоверную информацию о стоимости препаратов гиналгин, гексаспрей и тонзилгон? В аптеке они значительно дороже, чем представлено на сайте.
Ответ:
Спасибо за сигнал. Информация будет проверена. О подобных фактах Вы можете сообщать через красную иконку с восклицательным знаком на странице с результатом поиска.
1. Почему, когда вводишь в поисковик лекарство, никогда не высвечивается аптека по адресу г.Минск, ул.Леси Украинки, д.22?
2. Очень необходимо лекарство Хилак форте, как его найти в РБ?
Ответ:
Данная аптека не подключена к сервису. На Хилак-Форте истекла регистрация 22.09.1999.
в каких аптеках Полоцка или Новополоцка можно найти колготки и чулки
Ответ:
Среди аптек подключенных к сервису в городе Полоцке в продаже присутствует чулок компрессионный ниже колена различных размеров. Аптеки: Торговый дом Дамиан ЧУТП Аптека N9, ул.Е.Полоцкой, 27, Планета Здоровья Аптека N16 ОДО Фарм-Продукт, ул. Юбилейная 7б.
Можно ли добавить в список и город Кобрин? Очень бы хотелось. Спасибо!
Ответ:
Кобрин появится автоматически когда хотя бы одна аптека данного города изъявит желание подключиться к сервису. С нашей стороны никаких препятствий нет.
В какой аптеке в Гомеле фемостон 2-10 стоит дешевле чем в других аптеках?
Ответ:
На данный момент самая низкая цена (134350) в аптеках:
Искамед ООО Аптека N13, ул. Речицкое Шоссе, 4, Искамед ООО Аптека N29, ул. 50 лет Гомсельмаш, 8
Уточняйте наличие звонком в аптеку.
Куда можно пожаловаться на действия работников аптеки? По телефону мне назвали одну стоимость лекарства, а когда я приехала, мне его предложили за цену в два раза большую, объяснив тем, что я их неправильно поняла. Аптека ООО НоваФарм.
Ответ:
Во всех аптеках Беларуси есть книги жалоб и предложений, где Вы можете оставить свою жалобу, которая будет рассмотрена и Вам будет дан ответ по результатам разбирательства в сроки установленные законодательством.
Геннадий Николаевичспрашивает: 12:24 12 Январь 2012
Есть ли по Пинску в продаже Финлепсин 200 Ретард? Если есть, какая стоимость?
Ответ:
Планета Здоровья Аптека N12 ИООО АБФармация, Пинск, ул. Завальная, 29, цена 35250, уточняйте наличие и цену звонком. Также препарат с большой долей вероятности будет в государственных аптеках.
скажите,пожалуйста,в каких аптеках минска можно приобрести лебел №7 500ед?
Ответ:
Лебел доступен в поиске. Наберите в строке поиска ЛЕБЕЛ. По Минску наличие более чем в 36 аптеках. Искамед ООО Аптека N11, Искамед ООО Аптека N19, Искамед ООО Аптека N20, Терралек-Сити ООО Аптека N12, Фарммаркет-Плюс ООО Аптека N1 и других.
Добрый вечер. Купила в аптеке аптечку для новорожденных. Дома обнаружила некоторое несоответствие содержимого с описанием вкладыша. Хочу вернуть в аптеку. Имею ли я на это право? Чек есть.
Ответ:
Несоответствие содержимого с описанием вкладыша говорит о том, что товар ненадлежащего качества. Такой товар аптека должна забрать. В случае если данный товар надлежащего качества, он обмену не подлежит. В случае если мнения о качестве товара у покупателя и аптеки расходятся, проводится экспертиза.
Где можно приобрести компрессионные колготки в Мозыре и Гомеле?
Ответ:
Для поиска следует набирать КОЛГ КОМП. В Гомеле по запросу выдает Моя Аптека ООО Аптека N5, ул. Ильича, 51, в Мозыре Моя Аптека ООО Аптека N8, ул. Малинина, 1а, уточняйте размеры и наличие звонком. Также ищите компрессионное белье в магазинах Медтехники и специализированных магазинах.
Где можно приобрести Лоперамид(жидкий)суспензия, когда спрашиваю,провизоры смотрят на меня большими глазами,и говорят ,что такого не существует,и не было никогда ,в справочниках ищут,нету и всё,а я покупала 3 года назад ребёнку при диарее , т.к. таблетки мы не пьём.
Ответ:
Регистрация препарата Лоперамид раствор для внутреннего применения (Фармтехнология ООО) истекла 31.03.2010. Других жидких форм в Беларуси не было.
Скажите, кто отвечает за достоверность предоставляемой на сайте информации? Дело в том, что результаты поиска показывают, что в аптеке есть мазь финалгон по цене от 15300 до 48330 руб. В аптеке же утверждают, что по 15300 мази уже давно нет, а информация обновляется каждый день и каждый день показывает наличие мази за 15300.
Ответ:
В аптеках случаются пересортицы, когда товар отпущен, но не снят с компьютера. Подобные проблемы аптека может исправить только во время переучета. С нашей стороны мы можем заблокировать данный препарат по аптеке. Для этого Вам необходимо нажать на красную иконку (с восклицательным знаком) в результатах поиска напротив той аптеки, в которой присутствует ошибка.
Скажите пожалуйста где можно купить препарат АТ-10
Ответ:
У препарата А.Т.10 истекла регистрация 25.02.2010. Перерегистрация производителем не производилась. В поиске на остатке он присутствует в аптеке Шарлота ОДО Аптека N5, Молодечно, Привокзальная площадь и в аптеке Белмединфарм Аптека N37, Горки, ул. К.Заслонова, 2 КБО. В Молодечно наличие проверено звонком.
На базе какой аптеки в Гомеле будет работать гомеопатическая аптека? Раньше это было в 195 аптеке.
Ответ:
Данный вопрос Вам следует адресовать в отдел информации гомельской РУП Фармация. На нашем сервисе в данный момент представлены только коммерческие аптеки.
Т.к. препарат не зарегистрирован, продаваться на территории РБ он не имеет права. Поэтому ни одна аптека не имеет фактической возможности продать Вам этот препарат.
Ввод в заблуждение покупателей.
Вот уже как 2-ю неделю подряд аптека указывает продукт по несуществующей цене (данные по этой аптеке обновляются каждый день), поисковик выдает в “Любимая аптека Арника ОДО Аптека N2” г. Гомеля товар- масло репейное по цене 5820 бел рубл. , позвонив, выясняется, что самое дешевое что у них есть стоит свыше 17 тр.
Ответ:
Спасибо большое. Информация будет проверена. Вероятнее всего это не сознательный ввод в заблуждение, а пересортица продукции, когда проданная упаковка оказывается неснятой с компьютерной программы учета.
здравствуйте!
я понимаю, что нужно уточнять наличие и цену, но у вас настолько устаревшая информация о ценах (хотя пишите, что обновление или "вчера", или недавняя дата), что невольно возникает вопрос, а зачем ваш сайт???
с уважением...
Ответ:
Евгения, в текущей экономической ситуации цены меняются очень динамично. При этом аптеки не находятся у нас в подчинении и заставить их обновляться чаще их желания и возможностей мы не можем. Кроме этого в аптеках работают обычные люди и при существовании нескольких цен на один препарат невозможно исключить потенциальную пересортицу товара. Почему следует уточнять наличие и цену звонком? Например по препарату АНАФЕРОН мы имеем ежедневно более полутора тысяч запросов. Представьте ситуацию, когда хотя бы треть из пользователей поедет в аптеку с самой дешевой ценой без звонка. Ни одна аптека не имеет подобных товарных запасов, тем более по старым ценам, которые будут требовать пользователи.
Евгения, если у Вас есть подозрения на серьезные несоответствия цен, которые трудно объяснить задержкой обновления, сообщите пожалуйста о данных фактах нам на электронный адрес info@tabletka.by. Мы будем Вам признательны.
Почему информация о том ,что в аптеке Добрыя Леки Аптека N5 по адресу г.Могилев, ул.Народного Ополчения,20 минимальная стоимость на препарат МАГНЕ Б6 - 25 710 руб. на сайте показывает уже не менее 7 дней ,а в аптеке сказали цену 44210 руб.Это техническая ошибка в обновлении сайта и его действительно нет?
Ответ:
Связались с аптекой, упаковка была продана, но не была снята с программы предметно-количественного учета. В ближайшее время обещали поправить. Приносим извинения за неудобства.
Нужен ли на сегодняшний день рецепт на препорат снижающий АД, например, Амприлан?
Ответ:
По закону рецепт нужен был всегда. Ближайшие пол года, по решению Минздрава, аптеки не будут наказываться за нарушение рецептурного отпуска. Т.е. аптека может отпустить Вам препарат без рецепта, не опасаясь серьезных последствий. Однако закон существует и аптека имеет полное право отказать Вам в отпуске данного препарата при отсутствии рецепта.
Здравствуйте, столкнулась с тем, что сеть аптек "Моя аптека" по г.Гомелю ставит заведомо низкие цены на товары, которых вообще нет в наличии. При этом дата обновления цен стоит всегда новая. Очень не понравилось:( Как Вы с этим боретесь?
Ответ:
Сообщите конкретные данные на info@tabletka.by. Данные будут проверены и Вам будет дан ответ. Сознательное занижение цен маловероятно. Вероятнее всего технические ошибки либо на стороне аптеки либо на нашей.
Здраствуйте, подскажите пожалуйста можно ли в беларусии найти гемостатические губки или салфетки. Заранее спасибо.
Ответ:
Губка гемостатическая с амбеном 0.8г №1 по цене 21230 присутствует в аптеке Медвакс СЗАО Аптека N3 (Заславская, 23/1, (017) 2048965) и N11 (ул.Свердлова,26 (017) 2270275). Уточняйте наличие звонком.
Я из г. Борисова, ищу по Вашему сайту необходимые мне препараты в Минске (в Борисове их точно нет). На Вашем сайте написаны все аптеки, где есть эти препараты, их стоимость и количество (без фраз уточняйте). По факту, проделывая такой путь, оказывается таких препаратов а аптеках уже давно нет, тем более по таким ценам. Или аптеки недобросовестные или Вы не своевременно обновляете свой сайт не понятно. Убедительная к Вам просьба наведите на сайте порядок. Препараты: Полифепан и ЦельТ - можете проверить. А главный вопрос: для чего нужен Ваш сайт, если информации нельзя верить.
Ответ:
Марина, на нашем сайте мы в нескольких местах настоятельно рекомендуем в любом случае проверять наличие звонком в аптеку. Это сделано в слайдере на главной, а также в меню на главной есть ссылка на страницу \"Зачем проверять цену и наличие?\". Там подробно описаны возможные причины расхождения данных и реального наличия, а также разбежек в цене. Надпись \"уточняйте\" в графе количество появляется лишь в случаях если количество упаковок меньше единицы либо аптека не предоставляет данных о количестве. Аптеки обновляют данные по своему желанию, подавляющее большинство 1 раз в сутки. Дата обновления указывается. Недобросовестность аптек практически исключена, т.к. данные экспортируются из программ учета минуя человеческие правки.По нашим данным полифепан присутствует в Борисове в аптеке Планета Здоровья по улице Днепровской.Для более детальной проверки возможных ошибок наличия и цен отпишите на info@tabletka.by названия или адреса аптек в которых данные не соответствуют заявленным по полифепану и цель т.
Подскажите, пожалуйста, где можно заказать препараты (мед. аптечки) по безналу, в офисы?
Ответ:
Производством аптечек в Беларуси занимаются Чефи ООО и РУП Гродненская Фармация.
Приобрести лекарства по безналичному расчету не составляет никаких проблем. Вы можете обратиться как в государственную аптечную сеть Белфармация, так и во многие коммерческие сети.
По запросу выдает инфомацию с текущей датой о наличии препарата, а лекарство отсутствует в аптеке еще с прошлой недели. И так по многим препаратам.Например, неуробекс нео: дата обновления 13.06.11, аптека на ул. Холмогорская. Там его не было уже 8.06.11. Такая же информация по пасте сульсена, зуб. пасте лакалют актив и т.д.
Ответ:
Елена, по препарату Неуробекс Нео произошла ошибка со стороны аптеки. По информации полученной от руководства аптеки, препарат появится в ближайшие дни. Приносим извинения за неточность.
Почему в последнее время о лекарсвах по минимальной стоимости в самих аптеках о них даже не знают.Последний случай АРИФОН РЕТАРД аптека в посёлке Цна 5 дней покаывает минимальную цену с каждодневным обновлением,а лекарство по другой цене.
Ответ:
Владимир, препарат присутствует в аптеке по указанной цене 26820 в количестве 0,5 упаковки (15 таблеток). Также в аптеке присутствует Арифон Ретард новой поставки по более высокой цене.В связи с тем, что по цене 26820 в аптеке представлено менее одной упаковки товара, в столбце количество обозначено Уточняйте. Как только эти 15 таблеток будут проданы, на сервисе появится новая минимальная цена.
Мы отправили ссылку для восстановления пароля на указанный E-mail
Следуйте инструкции указанной в письме
Уважаемые пользователи! Перед использованием сайта, пожалуйста, ознакомьтесь с пользовательским соглашением.
Сайт tabletka.by предоставляет услуги на условиях, описанных в настоящем документе. Начиная пользоваться веб-сайтом, Вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящего Пользовательского соглашения до начала пользования сайтом, и принимаете все условия данного Соглашения в полном объеме. Пожалуйста, не пользуйтесь веб-сайтом, если Вы не согласны с данными условиями.
Описание услуги
Сайт tabletka.by предоставляет услуги, позволяющие Пользователю производить поиск лекарственных средств, БАД и товаров аптечного ассортимента в данных, полученных от аптек в рамках соглашения между аптеками и сайтом tabletka.by. Для удобства пользования сайтом данные по лекарственным средствам, БАД, медицинской технике, средствам по уходу за полостью рта систематизируются и приводятся к единому написанию. Прочий ассортимент представлен в поиске в написании справочников аптек.
Ограничение ответственности
Услуги сайта tabletka.by предоставляются «как есть». Размещенная в результатах поиска информация не является публичной офертой. Администрация сайта tabletka.by не гарантирует точность, полноту и (или) актуальность отображаемых данных. Администрация сайта tabletka.by не несет ответственности за вред или ущерб, который Вы могли понести от доступа или невозможности доступа к сайту или от использования или невозможности использования данного сайта.
Принимая условия настоящего соглашения, Вы полностью понимаете и соглашаетесь с тем, что:
Информация на сайте носит справочный характер.
Администрация сайта tabletka.by не гарантирует отсутствия ошибок и расхождений относительно заявленного на сайте и фактического наличия товара и цен на товар в аптеке.
Пользователь обязуется уточнить интересующую его информацию телефонным звонком в аптеку или использовать предоставленную информацию на свой страх и риск.
Ни Администрация сайта tabletka.by, ни какая-либо другая сторона, вовлеченная в процесс предоставления информации, не несет ответственности за вред или ущерб, который Вы могли понести от того, что полностью положились на информацию, изложенную на этом веб-сайте.
Администрация сайта tabletka.by предпринимает и обязуется предпринимать в дальнейшем все усилия для минимизации расхождений и ошибок в предоставленной информации.
Администрация сайта tabletka.by не гарантирует отсутствия технических сбоев, в том числе в отношении работы программного обеспечения. Администрация сайта tabletka.by обязуется в максимально короткие сроки предпринять все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок в случае их возникновения.
Пользователь предупрежден о том, что Администрация сайта tabletka.by не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте, не предоставляет одобрения их содержимого и не несет ответственности за их доступность.
Администрация сайта tabletka.by оставляет за собой право в исключительных случаях не отвечать на вопросы пользователей в рамках рубрики «Вопросы и ответы» без объяснения причин.
Администрация сайта tabletka.by оставляет за собой право приостановить действие сайта, частично или полностью изменить его содержание, внести изменения в Пользовательское соглашение. Подобные изменения осуществляются только на усмотрение Администрации без предварительного уведомления Пользователя.
Вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящего Пользовательского соглашения, и принимаете все условия данного Соглашения в полном объеме.